Як отримати допомогу в Дубаї: Ваша безпека у надзвичайних ситуаціях
23 квітня 2025 р.
Копіювати посилання
Джерела
37
Показати джерела в тексті
Google
Disabilityin
Dubaifuture
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Who
Weforum
Mohre Gov
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Who
Dlp Dubai Gov
Uaelegislation Gov
Skynettechnologies
U
U
E-inclusion Unescwa
Visitdubai
Emirates
Reddit
Investopedia
Allcleartravel Com
Flyin
Знання, кому телефонувати в надзвичайній ситуації, дарує безцінний душевний спокій, незалежно від того, чи ти довготривалий мешканець, новоприбулий експат, чи просто гість Дубая. На щастя, місто може похвалитися надійною та добре організованою системою реагування на надзвичайні ситуації, яка гарантує, що допомога буде доступна, коли ти її найбільше потребуєш %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[26]
[31]. Що особливо заслуговує на похвалу, так це увага Дубая до того, щоб зробити ці критично важливі послуги доступними для всіх, включно з Людьми Рішучості (PoD – People of Determination). Цей посібник охоплює основні номери екстрених служб, доступні методи зв'язку, розроблені для PoD, важливі неекстрені гарячі лінії для повсякденного життя, спеціалізовані лінії підтримки та практичні поради для ефективного спілкування у стресових ситуаціях.
Критично важливі номери екстрених служб: Куди телефонувати, коли кожна секунда на рахунку
Основні номери екстрених служб, які тобі обов'язково потрібно знати:
•
998 - Швидка допомога (DCAS): У разі будь-якої невідкладної медичної ситуації, травми або кризи зі здоров'ям, що потребує негайної медичної допомоги, набирай 998, щоб зв'язатися з Дубайською корпорацією швидкої допомоги (Dubai Corporation for Ambulance Services) 
[1]
[29]
[32][26]
[5]
[22]. Залежно від ситуації, може бути навіть направлена санітарна авіація [1][32]. Лікарні надають початкову стабілізуючу допомогу, часто безкоштовно, хоча подальше лікування потребує оплати [1].
Пам'ятай, ці три номери діють по всій країні на території ОАЕ [1][29][5][22]. Інші важливі, хоча й менш часто використовувані, загальнонаціональні лінії екстреної допомоги включають 996 для Берегової охорони та 995 для Служби пошуку та порятунку [29][32][26]. З питань поліції, які не є терміновими надзвичайними ситуаціями, ти можеш зв'язатися з Поліцією Дубая за неекстреним номером 901 [26][31].
Доступний екстрений зв'язок для Людей Рішучості (PoD)
Забезпечення легкого доступу до допомоги для кожного є пріоритетом у Дубаї. Люди Рішучості, особливо ті, хто має порушення слуху, мовлення або зору, потребують адаптованих методів зв'язку, і Дубай доклав зусиль, щоб їх надати.
Декілька мобільних додатків пропонують доступні способи зв'язку з екстреними службами:
•
Додаток DCAS SOS: Наданий Дубайською корпорацією швидкої допомоги, цей додаток (доступний у Google Play та App Store) має помітну кнопку SOS [1][29][32][26]. Натискання на неї надсилає сигнал лиха разом з твоїм точним місцезнаходженням, забезпечуючи швидке відправлення швидкої допомоги [1][29][32]. Він спеціально розроблений для задоволення потреб PoD з порушеннями слуху та зору [1][29][26]
[36]. Версія, доповнена штучним інтелектом, очікується пізніше у 2025 році, обіцяючи попередні медичні консультації 
[12].
•
Додаток Dubai Police: Цей комплексний додаток (для Apple та Android) містить кнопку SOS для загальних надзвичайних ситуацій 
[33]
[17]. Він також має спеціальну функцію SOS «Захисти дитину та жінку» (Protect Child and Woman), що дозволяє жінкам, дітям та PoD надсилати екстрене сповіщення зі своїм місцезнаходженням лише одним кліком 
[7]
[9][33]. Інші корисні функції включають автоматичне виявлення аварій для серйозних ДТП та спеціальні інструменти для користувачів з порушеннями зору для запиту допомоги або використання функцій зчитування камерою [7][33]
[21][9]. Додаток підтримує декілька мов, що підвищує його зручність використання [9].
