Dubai'ye Hoş Geldiniz: Havalimanında Engelli Yolcular İçin Destek

Kaynaklar

37

Metinde Kaynakları Göster

Google

Pchr Gov

Disabilityin

U

Cda Gov

Uae-embassy

Urbanagendaplatform

U

Uaelegislation Gov

Opendata Fcsc Gov

Intrepidtravel

Tamm

Dm Gov

Damacproperties

Tourism-watch

Brandshark

Accessibletravel

Foodnhotelasia

Unwto

World-arabia

Who

Gulfnews

Digitaldubai

Weforum

Campaignme

Tourismupdate Co

Dubai

Un

Static Visitestonia

Dlp Dubai Gov

Skynettechnologies

Universaldesignaustralia Net

Rta

U

Constructionweekonline

Dubaicustoms Gov

Reddit

Dubai'ye Hoş Geldin! Şehir, göz kamaştırıcı silüeti ve sıcak misafirperverliğiyle tanınır ve bu karşılama, indiğin andan itibaren başlar. Hem Dubai Uluslararası (DXB) hem de Dubai World Central (DWC) havalimanlarını yöneten Dubai Airports, seyahati herkes için kapsayıcı ve erişilebilir kılmaya derinden bağlıdır

[2]

[5]

. Bu rehber, engelli yolcuların veya BAE'de saygıyla anıldıkları üzere Azim Sahibi Bireylerin (People of Determination - POD) sorunsuz bir varış deneyimi yaşamalarını sağlamak amacıyla mevcut erişilebilirlik özelliklerini ve özel yardım hizmetlerini anlamana yardımcı olmak için tasarlanmıştır

[2]

. Seyahatini planlamandan DXB veya DWC'ye indiğinde bekleyebileceğin tesislere ve desteğe kadar her şeyi ele alacağız

[1]

[2]

[5]

.

Önceden Planlama: Sorunsuz Bir Yolculuğun Anahtarı

Dürüst olmak gerekirse, sorunsuz bir havalimanı deneyimi için en önemli adım önceden planlama yapmaktır. Dubai Airports ve havayolu şirketleri, tekerlekli sandalye desteği, gizli engellilik durumu için rehberlik veya diğer gereksinimler gibi ihtiyaç duyabileceğin özel yardımları uçuş rezervasyonunu yaparken veya seyahatinden en az 48 saat önce talep etmeni şiddetle tavsiye eder

[7]

[31]

[24]

[33]

[27]

[36]

[2]

[5]

[6]

[8]

[9]

[10]

[14]

[15]

[17]

. Neden 48 saat önceden bildirim? Bu çok önemli çünkü havayolu şirketine, yer hizmetleri ekibine (dnata) ve havalimanı hizmetlerine varışında senin için doğru desteğin hazır olmasını koordine etmek ve sağlamak için yeterli zaman tanır

[6]

[24]

[36]

[17]

. Talebinde bulunurken, ihtiyaç duyduğun yardımın türünü belirttiğinden ve birlikte seyahat edeceğin kişisel hareketlilik cihazların hakkında ayrıntılı bilgi verdiğinden emin ol

[17]

. Gizli engellilik durumları için, personelin farkında ve hazırlıklı olmasını sağlamak amacıyla özel hizmet kodu DPNA'yı (Disabled Passenger with Intellectual or Developmental Disability Needing Assistance - Zihinsel veya Gelişimsel Engeli Olan ve Yardıma İhtiyaç Duyan Yolcu) talep edebilirsin

[21]

[25]

[28]

. Önceden rezervasyon yapmak, gerçekten de müsaitliği garanti etmenin ve havalimanından sorunsuz bir geçiş sağlamanın anahtarıdır

[6]

[24]

[36]

[17]

.

