Що робити після ДТП в Дубаї: Від аварії до виплати
25 квітня 2025 р.
Копіювати посилання
Джерела
40
Показати джерела в тексті
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Gulfnews
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Dubizzle
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
Khaleejtimes
Thefirstgroup
Imperial
Staging Invastor
U
Damacproperties
Investindubai Gov
U
Bayut
Almajidproperty
Logisticsmiddleeast
Touristino
Потрапити в ДТП в Дубаї – це вже достатній стрес, щоб ще й додавати плутанини щодо процесу оформлення страхового випадку 
[36]
[5]
[12]. Знання правильних кроків не просто корисне; воно критично важливе для твого фінансового захисту та дотримання законодавства в ОАЕ 
[3]
[8][5]
[11]
[30]
[35]. Цей посібник пропонує чіткий, покроковий огляд, заснований на правилах Дубая, що охоплює все: від моменту інциденту до врегулювання твоєї претензії 
[16]
[29]. Давай розберемося, як ефективно оформити страховий випадок по авто в Дубаї.
Негайні кроки після ДТП (перед поданням заяви)
Твій головний пріоритет після будь-якої аварії – безпека [5]
[14]. Негайно зупини автомобіль, оціни ситуацію, і якщо аварія незначна та це безпечно, перемісти транспортні засоби на узбіччя, щоб не блокувати рух 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]. Не забудь увімкнути аварійну сигналізацію, щоб попередити інших водіїв 
[2][5][14]
[22]. Далі, перевір себе, своїх пасажирів та всіх, хто знаходиться в інших транспортних засобах, що потрапили в ДТП, на наявність травм [1][2][14]. Якщо хтось постраждав, негайно викликай швидку допомогу за номером 998 [36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]. Дуже важливо не переміщати нікого, хто виглядає серйозно травмованим, якщо немає безпосередньої небезпеки, наприклад, пожежі; чекай на парамедиків [33][9][14]. У разі серйозних ДТП з постраждалими або значними пошкодженнями, коли транспортні засоби неможливо перемістити, ти повинен зателефонувати в поліцію Дубая за номером 999 [1][36][2][3][33][8][9][5][14][16][22]. Важливо: не залишай місце події до прибуття поліції або належного оформлення інциденту [33][9]
[15]. Поки чекаєш, обміняйся основними даними з іншим водієм (водіями): іменами, номерами телефонів, даними водійського посвідчення, номерами транспортних засобів та інформацією про страхування [5][14]
[19][36][15]. Також настійно рекомендується зробити фотографії місця події, розташування транспортних засобів та пошкоджень з різних ракурсів 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23].
Поліцейський звіт: основа твоєї заяви
Давай чітко визначимо: поліцейський звіт у Дубаї не є необов'язковим; він обов'язковий для кожної ДТП, незалежно від її незначності, навіть якщо це подряпина або втеча з місця ДТП, коли авто було припарковане 
[10][13][16][29][1][37][2][5][14]
[7]. Страхові компанії беззаперечно вимагають цей звіт для обробки будь-якої претензії, а автомайстерні не можуть законно ремонтувати пошкодження від ДТП без нього [13][16][29][36][37][22]. Отже, як його отримати? У разі серйозних інцидентів з постраждалими або значними пошкодженнями, поліція приїде на місце події після твого дзвінка на номер 999 [10][13][40]
[20]. Для незначних зіткнень без постраждалих у тебе є кілька зручних варіантів [10][13][40][16]. Найпоширеніший метод – використання мобільного додатку Dubai Police; ти введеш місцезнаходження, дані транспортного засобу, завантажиш фотографії пошкоджень, вкажеш винуватця, якщо це узгоджено, та надаси контактну інформацію [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]. Як альтернатива, ти можеш скористатися веб-сайтом Dubai Police, додатком DubaiNow, відвідати кіоск самообслуговування Smart Police Station (SPS) або повідомити про ДТП на обраних АЗС ENOC "On-The-Go" [1][36][37][7][20]. Поліцейський звіт визначить, хто був винен, що є вирішальним для страхової претензії [13][40][16][29][38][5][15]. Май на увазі, що за звіт зазвичай стягується плата, яку, як правило, сплачує водій, визнаний винним [36]
[27].
