Dubai'de Işıklar Neden Asla Sönmez? Güvenli Yaşamın Sırrı
8 Mayıs 2025
Bağlantıyı Kopyala
Kaynaklar
43
Metinde Kaynakları Göster
Google
Infiniferro
Dewa Gov
Thesustainabilitycloud
Thefirstgroup
Lucidityinsights
Go-globe
Gulfbusiness
U
Dubaiasitusedtobe
Dubaisce Gov
U
Imlaak
En Wikipedia
Theshake
Metropolitan
Damacproperties
Jlwme
Plus500
Sponsorcontent Cnn
Agbi
Ceicdata
Dm Gov
Dubaipulse Gov
Dewa Gov
Entrepreneur
Dubaifuture
Agda
Digitaldubai
Researchgate
Uae-embassy
Dubaisce Gov
Pinsentmasons
U
Dewa Gov
Alketbilaw
Dewa Gov
Arabplast
Adra Gov
Wam
Dm Gov
Bayut
Tadbeerreferences
Dubai, son teknoloji modernliği ve dikkat çekici güvenilirliğiyle ün salmış durumda ve bu durum, elektrik ve su gibi temel kamu hizmetlerine de kesinlikle yansıyor
[37]
[11]. Kamu hizmetlerinde kesintilerin – elektrik kesintileri veya su kesintileri gibi – burada son derece nadir olduğu doğru olsa da, teknik olarak her yerde meydana gelebilirler
[12]
[7]. Neyse ki, Dubai Elektrik ve Su İdaresi (DEWA), küresel olarak en düşük Müşteri Kayıp Dakikalarından (CML) bazılarına sahip olarak inanılmaz derecede yüksek standartlarda faaliyet gösteriyor
[1][12]
[15][37]
[4]
[41]
[21][11]. Bu rehber, Dubai'nin bu olası olmayan olaylara nasıl hazırlandığını, bir sakin olarak senin neleri bilmen gerektiğini ve resmi planlara ve prosedürlere dayanarak nasıl etkili bir şekilde yanıt verebileceğini açıklıyor[1]
[2]
[3]
[22]
[24].
Dubai'nin Etkileyici Kamu Hizmeti Kaydı: Kesintiler Neden Nadir?
Rakamlardan bahsedelim, çünkü DEWA'nın dünya standartlarındaki performansının hikayesini gerçekten onlar anlatıyor. 2023'te elektrik şebekesi kayıpları sadece %2 idi; bu, Avrupa ve ABD'de görülen %6-7'den çok daha iyi bir oran[12][37][41][11]. Su şebekesi kayıpları da %4,6 ile etkileyici derecede düşüktü; Kuzey Amerika'daki yaklaşık %15'lik orana kıyasla[12][37][41][11]. Belki de en çarpıcı olanı, yıllık Müşteri Kayıp Dakikaları (CML) – DEWA, 2023'te müşteri başına 1,06 dakika ile rekor düşük bir seviyeye ulaştı, 2024'te bu rakam 0,94 dakikaya daha da iyileşti; AB ortalaması ise 15 dakika civarında seyrediyor[1][12][15][37][4][41][21][11]. Aslında, enerji iletim sistemi 2018'den beri %100 güvenilirlik ve kullanılabilirliği sürdürüyor[1]
[39]. Bu şans değil; titiz stratejik planlamanın ve altyapıya yapılan önemli yatırımların doğrudan bir sonucu[1][2][3][22][24].
Perde Arkası: Dubai Kamu Hizmeti Kesintilerine Nasıl Hazırlanıyor?
