Dubai'de Güvende Hissetmek İçin: Acil Durum Numaraları Elinizin Altında
23 Nisan 2025
Bağlantıyı Kopyala
Kaynaklar
37
Metinde Kaynakları Göster
Google
Disabilityin
Dubaifuture
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Who
Weforum
Mohre Gov
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Who
Dlp Dubai Gov
Uaelegislation Gov
Skynettechnologies
U
U
E-inclusion Unescwa
Visitdubai
Emirates
Reddit
Investopedia
Allcleartravel Com
Flyin
Acil bir durumda kimi arayacağını bilmek, ister uzun süredir burada yaşayan biri ol, ister yeni gelmiş bir expat, isterse sadece Dubai'yi ziyaret eden biri, paha biçilemez bir iç huzuru sunar. Neyse ki şehir, acil durumlarla başa çıkmak için sağlam ve iyi organize edilmiş bir sisteme sahip ve en çok ihtiyaç duyduğun anda yardımın hazır olmasını sağlıyor %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[26]
[31]. Özellikle takdire şayan olan, Dubai'nin bu kritik hizmetleri, Özel Gereksinimli Bireyler (PoD) dahil olmak üzere herkes için erişilebilir kılmaya odaklanmasıdır. Bu rehber, temel acil durum numaralarını, PoD için tasarlanmış erişilebilir iletişim yöntemlerini, günlük yaşam için önemli acil olmayan yardım hatlarını, özel destek hatlarını ve stresli durumlarda etkili bir şekilde iletişim kurmak için pratik ipuçlarını kapsıyor.
Kritik Acil Durum Numaraları: Saniyelerin Önemli Olduğu Anlarda Kimi Aramalısın
Kesinlikle bilmen gereken ana acil durum numaraları şunlar:
•
998 - Ambulans (DCAS): Acil tıbbi müdahale gerektiren herhangi bir tıbbi acil durum, yaralanma veya sağlık krizi için 998'i arayarak Dubai Ambulans Hizmetleri Kurumu'na (Dubai Corporation for Ambulance Services) ulaşabilirsin 
[1]
[29]
[32][26]
[5]
[22]. Duruma bağlı olarak hava ambulansı bile gönderilebilir [1][32]. Hastaneler genellikle ücretsiz olan ilk stabilizasyon tedavisini sağlar, ancak daha ileri tedavi ödeme gerektirir [1].
Unutma, bu üç numara BAE genelinde ülke çapında çalışır [1][29][5][22]. Daha az sıklıkla kullanılsa da önemli olan diğer ülke çapındaki acil durum hatları arasında Sahil Güvenlik için 996 ve Bulma ve Kurtarma hizmetleri için 995 bulunur [29][32][26]. Acil olmayan polislik konular için Dubai Polisi'ne acil olmayan 901 numarasından ulaşabilirsin [26][31].
Özel Gereksinimli Bireyler (PoD) için Erişilebilir Acil Durum İletişimi
Herkesin yardıma kolayca erişebilmesini sağlamak Dubai'de bir öncelik. Özellikle işitme, konuşma veya görme engeli olan Özel Gereksinimli Bireyler, özel iletişim yöntemlerine ihtiyaç duyar ve Dubai bu konuda gereken adımları atmıştır.
Birkaç mobil uygulama, acil durum servisleriyle iletişim kurmak için erişilebilir yollar sunar:
•
DCAS SOS Uygulaması: Dubai Ambulans Hizmetleri Kurumu tarafından sağlanan bu uygulama (Google Play ve App Store'da mevcut), belirgin bir SOS düğmesine sahip [1][29][32][26]. Bu düğmeye basmak, kesin konumunla birlikte bir imdat sinyali göndererek ambulansın hızla sevk edilmesini sağlar [1][29][32]. Özellikle işitme ve görme engelli PoD'lere hizmet vermek üzere tasarlanmıştır [1][29][26]
[36]. 2025'in sonlarında, ön tıbbi tavsiye vaat eden yapay zeka destekli bir versiyonunun çıkması bekleniyor 
[12].
•
Dubai Polisi Uygulaması: Bu kapsamlı uygulama (Apple ve Android için), genel acil durumlar için bir SOS düğmesi içerir 
[33]
[17]. Ayrıca, kadınların, çocukların ve PoD'lerin tek bir tıklamayla konumlarıyla birlikte acil durum uyarısı göndermelerine olanak tanıyan özel bir 'Çocuğu ve Kadını Koru' SOS işlevine de sahiptir 
[7]
[9][33]. Diğer kullanışlı özellikler arasında ciddi kazalar için otomatik kaza tespiti ve görme engelli kullanıcıların yardım istemesi veya kamera okuma işlevlerini kullanması için özel araçlar bulunur [7][33]
[21][9]. Uygulama, kullanılabilirliğini artıran birden fazla dili destekler [9].
