دبئی صرف بلند و بالا عمارتیں ہی نہیں بنا رہا، بلکہ یہ شمولیت کا ایک وژن بھی تعمیر کر رہا ہے۔ اس کا مرکزی نقطہ معذور افراد کو بااختیار بنانے کا گہرا عزم ہے، جنہیں 2017 سے سرکاری طور پر 'صاحبانِ عزم' (PoD) کے نام سے جانا جاتا ہے ۔ یہ صرف الفاظ کا کھیل نہیں ہے؛ یہ ایک بنیادی تبدیلی کی نمائندگی کرتا ہے، جو حدود کے بجائے صلاحیتوں اور مضبوطی پر توجہ مرکوز کرتا ہے ۔ امارات کی یہ لگن مضبوط قوانین اور پرعزم حکمت عملیوں کی پشت پناہی سے ہے، جن کا مقصد یہ یقینی بنانا ہے کہ صاحبانِ عزم کو مساوی حقوق، مواقع ملیں، اور وہ شہر کی بھرپور زندگی میں مکمل طور پر حصہ لے سکیں ۔ آئیے کلیدی اہداف، پالیسیوں، ان کو عملی جامہ پہنانے والی ٹیموں، اور حقیقی دنیا کے ان اقدامات کا جائزہ لیں جو دبئی کو سب کے لیے ایک قابل رسائی شہر بنا رہے ہیں۔ اسٹریٹجک فریم ورک: قومی اور مقامی بلیو پرنٹس
دبئی کا نقطہ نظر الگ تھلگ نہیں ہے؛ یہ قومی ہدایات اور مقامی ماسٹر پلانز میں مضبوطی سے جڑا ہوا ہے۔ اس کا سنگ بنیاد صاحبانِ عزم کو بااختیار بنانے کی قومی پالیسی ہے، جو 2017 میں متحدہ عرب امارات میں شروع کی گئی تھی ۔ اس کا سب سے بڑا مقصد؟ ایک رکاوٹوں سے پاک، جامع معاشرہ تشکیل دینا جہاں صاحبانِ عزم اور ان کے خاندان اعلیٰ معیارِ زندگی سے لطف اندوز ہو سکیں ۔ یہ پالیسی چھ اہم ستونوں پر مبنی ہے: صحت اور بحالی، تعلیم، پیشہ ورانہ بحالی اور روزگار، رسائی، سماجی تحفظ اور خاندانی خود مختاری، اور عوامی زندگی، ثقافت اور کھیل، جو زندگی کے تمام پہلوؤں کا احاطہ کرتے ہیں ۔ جامع صحت کی دیکھ بھال، مربوط تعلیم، ملازمت کے منصفانہ مواقع، قابل رسائی ماحول، قانونی تحفظ، اور مکمل سماجی شرکت کے بارے میں سوچیں ۔ اس بنیاد پر، دبئی نے 2014/2015 کے آس پاس اپنی دبئی معذوری حکمت عملی 2020 شروع کی، جس کے ساتھ "میری کمیونٹی... سب کے لیے ایک شہر" اقدام بھی شامل تھا ۔ عزت مآب شیخ منصور بن محمد بن راشد آل مکتوم کی قیادت میں، اس حکمت عملی کا مقصد 2020 تک دبئی کو حقیقی معنوں میں صاحبانِ عزم دوست شہر بنانا تھا، جس میں مکمل حقوق اور معیاری خدمات تک رسائی کی ضمانت دی گئی تھی ۔ اس کے توجہ کے شعبے قومی پالیسی کی عکاسی کرتے تھے: تعلیم، صحت کی دیکھ بھال، روزگار، سماجی تحفظ، اور عالمگیر رسائی ۔ اگرچہ 2020 گزر چکا ہے، یہ اصول اب بھی محرک قوت ہیں، اور وبا کے دوران یہ انتہائی قیمتی ثابت ہوئے جب صاحبانِ عزم کو ترجیحی دیکھ بھال فراہم کی گئی ۔ حال ہی میں، صاحبانِ عزم کے حقوق پر دبئی قانون نمبر 3 برائے 2022 نے اس عزم کو مزید مضبوط کیا ہے ۔ یہ قانون جامع خدمات – تعلیم اور صحت سے لے کر ملازمتوں اور رسائی تک – کو لازمی قرار دیتا ہے، اور اہم بات یہ ہے کہ یہ صاحبانِ عزم کو ان پالیسیوں کی تشکیل میں براہ راست شامل کرنے کی کوشش کرتا ہے جو ان پر اثر انداز ہوتی ہیں ۔ آگے دیکھتے ہوئے، دبئی 2040 شہری ماسٹر پلان (2021) رسائی کو شہر کے بنیادی ڈھانچے میں شامل کرتا ہے ۔ "رہنے کے لیے بہترین شہر" بننے کا مقصد رکھتے ہوئے، یہ صحت مند، عوام پر مبنی کمیونٹیز کو ترجیح دیتا ہے، یونیورسل ڈیزائن کوڈ کی پابندی کو لازمی قرار دیتا ہے اور "20 منٹ کا شہر" جیسے تصورات کو فروغ دیتا ہے تاکہ صاحبانِ عزم سمیت سب کے لیے رسائی کو بہتر بنایا جا سکے ۔ کلیدی کردار: شمولیت کو فروغ دینے والے سرکاری ادارے
دبئی کو حقیقی معنوں میں جامع بنانے کے لیے ایک ٹیم کی کوشش، مختلف سرکاری اداروں کے درمیان ایک مربوط ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔ سماجی خدمات اور تحفظ کے شعبے میں قیادت کمیونٹی ڈویلپمنٹ اتھارٹی (CDA) کر رہی ہے ۔ وہ ضروری سند کارڈ جاری کرتے ہیں، جو خدمات تک رسائی فراہم کرتا ہے، امدادی پروگراموں کا انتظام کرتے ہیں، بدسلوکی یا نظراندازی کی اطلاع دینے کے لیے ایک اہم ہاٹ لائن (800988) چلاتے ہیں، اور غیر سرکاری مراکز کی نگرانی کرتے ہیں ۔ انہیں سماجی مدد کی ریڑھ کی ہڈی سمجھیں۔ جب بات گھومنے پھرنے کی ہو تو، روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی (RTA) سب سے اہم ہے ۔ وہ قابل رسائی ٹیکسیوں کو یقینی بناتے ہیں، صاحبانِ عزم کارڈ ہولڈرز کے لیے مفت میٹرو اور بس سفر فراہم کرتے ہیں، ٹول سے چھوٹ دیتے ہیں، مخصوص پارکنگ کا انتظام کرتے ہیں، اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ اسٹیشنز اور پیدل چلنے والوں کے پل جیسے انفراسٹرکچر رکاوٹوں سے پاک ہوں ۔ ان کا کام بہت سے صاحبانِ عزم کے لیے شہر میں گھومنا پھرنا ممکن اور سستا بناتا ہے ۔ دبئی میونسپلٹی (DM) عوامی مقامات – جیسے پارکس، ساحل، اور سرکاری عمارتیں – کی ذمہ داری لیتی ہے ۔ وہ یونیورسل ڈیزائن کوڈ کو نافذ کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ریمپس، قابل رسائی بیت الخلاء، اور ساحل تک رسائی کے پلیٹ فارم اور تیراکی کی کرسیاں جیسی خصوصیات دستیاب ہوں ۔ وہ صاحبانِ عزم اور ایک ساتھی کے لیے بہت سے پرکشش مقامات پر مفت داخلہ بھی پیش کرتے ہیں ۔ صحت کی دیکھ بھال تک رسائی دبئی ہیلتھ اتھارٹی (DHA) کے تحت آتی ہے ۔ وہ خصوصی خدمات فراہم کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ سہولیات رسائی کے رہنما خطوط پر پورا اتریں، ضرورت پڑنے پر بیرون ملک علاج کی سہولت فراہم کرتے ہیں، اور 'ہر شہری کے لیے ڈاکٹر' جیسی ٹیلی ہیلتھ خدمات کا فائدہ اٹھاتے ہیں ۔ صحت کی ضروریات کو پورا کرنا اس پہیلی کا ایک اہم حصہ ہے ۔ یہاں تک کہ یوٹیلیٹی خدمات بھی منصوبے کا حصہ ہیں، جس کا سہرا دبئی الیکٹرسٹی اینڈ واٹر اتھارٹی (DEWA) کو جاتا ہے ۔ DEWA قابل رسائی معلومات (انتہائی مطابقت رکھنے والی ویب سائٹ/ایپ، AI سائن لینگویج ٹولز) پر توجہ مرکوز کرتی ہے، اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ان کے کسٹمر سینٹرز یونیورسل ڈیزائن کے معیارات پر پورا اتریں، اور اپنی افرادی قوت میں جامع روزگار کی حمایت کرتی ہے ۔ دیگر اہم کرداروں میں دبئی پولیس، مختلف وزارتیں (MoCD, MoE, MoI)، زید ہائر آرگنائزیشن (ZHO)، اور دبئی کالج آف ٹورازم شامل ہیں، جن میں سے ہر ایک حفاظت، تعلیم، بحالی، اور مہمان نوازی کی تربیت جیسے شعبوں میں اپنی مہارت کا حصہ ڈال رہا ہے ۔ شمولیت کو ٹھوس بنانا: اقدامات اور اثرات
تو، یہ تمام حکمت عملی اور ہم آہنگی زمین پر کیسی نظر آتی ہے؟ یہ حقیقت میں صاحبانِ عزم کو کیسے فائدہ پہنچاتی ہے، چاہے وہ یہاں رہتے ہوں یا صرف دورے پر آئے ہوں؟ سچ پوچھیں تو، اس کا اثر پورے شہر میں تیزی سے نظر آ رہا ہے۔
قابل رسائی ٹرانسپورٹ اور نقل و حرکت
دبئی میں گھومنا پھرنا کافی آسان ہو گیا ہے۔ RTA کی قابل رسائی ٹیکسیاں، جو لفٹوں سے لیس ہیں اور تربیت یافتہ ڈرائیور چلاتے ہیں، 24/7 دستیاب ہیں، جو رہائشیوں اور سیاحوں دونوں کے لیے، خاص طور پر وہیل چیئر استعمال کرنے والوں کے لیے ایک اہم خدمت پیش کرتی ہیں ۔ پبلک ٹرانسپورٹ استعمال کرنے والوں کے لیے، میٹرو اور بسیں رہائشی صاحبانِ عزم کارڈ ہولڈرز کے لیے مفت سفر کی پیشکش کرتی ہیں، جو ایک بہت بڑی لاگت کی بچت ہے ۔ مزید وسیع طور پر، لمسی راستے، لفٹیں، اسٹیشنوں میں آڈیو ویژول ایڈز، اور نچلی منزل والی بسیں جیسی خصوصیات نقل و حرکت یا حسی خرابی والے ہر فرد کو فائدہ پہنچاتی ہیں، جس سے یہ نیٹ ورک زائرین کے لیے بھی زیادہ صارف دوست بن جاتا ہے ۔ ڈرائیونگ؟ داخلی راستوں کے قریب مخصوص پارکنگ کی جگہیں عام نظر آتی ہیں، اور رہائشی صاحبانِ عزم ایک گاڑی کے لیے سالک روڈ ٹول سے چھوٹ حاصل کر سکتے ہیں، اور پرمٹ اب آسانی سے ڈیجیٹل ہو گئے ہیں ۔ یہاں تک کہ آمد اور روانگی بھی ہموار ہے، DXB اور DWC پر ائیرپورٹ خدمات ترجیحی لین، خصوصی مدد، اور پوشیدہ معذوریوں کے لیے معاونت پیش کرتی ہیں ۔ قابل رسائی عوامی مقامات اور انفراسٹرکچر
دبئی کا عزم اس کی عمارتوں اور تفریحی علاقوں تک پھیلا ہوا ہے۔ یونیورسل ڈیزائن کوڈ تیزی سے معیار بنتا جا رہا ہے، جس کا مطلب ہے کہ زیادہ سرکاری عمارتیں (جیسے DEWA کے ایوارڈ یافتہ مراکز) ریمپس، خودکار دروازے، اور قابل رسائی بیت الخلاء کی خصوصیات رکھتی ہیں، جس سے تمام صارفین کو فائدہ ہوتا ہے ۔ ساحل پر ایک دن گزارنا چاہتے ہیں؟ ساحل سمندر تک رسائی میں دبئی میونسپلٹی کی بدولت بڑی اپ گریڈیشن ہوئی ہے۔ پانی تک آسان رسائی کے لیے سمندری پلیٹ فارم (جیسے جمیرہ 2 پر)، ریت پر راستے، مفت استعمال کے لیے تیرتی ہوئی وہیل چیئرز (الممزر دیکھیں!)