DEWA sadece tepki vermekle kalmıyor; Dubai 2040 Kentsel Master Planı ve Temiz Enerji Stratejisi 2050 gibi Dubai'nin iddialı hedefleriyle stratejilerini uyumlu hale getirerek proaktif bir şekilde planlama yapıyor[1][15]
[17][39][11]. Bu ileri görüşlü yaklaşım, büyük yatırımlar içeriyor – örneğin, dayanıklılığı artırmak ve büyümeyi karşılamak için sadece 2021 ile 2024 arasında elektrik iletim projelerine 10 milyar AED ayrıldı
[31][17][39][1][15]. Ulusal düzeyde, Ulusal Acil Durum Kriz ve Afet Yönetimi Otoritesi (NCEMA) standardı belirliyor ve İş Sürekliliği Yönetim Sistemleri (BCMS) için NCEMA 7000:2021 gibi federal yönergeler sağlıyor
[18]
[19]
[23]
[5]
[40]. DEWA'nın kendisi, ISO 22301 gibi sertifikalara sahip kapsamlı bir risk yönetimi çerçevesi altında faaliyet gösteriyor ve hatta kamu hizmetleri sektöründe kurumsal risk ve dayanıklılık için PAS 60518:2020 standardını ortaklaşa geliştiriyor
[10]
[33][22][24]. Bu sağlam planlama, Dubai'nin olası kesintilere, ne kadar olası olmasalar da, hazırlıklı olmasını sağlıyor[3][24].
Işıklarını Açık Tutan Teknoloji: Azaltma Stratejileri
Peki, DEWA kesintileri en başta nasıl önlemeye çalışıyor? Cevabın büyük bir kısmı ileri teknolojide yatıyor[1][15][17]. Temel taşı, 2035'e kadar sürecek olan 7 milyar AED'lik devasa bir yatırım olan Akıllı Şebeke (Smart Grid)[1][12][15][17]
[38]. Bu sadece tek bir şey değil; şebekeyi daha akıllı ve daha güvenli hale getirmek için sensörler ve yazılımlar kullanan hem iletim hem de dağıtım ağları için gelişmiş şebeke otomasyonunu içeriyor[1]. Önemli bir özellik, MENA bölgesinde türünün ilk örneği olan Otomatik Akıllı Şebeke Restorasyon Sistemi (ASGR); bu sistem, bir arızadan sonra gücü otomatik olarak tespit etmek, izole etmek ve geri yüklemek için 7/24 çalışıyor, çoğu zaman insan müdahalesi olmadan[31][15][17][12]. Akıllı Ring Ana Üniteleri (RMU'lar) tarafından sağlanan Arıza Yeri Tespiti, İzolasyonu ve Servis Restorasyonu (FLISR) yetenekleri, kesinti yönetimini ve kendi kendini onarmayı daha da geliştiriyor[1].
Şebekenin kendisinin ötesinde, DEWA %100 kapsama ulaşarak 2 milyondan fazla akıllı elektrik ve su sayacı kullanıma sundu[1][38]. Bunlar senin eski tip sayaçların değil; daha iyi veri ve yönetim için iki yönlü iletişime izin veriyorlar ve hatta elektrik kesilirse konumlarını bildirerek sorunları daha hızlı tespit eden "son nefes" (last gasp) teknolojisine sahipler[1]
[32][12]
[20][38]. Bakım da yüksek teknolojiye geçti; potansiyel arızaları tahmin etmek için veri analitiği ve yapay zeka kullanılıyor, havai hatları denetlemek için dronlar ve hatta ağ izleme için uyduları kullanan Space-D programı devrede[1][41][22]. Sağlam siber güvenlik önlemleri bu birbirine bağlı sistemleri koruyor[1][22] ve bir İklim Değişikliğine Dayanıklılık Planı, DEWA'nın hava olaylarına hazırlıklı olmasını sağlıyor; şiddetli yağışlar sırasında mobil trafo merkezleri gibi ekipleri ve ekipmanları seferber ederken, müşterilere güvenlik önlemleri konusunda da tavsiyelerde bulunuyor[22]
[36]
[13]
[14].