Uygulamaların ötesinde, özel hizmetler iletişim boşluklarını doldurur:
•
CDA Sanad Aktarma Merkezi / Uygulaması: Toplumsal Kalkınma Kurumu (CDA) tarafından yürütülen bu hizmet, işitme engelli bireyleri video görüşmesi veya metin yoluyla işaret dili uzmanlarına bağlar 
[19]. Bu uzmanlar, kullanıcı ile acil durum servisleri de dahil olmak üzere konuşmaları gereken kişi arasında iletişimi kolaylaştıran aktarıcılar olarak görev yapar [19]. "CDA Sanad Relay" uygulaması (iOS/Android) ve CDA web sitesi, işitme veya konuşma güçlüğü çekenler için bu hayati hizmete erişim sunar 
[25][19].
Peki ya Acil Durum SMS'i? Diğer Emirliklerdeki bazı hizmetler veya DFWAC gibi özel yardım hatları SMS kullansa da [1]
[11][22]
[28]
[4], araştırmada Dubai'nin ana 999, 998 veya 997 numaraları için özel bir SMS kanalından açıkça bahsedilmiyor. Dubai'de garantili erişilebilir acil durum iletişimi için Özel Gereksinimli Bireyler, DCAS SOS, Dubai Polisi Uygulaması veya CDA Sanad Aktarma hizmeti gibi özel uygulamaları kullanmaya öncelik vermelidir [1][29][9]
[18][25][19].
Acil Olmayan Yardım Hatları: RTA ve Dubai Belediyesi
Hayatı tehdit etmeyen ancak yine de dikkat gerektiren günlük sorunlar için, özellikle kamu hizmetleri ve erişilebilirlikle ilgili konularda bu numaralar çok önemli.
•
Yollar ve Ulaşım Otoritesi (RTA): Metro, otobüsler, taksiler, yol geçiş ücretleri (Salik), otopark veya ulaşım ağındaki erişilebilirlik özellikleri hakkında soruların mı var? RTA'nın 7/24 hizmet veren 800 90 90 numaralı yardım hattını ara 
[6]
[10]
[15]
[20]
[2]. BAE dışından arıyorsan +971 4 605 1414 numarasını kullan [6][15]. Ayrıca e-posta (ASK@rta.ae) veya sosyal medya kanalları aracılığıyla da ulaşabilirsin [6][10][2]. RTA, Salik geçiş ücreti muafiyetleri ve özel otopark izinleri gibi PoD'ler için özel hizmetler sunar 
[30].
•
Dubai Belediyesi (DM): Halk parkları, bina erişilebilirlik standartları, temizlik sorunları, çevre sorunları veya diğer belediye hizmetleriyle ilgili endişelerin için Dubai Belediyesi'nin 7/24 hizmet veren 800 900 numaralı çağrı merkezini ara 
[27]
[13]
[34]. Bu numara soruları, şikayetleri ve önerileri ele alır [27][13]. Alternatif iletişim yöntemleri arasında e-posta (info@dm.gov.ae), DM uygulaması ve hatta WhatsApp bulunur [27][13][34].
Destek ve Koruma için Özel Yardım Hatları
Dubai, Özel Gereksinimli Bireyler de dahil olmak üzere savunmasız bireyler için destek ve koruma sunan birkaç özel yardım hattı sağlar.
•
Toplumsal Kalkınma Kurumu (CDA) - PoD Koruma: Bir Özel Gereksinimli Bireyin haklarına yönelik herhangi bir ihlali (kötü muamele, ihmal veya ayrımcılık gibi) bildirmen veya ilgili hizmetler hakkında bilgi alman gerekirse, CDA'nın 7/24 hizmet veren 800 988 numaralı yardım hattını ara [11]
[16][18]
[3][25]. Bu hizmet vatandaşlar, yerleşik kişiler ve turistler için mevcuttur [3]. Önemli bir not olarak, işitme veya konuşma engelli bireyler, işaret dili desteği için CDA Sanad Relay uygulamasını kullanarak bu yardım hattına erişebilirler [18][3][25]. Diğer sorular için genel CDA numarası 800 2121'dir 
[23].