Havalimanı Tesisleri: Erişilebilirlik İçin Tasarlandı

Hem DXB'nin hem de DWC'nin, çeşitli yolcu temas noktalarında kapsayıcı özellikler içerecek şekilde erişilebilirlik göz önünde bulundurularak tasarlandığını göreceksin

[2]

. Bunlar arasında erişilebilir park yerleri, asansörler, yürüyen bantlar, tuvaletler, oturma alanları ve Azim Sahibi Bireylerin kolayca yön bulmasına yardımcı olacak net tabelalar bulunur

[2]

[10]

. Park yeri demişken, POD'lar tüm DXB terminallerinde iki saate kadar ücretsiz park hakkına sahiptir – sadece park biletini terminal içinde onaylatmayı unutma

[3]

[4]

[7]

[31]

[10]

[13]

[14]

[20]

[28]

. DWC'de ise park yeri şu anda herkes için ücretsizdir

[8]

[10]

. Her iki havalimanında da yardıma ihtiyacı olan yolcular için öncelikli yolcu indirme alanları bulunur

[4]

[7]

[31]

[10]

[13]

. Erişilebilir tuvaletler, her iki havalimanındaki terminallerin her yerinde elverişli bir şekilde konumlandırılmıştır

[2]

[4]

[10]

. Ve eğer uçağın basamak gerektiren uzak bir park pozisyonuna yanaşırsa endişelenme – ambulift olarak bilinen özel yüksek kaldırıcılar, uçağa biniş ve inişlerde yardımcı olmak için mevcuttur

[7]

[13]

[31]

.

Varışta Özel Yardım Hizmetleri

İndiğin andan itibaren özel destek devam eder. Göçmenlik (GDRFA) ve Gümrük'te özel yardım kontuarlarına veya öncelikli geçiş sıralarına yönlendiren tabelalara dikkat et

[6]

[4]

[26]

. Bu alanlarda, çeşitli ihtiyaçları olan yolculara yardımcı olmak üzere eğitilmiş personel görev yapar

[4]

[6]

. Dubai havalimanlarında hızlı pasaport kontrolü için gelişmiş Akıllı Kapılar (Smart Gates) bulunsa da, bunların genellikle Azim Sahibi Bireyler için uygun olmadığını ve bunun yerine özel manuel işlem kontuarlarına yönlendirileceklerini belirtmek gerekir

[4]

[22]

[28]

.

Eğer önceden tekerlekli sandalye yardımı rezervasyonu yaptıysan, havayolu veya yer hizmetleri (dnata) personeli genellikle seni doğrudan uçak kapısında karşılayacaktır

[3]

[4]

. Gerekirse bir havalimanı tekerlekli sandalyesi temin edecekler ve tüm varış süreci boyunca – göçmenlik, bagaj alımı ve gümrük – belirlenen buluşma noktana veya sonraki ulaşım aracına kadar sana eşlik edeceklerdir

[2]

[3]

[5]

[31]

. Dnata, çeşitli tekerlekli sandalye boyutları ve hatta bagaj bölmeli STAXI sandalyeler sunar

[4]

[6]

[8]

. Bu temel hizmet, havayolu şirketin aracılığıyla önceden ayarlandığında ücretsizdir

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[20]

[26]

[31]

[2]

[30]

. Peki ya önceden rezervasyon yapmadıysan? Varışta, belki bir danışma masasından veya havalimanı personelinden yine de yardım talep edebilirsin, ancak müsaitlik garanti edilmez, bu yüzden önceden rezervasyon yapman şiddetle tavsiye edilir

[6]

[24]

[36]

[4]

[8]

[15]

[30]

. Emirates ile Terminal 3'e uçanlar için, yardım masaları ve tekerlekli sandalyeler Varış salonunda, metro istasyonunun yanındaki 3 numaralı Çıkışın yakınında bulunabilir

[18]

[27]

[6]

. Ayrıca, hareket, görme veya işitme engeli olan yolcuların daha uzun mesafeleri rahatça kat etmelerine yardımcı olmak için terminaller içinde elektrikli buggy (araç) ulaşımı da mevcuttur

[4]

[6]

[8]

[9]

[22]

[24]

.

