Dubai Laws Contacts & Websites Guide 2025

Дубай без клопотів: Ваш гід по офіційних контактах та службах

9 травня 2025 р.

Копіювати посилання

Орієнтуватися в правилах та нормах такого динамічного міста, що постійно розвивається, як Дубай, іноді може здаватися справжньою головоломкою. Знати, кому зателефонувати або куди клікнути, коли тобі потрібна офіційна інформація, надзвичайно важливо, незалежно від того, чи ти давно тут живеш, чи ти новий експат, що тільки освоюється, чи турист, який насолоджується пам'ятками, чи власник бізнесу, що відкриває свою справу

[18]

[20]

. Цей посібник створений, щоб стати твоїм надійним практичним ресурсом, що об'єднує ключові урядові контакти та вебсайти на основі офіційних даних

[8]

[18]

. Ми розглянемо такі важливі сфери, як візи, трудове законодавство, реєстрація бізнесу, нерухомість, поліцейські послуги тощо, щоб тобі було легше зв'язатися з відповідними органами влади

[20]

[34]

[6]

Центральні вузли: Головні урядові портали

Перш ніж заглиблюватися в деталі, корисно знати про основні портали для доступу до урядової інформації. Вважай їх своїми відправними точками

[18]

[8]

. Офіційний портал уряду ОАЕ, U.ae, є основною єдиною платформою для федеральних та місцевих урядових послуг та інформації, що охоплює все: від віз до законів про бізнес

[18]

[20]

[28]

. Ти можеш зв'язатися з ними через їхній вебсайт (u.ae/en) або за телефоном (80012), і вони пропонують доступ до тисяч цифрових послуг та каталогів організацій

. Щодо питань, які стосуються безпосередньо Дубая, портал Dubai.ae, керований Digital Dubai, надає інформацію, адаптовану для проживання, роботи та відвідування міста, з посиланнями на різні послуги та вебсайти організацій

[8]

[29]

[45]

Візи, посвідки на проживання та ID-картки: Контакти ICP та GDRFA

Маєш справу з дозволами на в'їзд, посвідками на проживання та твоєю важливою Emirates ID? Цим займаються два основні органи

[3]

[4]

. Федеральне управління з питань ідентифікації, громадянства, митниці та безпеки портів (ICP) – це федеральний орган, що керує Emirates ID (обов'язковими для резидентів), питаннями громадянства, федеральними візами та митницею по всій території ОАЕ

. Ти можеш знайти їх онлайн за адресою icp.gov.ae/en або зателефонувати за номером 600522222 для отримання таких послуг, як видача/поновлення ID, включаючи швидку цілодобову послугу 'Fawri'

[3]

[44]

[39]

. Щодо питань, пов'язаних із візами та проживанням саме в Дубаї, твоїм контактним центром є Головне управління у справах резидентства та іноземців – Дубай (GDRFA-Dubai)

[4]

[17]

. Зв'яжися з їхньою цілодобовою службою підтримки Amer через їхній вебсайт (gdrfad.gov.ae/en), за безкоштовним номером 8005111 або з-за кордону за номером +971 4 313 9999 для оформлення віз, їх поновлення та процедур в'їзду/виїзду

Робота та працевлаштування: Інформація про MoHRE та Tas'heel

Розуміння трудового законодавства в приватному секторі є життєво важливим як для роботодавців, так і для працівників. Міністерство людських ресурсів та еміратизації (MoHRE) є тут ключовим органом, що контролює трудове законодавство ОАЕ, керує контрактами, розглядає спори та сприяє еміратизації

[1]

[27]

. Їхній вебсайт (mohre.gov.ae/en) та цілодобова лінія для дзвінків/WhatsApp (600590000) є основними контактними точками для таких послуг, як дозволи на роботу, запити щодо контрактів та вирішення спорів

. Ти також можеш зв'язатися через електронну пошту (ask@mohre.gov.ae), онлайн-чат або їхній додаток

. Для особистого доступу до послуг MoHRE авторизовані сервісні центри Tas'heel діють як партнери з надання послуг по всьому емірату; перевір ресурси MoHRE для уточнення розташування конкретних центрів

[1]

Реєстрація та ліцензування бізнесу: DET та вільні економічні зони

Думаєш про відкриття або управління бізнесом в Дубаї? Департамент економіки та туризму Дубая (DET) є головним органом з ліцензування бізнесу на материковій частині (mainland)

[34]

[35]

. Вони займаються торговими ліцензіями, регулюють економічну діяльність та надають консультації щодо відкриття бізнесу