•
Dubai Kadın ve Çocuk Vakfı (DFWAC): Bu vakıf, aile içi şiddet, istismar veya insan kaçakçılığı yaşayan kadın ve çocuklara hayati destek, sığınma ve koruma sunar 
[8][28]
[35]. 7/24 ücretsiz yardım hatları 800 111 olup, acil yardım, istismarı bildirme veya danışmanlık için kullanılabilir [1][8][28][11][16][35]. Ayrıca SMS, web sohbeti, e-posta, WhatsApp ve uygulamaları aracılığıyla da iletişim sunarlar [28].
•
Gizli İhbar ve Diğer Sığınma Evleri: Güvenlik veya emniyet endişelerini gizli olarak bildirmek için Dubai Polisi, 800 4888 numaralı Al Ameen hizmetini sunar [1][11][22]. EWAA Sığınma Evi, şiddet ve insan kaçakçılığı mağdurlarına 800 SAVE (800 7283) yardım hattı aracılığıyla destek sağlar [1][11][16][22].
Etkili Acil Durum İletişimi için Pratik İpuçları
Bir kriz anında, net iletişim her şeyi değiştirebilir. İhtiyacın olan yardımı hızlı ve verimli bir şekilde almanı sağlamanın yolları şunlar:
•
Konumunu Bil: Bu kesinlikle çok önemli. Tam adresini, bina adını, kat/daire numaranı, yakındaki bir referans noktasını veya ideal olarak Makani numaranı (Dubai'nin benzersiz 10 haneli adres kodu) vermeye hazır ol [27]. Neyse ki, DCAS SOS ve Dubai Polisi uygulaması gibi acil durum uygulamaları genellikle telefonunun GPS'ini kullanarak konumunu otomatik olarak belirler [1][29][32][26][9][17].
•
Açık ve Sakin Bir Şekilde İletişim Kur: Acil durumun ne olduğunu hemen belirt – yangın mı, tıbbi bir sorun mu, bir suç mu? [1][5]. Hangi hizmete ihtiyacın olduğunu açıkça belirt: Polis (999), Ambulans (998) veya İtfaiye (997) [1][29][32][26]. Operatörün sorularını sakin bir şekilde yanıtla ve ilgili kişi sayısı veya yaralanma türü gibi gerekli ayrıntıları ver [1].
•
Dil Engellerini Aşmak: Dubai'deki acil durum operatörleri genellikle İngilizce ve Arapça dahil olmak üzere birden fazla dil konuşur 
[37]. Yavaş konuş ve basit kelimeler kullan. Dubai Polisi uygulaması yedi dili destekler, bu da yardımcı olabilir [9]. Mümkünse, yakındaki Arapça veya İngilizce konuşan birinden çeviri yapmasına yardım etmesini iste. Her ihtimale karşı telefonunda bir çeviri uygulamasını hazır bulundur [37].
•
İletişim Engelleri için İpuçları: İşitme veya konuşma engelin varsa, özel erişilebilir uygulamaları kullanmaya öncelik ver: DCAS SOS, Dubai Polisi uygulaması veya CDA Sanad Aktarma hizmeti [1][29][9][18][25][19]. Bunlar SOS düğmeleri, metin veya işaret dili video aktarımı yoluyla iletişime olanak tanır [1][18][19]. Telefonunda ihtiyaçlarını açıklayan önceden yazılmış mesajlar bulundurmayı düşün. İhtiyaçlarını ilgili makamlara kaydettirmek de özel bir yanıt almanı sağlamaya yardımcı olabilir 
[24].
•
Talimatları İzle: Acil durum operatörünün sana ne yapmanı söylediğini dikkatlice dinle [1]. Onlar tamam diyene kadar telefonu kapatma [1]. Yaralanma olmayan küçük bir kazadan sonra araçları yoldan çekmek veya yaralanma varsa yerinde bırakmak gibi özel tavsiyelere uy [1][5]. Yangın durumunda, işaretli çıkışları kullanarak tahliye et, asansörlerden kaçın ve arkandaki kapıları kapat [5][22].
Hazırlıklı olmak güvende kalmanın anahtarıdır. Bu temel numaralara ve özellikle Özel Gereksinimli Bireyler için tasarlanmış uygulamalar olmak üzere mevcut harika erişilebilir seçeneklere aşina ol [32][26][4]. Önemli kişileri telefonuna kaydet, ilgili uygulamaları (DCAS SOS, Dubai Polisi, CDA Sanad Relay) indir ve bu bilgileri ailen ve arkadaşlarınla paylaş. Dubai, herkesin güvenliğine ve kapsayıcılığına kendini adamıştır; yardıma nasıl erişeceğini bilmek, bu taahhütten tam olarak yararlanmanı sağlar.
Ücretsiz Deneyin