Окрім додатків, спеціалізовані служби долають комунікаційні бар'єри:
•
Центр/додаток CDA Sanad Relay: Ця служба, керована Управлінням розвитку громад (CDA – Community Development Authority), з'єднує осіб з порушеннями слуху з експертами жестової мови через відеодзвінок або текстові повідомлення 
[19]. Ці експерти діють як посередники, полегшуючи спілкування між користувачем та особою, з якою йому потрібно поговорити, включно з екстреними службами [19]. Додаток «CDA Sanad Relay» (iOS/Android) та вебсайт CDA надають доступ до цієї життєво важливої послуги для тих, хто має труднощі зі слухом або мовленням 
[25][19].
А як щодо екстрених SMS? Хоча деякі служби в інших еміратах або спеціалізовані гарячі лінії, такі як DFWAC, використовують SMS [1]
[11][22]
[28]
[4], у дослідженнях немає чіткої згадки про спеціальний SMS-канал для основних номерів Дубая 999, 998 або 997. Для гарантованого доступного екстреного зв'язку в Дубаї Людям Рішучості слід надавати перевагу використанню спеціальних додатків, таких як DCAS SOS, додаток Dubai Police або служба CDA Sanad Relay [1][29][9]
[18][25][19].
Неекстрені гарячі лінії: RTA та Муніципалітет Дубая
Для повсякденних питань, які не загрожують життю, але все ж потребують уваги, особливо щодо громадських послуг та доступності, ці номери є ключовими.
•
Управління доріг та транспорту (RTA – Roads and Transport Authority): Маєш питання щодо метро, автобусів, таксі, дорожніх зборів (Salik), паркування або функцій доступності в транспортній мережі? Телефонуй на цілодобову гарячу лінію RTA за номером 800 90 90 
[6]
[10]
[15]
[20]
[2]. Якщо ти телефонуєш з-за меж ОАЕ, використовуй номер +971 4 605 1414 [6][15]. Ти також можеш зв'язатися електронною поштою (ASK@rta.ae) або через їхні соціальні мережі [6][10][2]. RTA пропонує спеціальні послуги для PoD, такі як звільнення від сплати дорожніх зборів Salik та спеціальні дозволи на паркування 
[30].
•
Муніципалітет Дубая (DM – Dubai Municipality): З питань, пов'язаних з громадськими парками, стандартами доступності будівель, санітарними проблемами, екологічними питаннями або іншими муніципальними послугами, звертайся до цілодобового кол-центру Муніципалітету Дубая за номером 800 900 
[27]
[13]
[34]. Цей номер обробляє запити, скарги та пропозиції [27][13]. Альтернативні методи зв'язку включають електронну пошту (info@dm.gov.ae), додаток DM та навіть WhatsApp [27][13][34].
Спеціалізовані гарячі лінії для підтримки та захисту
Дубай надає декілька спеціалізованих гарячих ліній, що пропонують підтримку та захист вразливим особам, включно з Людьми Рішучості.
•
Управління розвитку громад (CDA) - Захист PoD: Якщо тобі потрібно повідомити про будь-яке порушення прав Людини Рішучості (наприклад, жорстоке поводження, нехтування або дискримінація) або маєш запити щодо відповідних послуг, телефонуй на цілодобову гарячу лінію CDA за номером 800 988 [11]
[16][18]
[3][25]. Ця послуга доступна для громадян, резидентів та туристів [3]. Важливо, що особи з порушеннями слуху або мовлення можуть отримати доступ до цієї гарячої лінії за допомогою додатка CDA Sanad Relay для підтримки жестовою мовою [18][3][25]. Загальний номер CDA для інших запитів – 800 2121 
[23].