[34]

. Хоча конкретні контактні дані потрібно перевіряти на їхньому офіційному вебсайті, DET є основним органом для операцій на материковій частині

[34]

. Крім того, в Дубаї існує безліч вільних економічних зон (free zones) (таких як DIFC, JAFZA, DMCC), кожна з яких має власний незалежний орган з ліцензування та регулювання

[23]

[14]

. Якщо ти розглядаєш вільну економічну зону, тобі потрібно буде зв'язатися безпосередньо з відповідним органом; списки часто можна знайти через DET або портал U.ae

[20]

[14]

Житло та нерухомість: Контакти DLD, RERA, RDC та Ejari

Орієнтування на ринку нерухомості Дубая передбачає взаємодію з кількома ключовими гравцями під егідою Земельного департаменту Дубая (DLD)

[6]

[19]

[40]

. DLD є головним регулятором усієї діяльності у сфері нерухомості, займаючись реєстрацією власності, правовстановлюючими документами та оцінкою

[6]

[13]

[36]

. Ти можеш зв'язатися з ними через їхній вебсайт (dubailand.gov.ae/en), за безкоштовним номером 8004488 або через додаток Dubai REST

. У структурі DLD Агентство з регулювання нерухомості (RERA) встановлює політику, регулює діяльність брокерів та забудовників, а також керує договорами оренди через обов'язкову систему Ejari

. Використовуй безкоштовний номер DLD (8004488), щоб зв'язатися з RERA для таких послуг, як перевірка агента (перевір їхній RERA ID або QR-код Madmoun) або використання Калькулятора орендної плати

. У разі спорів між орендодавцем та орендарем, Центр вирішення орендних спорів (RDC), що також є частиною DLD, є судовим органом, до якого слід звертатися, знову ж таки, через основні канали DLD

[19]

[6]

. Сама реєстрація Ejari здійснюється через додаток REST або в авторизованих центрах

[12]

[16]

Поліція, безпека та надзвичайні ситуації: Контакти поліції Дубая

З питань правоохоронної діяльності, безпеки та надзвичайних ситуацій Поліція Дубая є основним відомством

[41]

. У будь-якій надзвичайній ситуації негайно телефонуй 999

[41]

. Для не екстрених запитів або повідомлень номер – 901

[41]

. Туристи, яким потрібна допомога з питань безпеки, можуть телефонувати за номером 800 4438

[41]

. Поліція Дубая пропонує численні послуги онлайн через свій вебсайт та додаток, включаючи повідомлення про певні типи інцидентів (наприклад, eCrime) та доступ до дорожніх послуг

[41]

. Не забудь перевірити їхній офіційний вебсайт або додаток для отримання найактуальнішої інформації про онлайн-послуги та контактні дані конкретних відділів

[41]

Захист прав споживачів: Контакти DET/CCCP

Маєш проблему з товарами чи послугами, придбаними в Дубаї? Сектор комерційної відповідності та захисту прав споживачів (CCCP), що діє при Департаменті економіки та туризму (DET), відповідає за розгляд скарг споживачів та забезпечення добросовісної торговельної практики

[34]

. Ти можеш подати скаргу або звернутися за допомогою, зателефонувавши на їхню спеціальну гарячу лінію 600 545555

[34]

. Для отримання детальних процедур або онлайн-форм скарг тобі, як правило, потрібно буде перейти на головний вебсайт DET або знайти портал Dubai Consumer

[34]

Правова система та отримання допомоги: Суди, прокуратура та правова допомога

Розуміння судової структури є ключовим, якщо ти стикаєшся з юридичними проблемами. Міністерство юстиції (MoJ) контролює федеральну систему та пропонує деякі безкоштовні юридичні консультації щодо судових документів для осіб, які мають на це право

[31]

[7]

[11]

. Суди Дубая розглядають більшість місцевих справ (цивільних, кримінальних, трудових тощо) та пропонують такі послуги, як подання справ та нотаріальні послуги, а також програму правової допомоги 'Shoor', яка з'єднує учасників судових процесів з адвокатами-волонтерами

. Ти можеш зв'язатися з Судами Дубая через WhatsApp (Suhail: +971 4 334 7777) або онлайн-чат

[31]

. Прокуратура Дубая порушує кримінальні справи

[35]