Elektrik Kesildiğinde Ne Yapmalı: Raporlama ve İletişim
Tamam, tüm bu teknolojiye rağmen, ya ışıklar gerçekten sönerse veya su kesilirse? Bilmen gereken en önemli numara DEWA acil durum hattı: Hem elektrik hem de su arızaları için 991
[35][13][14]
[9]
[16]. Hemen telefonuna kaydet! Acil olmayan soruların için 7/24 müşteri hizmetleri merkezine +971-4-601-9999 numaralı telefondan veya customercare@dewa.gov.ae e-posta adresinden ulaşabilirsin[35][9].
DEWA ayrıca web siteleri ve mobil uygulamaları aracılığıyla erişilebilen "Akıllı Yanıt" (Smart Response) adlı harika bir araç sunuyor
[8]
[25][24][16]. Bu hizmet, önce sorunları kendi kendine teşhis etmeni sağlıyor – elektrik sorunları için panelinin bir fotoğrafını bile yükleyebilirsin ve bir yapay zeka sohbet robotu atmış bir sigortayı belirlemene yardımcı olabilir[8]. Kendi kendine yardım işe yaramazsa, evindeki, başkasının evindeki veya halka açık bir alandaki kesintiyi kolayca bildirebilir ve ardından teknik ekibin ilerlemesini doğrudan uygulamadan veya web sitesinden takip edebilirsin[8][16]. Raporlamayı kolaylaştırmak ve çözümü hızlandırmak için tasarlandı[8][25][24].
DEWA bir kesinti sırasında seni nasıl bilgilendiriyor? Bildirilen sorunlarla ilgili güncellemeler içeren SMS bildirimleri bekleyebilirsin[8]. Web siteleri (dewa.gov.ae) ve akıllı uygulamaları, bilgi, raporlama ve takip için kilit merkezlerdir[8][14][25][16]. DEWA ayrıca, özellikle daha geniş kapsamlı olaylar sırasında güncellemeler ve güvenlik ipuçları için sosyal medyayı kullanıyor[13][36]. Yapay zeka sanal asistanları Rammas, Akıllı Yanıt raporlama sürecine bile entegre edilmiş durumda[16]. Planlanmamış kesintiler sırasındaki iletişim, hızlı arıza tespiti için ASGR ve akıllı sayaçlar gibi sistemlerden yararlanarak hızlı müdahale ve restorasyon güncellemelerine odaklanıyor[31][36][17][32][8].
Takım Çalışması: Dubai Acil Durum Müdahalesini Nasıl Koordine Ediyor?
Bir kamu hizmeti acil durumuyla başa çıkmak sadece DEWA'nın işi değil; hem federal hem de yerel düzeyde birden fazla kurumu içeren yüksek düzeyde koordine edilmiş bir çabadır[2]
[42]. Federal düzeyde, Ulusal Acil Durum Kriz ve Afet Yönetimi Otoritesi (NCEMA) genel stratejiyi belirler, ulusal planlar geliştirir ve krizler sırasında hükümet rollerini koordine eder[2]
[28][42][3]
[26]. Dubai'de, Kriz ve Afet Yönetimi Yüksek Komitesi (SCCDM) en üst otoritedir; yerel hazırlığı denetler, tüm kilit kuruluşların planlarını gözden geçirir ve sahadaki müdahaleyi koordine eder
[27][32]
[30]. Yakın zamanda kurulan Dubai Dayanıklılık Merkezi bu koordinasyonu daha da güçlendiriyor[24]
[6].
DEWA, bu yapıda önemli bir oyuncudur; devlet kurumlarıyla aktif olarak işbirliği yapar ve ortak planlama ve tatbikatlara katılır[32][17][7][36][30]. Önemli ortaklar arasında Dubai Polisi (güvenlik, trafik yönetimi)[32][7][36][18][20][38][15][11], Dubai Sivil Savunma (yangın, kurtarma)[35][10][39][32][7][36][13]
[34][9], Dubai Ambulans Hizmetleri Kurumu (tıbbi müdahale)[8][36][32][7], Yollar ve Ulaşım Otoritesi (RTA) (trafik yönlendirmeleri)[32][7][36][18][20] ve Dubai Belediyesi (kamu güvenliği, CBS verileri)[32][36][39][12] bulunmaktadır. Koordinasyon, ortak tatbikatlar, CBS gibi paylaşılan bilgi sistemleri, yerleşik protokoller ve merkezi komuta olarak hareket eden SCCDM aracılığıyla gerçekleşir[7][30][12][17][2][36][42][27].