•
Дубайський фонд для жінок та дітей (DFWAC – Dubai Foundation for Women and Children): Цей фонд пропонує життєво важливу підтримку, притулок та захист для жінок та дітей, які зазнали домашнього насильства, жорстокого поводження або торгівлі людьми 
[8][28]
[35]. Їхня цілодобова безкоштовна гаряча лінія – 800 111, доступна для термінової допомоги, повідомлення про насильство або отримання консультації [1][8][28][11][16][35]. Вони також пропонують зв'язок через SMS, веб-чат, електронну пошту, WhatsApp та свій додаток [28].
•
Практичні поради для ефективного екстреного зв'язку
У кризовій ситуації чітке спілкування може мати вирішальне значення. Ось як забезпечити швидке та ефективне отримання необхідної допомоги.
•
Знай своє місцезнаходження: Це абсолютно критично. Будь готовий(а) надати свою точну адресу, назву будівлі, номер поверху/квартири, найближчий орієнтир або, в ідеалі, свій номер Makani (унікальний 10-значний код адреси Дубая) [27]. На щастя, екстрені додатки, такі як DCAS SOS та додаток Dubai Police, часто використовують GPS твого телефону для автоматичного визначення твого місцезнаходження [1][29][32][26][9][17].
•
Спілкуйся чітко та спокійно: Одразу повідом характер надзвичайної ситуації – це пожежа, медична проблема чи злочин? [1][5]. Чітко вкажи, яка служба тобі потрібна: Поліція (999), Швидка допомога (998) або Пожежна служба (997) [1][29][32][26]. Спокійно відповідай на запитання оператора та надавай необхідні деталі, наприклад, кількість залучених осіб або тип травм [1].
•
Подолання мовних бар'єрів: Оператори екстрених служб у Дубаї часто розмовляють кількома мовами, включно з англійською та арабською 
[37]. Говори повільно та використовуй прості слова. Додаток Dubai Police підтримує сім мов, що може бути корисним [9]. Якщо можливо, попроси когось поруч, хто розмовляє арабською або англійською, допомогти з перекладом. Тримай під рукою на телефоні додаток-перекладач, про всяк випадок [37].
•
Поради для людей з комунікативними порушеннями: Якщо ти маєш порушення слуху або мовлення, надавай перевагу використанню спеціальних доступних додатків: DCAS SOS, додаток Dubai Police або служба CDA Sanad Relay [1][29][9][18][25][19]. Вони дозволяють спілкуватися за допомогою кнопок SOS, текстових повідомлень або відео-реле жестової мови [1][18][19]. Подумай про те, щоб мати на телефоні заздалегідь написані повідомлення, що пояснюють твої потреби. Реєстрація твоїх потреб у відповідних органах також може допомогти забезпечити адаптовану відповідь 
[24].
•
Дотримуйся інструкцій: Уважно слухай, що тобі каже оператор екстреної служби [1]. Не клади слухавку, доки вони не скажуть, що можна [1]. Дотримуйся конкретних порад, наприклад, прибрати транспортні засоби з дороги після незначної аварії без постраждалих або залишити їх на місці, якщо є травмовані [1][5]. У разі пожежі евакуюйся, використовуючи позначені виходи, уникай ліфтів та зачиняй за собою двері [5][22].
Бути підготовленим – це ключ до безпеки. Ознайомся з цими основними номерами та чудовими доступними опціями, особливо з додатками, розробленими для Людей Рішучості [32][26][4]. Збережи ключові контакти у своєму телефоні, завантаж відповідні додатки (DCAS SOS, Dubai Police, CDA Sanad Relay) та поділися цією інформацією з родиною та друзями. Дубай прагне до безпеки та інклюзивності для кожного; знання того, як отримати доступ до допомоги, гарантує, що ти зможеш повною мірою скористатися цим прагненням.
Спробуйте безкоштовно