. Щодо безкоштовної правової допомоги, крім програм MoJ та 'Shoor' Судів Дубая, Управління громадського розвитку (CDA) в Дубаї проводить Юридичну клініку (Гаряча лінія: 8003232 / 8002121, Електронна пошта: legalclinic@cda.gov.ae), пропонуючи консультації, особливо з питань сімейного права та захисту прав дитини

. Хоча ADJD базується в Абу-Дабі, він є хорошим прикладом комплексних програм безкоштовної правової допомоги для малозабезпечених осіб

[31]

[7]

[11]

. Конкретні URL-адреси вебсайтів та телефони довіри для MoJ, Судів Дубая (головний сайт) та Прокуратури слід перевіряти через офіційні урядові портали

[31]

[35]

Специфічні ситуації: Митниця, охорона здоров'я та транспорт

Певні ситуації вимагають звернення до конкретних органів влади. Митниця Дубая керує імпортом/експортом товарів та забезпечує дотримання правил щодо заборонених/обмежених товарів; перевір їхній офіційний вебсайт для отримання списків та контактних даних

[43]

. Якщо ти подорожуєш з особистими ліками, особливо з контрольованими речовинами, ти повинен дотримуватися правил, встановлених Міністерством охорони здоров'я та профілактики (MoHAP); звернися до їхнього вебсайту для отримання інструкцій та можливих вимог щодо попереднього схвалення

[46]

. З усіх питань, пов'язаних з дорогами, дорожнім рухом, громадським транспортом (метро, автобус, трамвай), водійськими посвідченнями або реєстрацією транспортних засобів (включаючи картки Salik та Nol), Управління доріг та транспорту (RTA) є тим органом, до якого слід звертатися через їхній вебсайт або за безкоштовним номером 8009090

[8]

. Знову ж таки, конкретні URL-адреси та телефони довіри для Митниці та MoHAP потрібно перевіряти через офіційні джерела

[43]

[46]

Особисті та сімейні справи: Контакти з питань цивільного права та заповітів

Для резидентів-немусульман, які вирішують сімейні питання, такі як шлюб, розлучення або спадщина, існують або розробляються спеціалізовані суди та механізми, засновані на цивільних принципах, що відходять від застосування шаріату в цих випадках

[31]

[7]

[11]

. Суд з питань особистого статусу немусульман Судового департаменту Абу-Дабі є яскравим прикладом такого органу

[31]

[7]

[11]

. Аналогічно, для експатів-немусульман, які бажають забезпечити розподіл своїх активів відповідно до їхніх побажань, Центр реєстрації заповітів DIFC дозволяє реєструвати заповіти англійською мовою відповідно до принципів загального права для активів у Дубаї та RAK

[23]

. Тобі потрібно буде перевірити офіційні вебсайти для отримання останньої контактної інформації та процедур для цих спеціалізованих послуг

[31]

[23]

Пошук професійної допомоги: Юристи, консультанти та агенти

Іноді тобі потрібна професійна допомога. Звертаючись за юридичною допомогою, розумій різницю між ліцензованими в ОАЕ адвокатами (Advocates), які можуть представляти тебе в місцевих судах, та юридичними консультантами (Legal Consultants), які пропонують поради, але зазвичай мають обмежені права на виступ у суді, за винятком, можливо, судів DIFC

. Завжди перевіряй повноваження адвоката чи консультанта через Міністерство юстиції або Департамент правових питань Дубая

[23]

[26]

. Для реєстрації бізнесу шукай авторитетних консультантів, обізнаних з процедурами DET, MoHRE та вільних економічних зон

[14]

[34]

[1]

. Вкрай важливо, якщо ти маєш справу з нерухомістю, переконайся, що твій агент з нерухомості зареєстрований в RERA

[12]

[16]

[37]

. Ти можеш перевірити їхній статус, використовуючи їхній реєстраційний номер брокера (Broker Registration Number - BRN) на вебсайті DLD, через додатки Dubai REST або Dubai Broker, перевіривши їхню картку RERA ID або використовуючи QR-код Madmoun в оголошеннях

. Переконайся, що їхня ліцензія активна (зелений статус)

[9]

Сподіваємося, цей посібник стане для тебе цінною відправною точкою для пошуку потрібних офіційних контактів та вебсайтів у Дубаї на 2025 рік. Пам'ятай, що правила та контактні дані можуть змінюватися, тому завжди найкраще перевіряти інформацію безпосередньо в офіційних урядових джерелах, перелічених тут, перш ніж діяти

[18]

[8]

[6]

. Тримай цей список під рукою – ніколи не знаєш, коли він може знадобитися!

Спробуйте безкоштовно