Kritik Hizmetleri Çevrimiçi Tutmak: Acil Durum Planları
Kamu hizmeti kesintileri meydana geldiğinde, kritik altyapıya – hastaneler, acil servisler, hükümet merkezleri – elektrik ve su akışının devam etmesini sağlamak kesinlikle hayati önem taşır[2][15][26]. Dubai'nin bunun için sağlam acil durum planları var[36][30]. Önemli bir strateji, öncelikli restorasyondur; yani kritik tesisler, bir kesintiden sonra hizmetleri geri almak için ilk sıradadır[14]
[29]. Birçok kritik tesisin ayrıca, herhangi bir boşluğu kapatmak için genellikle dizel jeneratörler olan kendi yedek güç kaynaklarına sahip olmaları gerekmekte veya şiddetle teşvik edilmektedir[22].
DEWA, ihtiyaç duyulması halinde belirli konumlara konuşlandırılabilecek mobil jeneratör filosuyla ek bir destek katmanı sağlıyor[30]. Su güvenliği için DEWA, tuzdan arındırma veya dağıtımda sorunlar yaşansa bile yeterli depolanmış tedariki sağlamak amacıyla Dubai genelinde büyük rezervuarları koruyor ve genişletiyor
[43]. Tüm bunların temelinde, kabloları yeraltına almak ve otomatik yeniden yönlendirme ve arıza izolasyonu için akıllı şebeke teknolojisini kullanmak gibi dayanıklı altyapıya yapılan sürekli yatırım yatıyor ve herhangi bir arızanın etkisini en aza indiriyor[4][22][43]. Bu sistemleri siber tehditlerden korumak da önemli bir odak noktasıdır[15][41].
Senin Rolün: Sakinlerin Hazırlık ve Müdahale Adımları
Dubai'nin kamu hizmeti sistemi, kapsamlı planlama ve teknoloji sayesinde inanılmaz derecede güvenilir olsa da[37][11][1][2][3][22][24], nadir bir kesinti durumunda ne yapacağını bilmek akıllıcadır. Her şeyden önce, DEWA Acil Durum numarası 991'i telefonuna kaydet ve raporlama için DEWA Akıllı Yanıt hizmetini uygulama veya web sitesi aracılığıyla nasıl kullanacağını öğren[35][13][14][9][16][8][25][24]. Bu, bulunduğun yerdeki bir sorunu DEWA'ya bildirmenin en hızlı yoludur.
İkinci olarak, herhangi bir kesinti sırasında DEWA'nın resmi iletişim kanallarını takip ederek bilgilenmeye devam et – SMS güncellemelerine dikkat et, uygulamayı kontrol et veya sosyal medya akışlarına bak[8][14][25][16][13][36]. Üçüncüsü, özellikle olumsuz hava koşullarında DEWA tarafından sağlanan güvenlik tavsiyelerine daima uy; harici elektrik bağlantılarının su geçirmez olup olmadığını kontrol etmek ve gevşek panelleri sabitlemek gibi basit adımlar sorunları önleyebilir[13][14]. Dürüst olmak gerekirse, doğru raporlama prosedürlerinin ve güvenlik ipuçlarının farkında olmak, herhangi bir nadir kesintiyi sorunsuz bir şekilde atlatmak için yapman gereken temel şeydir. DEWA'nın yüksek güvenilirliği ve Dubai genelindeki kapsamlı planlama, sistemin hazırlık ve müdahale yeteneklerine güvenebileceğin anlamına geliyor[1][12][15][37][4][41][21][11][2][42][27].
Ücretsiz Deneyin