Подання страхової заяви: звернення до твого страховика
Щойно ти отримаєш цей важливий поліцейський звіт, наступним кроком буде негайне повідомлення твоїй автостраховій компанії [10][16]. Більшість страхових полісів мають конкретний термін для повідомлення про ДТП, часто протягом 24 годин або принаймні протягом кількох днів, тому діяти швидко вкрай важливо [12][14]
[21][15]. Перевір документи свого поліса, щоб бути впевненим щодо крайнього терміну [3]. Зазвичай ти можеш повідомити свого страховика через спеціальну гарячу лінію для заяв, онлайн-портал або мобільний додаток [5][11][12][19]. Щоб запустити процес, тобі потрібно буде подати стандартний набір документів [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]. Підготуй наступне:
Процес обробки заяви: що далі
Після того, як ти подаси документи, страхова компанія реєструє твою заяву, надає тобі реєстраційний номер (часто через SMS) і починає оцінку ситуації [9][34]. Наступний ключовий етап – це огляд транспортного засобу, який часто називають експертизою (survey) [34]. Твій страховик організує огляд твого автомобіля експертом (surveyor) для оцінки пошкоджень та вартості ремонту [34][3][21]. Цей огляд може відбутися в авторизованому сервісному центрі, або іноді експерт може приїхати до тебе [21]. На основі експертизи та кошторису від сервісного центру страховик вирішує, чи схвалювати заяву [34][21]. Якщо заяву схвалено, вони видають дозвіл на ремонт, широко відомий як Local Purchase Order (LPO), конкретній майстерні [3][21]. Ось критичний момент: не починай жодних ремонтних робіт, доки не отримаєш цей офіційний LPO від свого страховика [38]. Де ремонтуватимуть твій автомобіль, залежить від твого поліса та віку автомобіля. Новіші автомобілі, зазвичай ті, що молодші одного року, часто підлягають обов'язковому ремонту в дилерському центрі, тобто їх повинні ремонтувати в офіційному дилерському центрі виробника [1]. Для старіших автомобілів або залежно від умов твого поліса ремонт зазвичай проводиться в автомайстернях, що входять до затвердженої мережі страховика [8]
[25]. Перш ніж майстерня поверне тобі ключі, тобі, ймовірно, доведеться сплатити франшизу за полісом, також відому як excess, безпосередньо автомайстерні [4][8]. Потім страхова компанія врегульовує залишок рахунку за ремонт з майстернею. У нещасливих випадках, коли автомобіль визнається повністю знищеним (total loss), страховик надає компенсацію на основі вартості, зазначеної у твоєму полісі 
[39]
[31]
[32].
Розуміння сценаріїв претензій: КАСКО проти ОСЦПВ та вина
Як розвиватиметься твоя претензія, значною мірою залежить від двох речей: типу страхування, яке ти маєш (КАСКО або автоцивілка – ОСЦПВ), та кого поліцейський звіт визнає відповідальним за ДТП [38][5][15]. Давай розберемо поширені сценарії. Якщо у тебе КАСКО (Comprehensive Insurance): Якщо поліцейський звіт вказує на твою вину (часто це червоний або рожевий паперовий/цифровий звіт), ти подаватимеш заяву за власним страховим полісом для покриття ремонту твого автомобіля [13][16]. Тобі потрібно буде сплатити франшизу за полісом. Твій поліс КАСКО також покриває шкоду або травми, завдані третій стороні [2][11]
[26]. Якщо ти не винен (на це вказує зелений звіт), ти все одно подаєш заяву за власним полісом КАСКО для ремонту свого автомобіля [13][16]. Хороша новина полягає в тому, що зазвичай тобі не доведеться платити франшизу в цьому випадку, оскільки твій страховик стягне витрати зі страхової компанії винного водія. Тепер, якщо у тебе лише автоцивілка (Third-Party Liability - TPL) Insurance: Якщо тебе визнано винним (червоний/рожевий звіт), твоя автоцивілка покриє лише витрати, пов'язані з пошкодженням транспортного засобу третьої сторони або її тілесними ушкодженнями [39][7][5][11][18]. Важливо, що автоцивілка не покриває пошкодження твого власного автомобіля; тобі доведеться платити за власний ремонт з власної кишені [39][7][8][5][18][27]. Тобі все одно потрібно повідомити про ДТП в поліцію та своєму страховику. Якщо ти не винен (зелений звіт) і маєш автоцивілку, тобі потрібно подати заяву безпосередньо до страхової компанії водія, який спричинив ДТП, щоб відремонтувати свій автомобіль [11][13].
Ключові поради для більш гладкого процесу подання заяви та терміни
Проходження процесу подання заяви може здатися складним, але кілька ключових дій можуть значно його полегшити [16][29]. По-перше, дій оперативно – повідом про ДТП в поліцію та своєму страховику якомога швидше [10][16]. Точність є життєво важливою; надавай правильні та чесні дані протягом усього процесу [14][28]. Завжди зберігай копії кожного поданого документа та всього листування з поліцією та твоїм страховиком [3]. Чесно кажучи, знання твого страхового поліса до того, як трапиться ДТП, – це рятівний круг: розберися з типом свого покриття, сумою франшизи, яку тобі доведеться сплатити, та які автомайстерні входять до затвердженої мережі твого страховика [38][12][19][24]. Не соромся зв'язуватися зі своїм страховиком, щоб перевірити статус твоєї заяви, якщо ти не отримав відповіді [17]. Хоча терміни можуть варіюватися, страховики зазвичай прагнуть врегулювати претензії досить швидко, потенційно протягом 15-30 днів після того, як усі документи в порядку, хоча це може відрізнятися залежно від складності [1][21]. Бути підготовленим та проактивним може кардинально змінити ситуацію.
Спробуйте безкоштовно