Gizli Engellilik Durumları ve Duyusal İhtiyaçlar İçin Destek

Dubai Airports, otizm ve duyusal hassasiyetler gibi gizli engellilik durumları olan yolcuları destekleme konusunda önemli adımlar atmıştır

[5]

[12]

[19]

[28]

[35]

. Önemli bir girişim, Gizli Engellilik Ayçiçeği (Hidden Disabilities Sunflower) yaka kartı programıdır

[3]

[5]

[12]

[14]

[19]

[20]

[21]

[26]

[28]

[35]

. Bu yaka kartını takmak, açıklama yapmana gerek kalmadan, eğitimli personele biraz daha fazla desteğe, sabra veya zamana ihtiyacın olabileceğini gizlice bildirir

[5]

[12]

[19]

[28]

[35]

. Varışta önemli bir fayda, pasaport kontrolü gibi süreçlerde öncelikli geçiş sıralarına veya belirlenmiş otizm dostu güzergaha erişimdir

[3]

[5]

[12]

[14]

[20]

[21]

[26]

[35]

[7]

[16]

[21]

. DXB'deki danışma masalarından ücretsiz bir Ayçiçeği yaka kartı alabilirsin

[21]

[28]

. Çeşitli departmanlardaki havalimanı personeli yaka kartını tanımak (ayçiçeği rozeti takan personele de dikkat et!) ve uygun yardımı sağlamak üzere eğitilmiştir

[12]

[14]

[20]

[32]

[35]

[7]

[16]

. DXB'nin bu konudaki bağlılığı, Otizm Dostu Havalimanı (DAC) ve Sertifikalı Otizm Merkezi™ (CAC) sertifikalarıyla daha da vurgulanmaktadır; Emirates de check-in tesisleri için benzer unvanlar almıştır

[3]

[11]

[20]

[25]

[30]

[34]

.

Varışta Kişisel Hareketlilik Cihazının Yönetimi

Kendi tekerlekli sandalyenle veya hareket yardımcınla mı seyahat ediyorsun? İşte varış için bilmen gerekenler. Kendi tekerlekli sandalyeni uçak kapısına kadar kullanıp kullanamayacağın genellikle havayolu ve havalimanı yönetmeliklerine bağlıdır

[6]

[9]

[30]

. Cihazın kalkış noktasında check-in yapıldıysa, genellikle diğer bagajlarınla birlikte bagaj alım alanından teslim alırsın

[3]

[4]

[6]

[30]

. Bu durumda, havalimanı kendi cihazını alana kadar terminalden geçişin için sana kendi tekerlekli sandalyelerinden birini temin edecektir

[3]

[4]

. Bataryayla çalışan bir cihazla seyahat ediyorsan, bataryalarla ilgili özel güvenlik yönetmelikleri nedeniyle havayolu şirketini en az 48 saat önceden bilgilendirmen özellikle önemlidir

[9]

[23]

[30]

. İyi haber şu ki, havayolları genellikle temel hareket yardımcılarını ücretsiz olarak taşır, ancak belirli ağırlık veya boyut sınırlarını doğrudan onlarla kontrol etmen akıllıca olacaktır

[6]

[9]

[30]

. Baston veya koltuk değneği gibi daha küçük yardımcıların genellikle kabine alınmasına izin verilir

[30]

.

İsteğe Bağlı Ücretli Yardım: Karşılama ve Uğurlama Hizmetleri (Meet & Greet)

Ekstra bir kolaylık katmanı veya hızlandırılmış hizmet arayanlar için Marhaba veya Fast Track gibi ücretli karşılama ve uğurlama (meet-and-greet) seçenekleri mevcuttur

[7]

[29]

[31]

[37]

[2]

[5]

[11]

[12]

[13]

[18]

[25]

. Bu hizmetler, göçmenlik ve güvenlik kontrollerinden hızlı geçişin yanı sıra bagajlar için hamal yardımı gibi avantajlar sunar

[2]

[5]

[13]

[18]

. Herhangi bir yolcuya açık olmakla birlikte, varış formalitelerinden daha kişiselleştirilmiş ve daha hızlı bir geçiş arayan Azim Sahibi Bireyler için özellikle yardımcı olabilirler

[2]

[5]

[18]

.

Dubai Airports, her yolcu için erişilebilir ve sıcak bir deneyim sağlamaya gerçekten kendini adamıştır

[1]

[2]

[5]

. Unutma, en önemli adım önceden plan yapmak ve ihtiyaçlarını uçuştan çok önce havayolu şirketine açıkça iletmektir

[4]

[7]

[31]

[9]

[24]

[33]

[27]

[36]

. Bunu yaparak, Dubai'ye güvenle varabilir ve bu inanılmaz şehrin sunduğu her şeyin tadını çıkarmaya hazır olabilirsin.