، قابل رسائی سہولیات، اور تربیت یافتہ لائف گارڈز کے بارے میں سوچیں ۔ یہ اقدامات دبئی کی شاندار ساحلی پٹی کو ان رہائشیوں اور سیاحوں کے لیے کھول دیتے ہیں جو بصورت دیگر اس سے محروم رہ سکتے ہیں ۔ اسی طرح، پارکس صاحبانِ عزم اور ایک ساتھی کے لیے مفت داخلہ، قابل رسائی راستے، بیت الخلاء، بڑے پارکوں میں مفت وہیل چیئرز یا گولف کارٹس، اور یہاں تک کہ موافقت پذیر کھیل کے میدان اور بریل گائیڈز بھی پیش کرتے ہیں ۔ قابل رسائی خدمات اور امدادی نظام
رسائی صرف جسمانی نہیں ہے؛ یہ معلومات اور مدد کے بارے میں بھی ہے۔ معلومات تک رسائی بہتر ہو رہی ہے، DEWA کی ویب سائٹ اور ایپ اسکرین ریڈر مطابقت اور ایڈجسٹ ایبل ٹیکسٹ جیسی خصوصیات کے لیے اعلیٰ نمبر حاصل کر رہی ہیں، نیز ان کا زبردست AI سائن لینگویج انٹرپریٹر بھی ہے ۔ دبئی پولیس بھی ویب سائٹ تک رسائی کی خصوصیات پیش کرتی ہے ۔ اگرچہ یہ بنیادی طور پر اکاؤنٹس کا انتظام کرنے والے یا سرکاری معلومات تلاش کرنے والے رہائشیوں کو فائدہ پہنچاتا ہے، لیکن اس سے سیاحوں کو بھی معلومات زیادہ آسانی سے تلاش کرنے میں مدد ملتی ہے۔ رہائشیوں کے لیے صحت کی دیکھ بھال تک رسائی سند کارڈ کے ذریعے آسان بنائی گئی ہے اور خصوصی اسکریننگ پروگراموں، ذہنی صحت کے اقدامات، قابل رسائی کلینکس، اور ٹیلی ہیلتھ آپشنز کے ذریعے اس کی حمایت کی جاتی ہے ۔ رہائشیوں کے لیے، جامع تعلیمی پالیسیوں کا مقصد صاحبانِ عزم طلباء کو مربوط کرنا ہے، جبکہ پیشہ ورانہ تربیت اور بھرتی کے اقدامات (جیسے حکومت کا سند اقدام) روزگار کے مواقع بڑھانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں ۔ سماجی تحفظ قانون نمبر 3 (2022) میں درج ہے، اور CDA کی ہاٹ لائن (800988) بدسلوکی یا نظراندازی کے خلاف ایک اہم حفاظتی جال فراہم کرتی ہے، جو ممکنہ طور پر رہائشیوں سے آگے بھی تحفظ فراہم کرتی ہے ۔ ٹرانسپورٹ ڈرائیوروں سے لے کر سیاحت کے پیشہ ور افراد تک، مختلف شعبوں میں عملے کے لیے آگاہی کی تربیت ہر ایک کے لیے زیادہ خوش آئند ماحول کو فروغ دیتی ہے ۔ آخر میں، اہل اماراتیوں کے لیے مالی معاونت موجود ہے، جبکہ پارکوں اور پرکشش مقامات پر وسیع پیمانے پر چھوٹ یا مفت داخلہ، نیز رہائشی صاحبانِ عزم کارڈ ہولڈرز کے لیے مفت پبلک ٹرانسپورٹ، مالی بوجھ کو کم کرتی ہے اور رہائشیوں اور سیاحوں دونوں کے لیے شہر کی زندگی میں شرکت کی حوصلہ افزائی کرتی ہے ۔ حالیہ پیش رفت اور مستقبل کی سمتیں
دبئی اپنی کامیابیوں پر اکتفا نہیں کر رہا؛ زیادہ شمولیت کے لیے کوششیں جاری ہیں۔ پچھلے چند سالوں (تقریباً وسط 2021 سے وسط 2024 تک) میں نمایاں پیش رفت ہوئی ہے۔ دبئی قانون نمبر 3 برائے 2022 کے نفاذ نے صاحبانِ عزم کے حقوق کے لیے ایک مضبوط قانونی بنیاد فراہم کی ۔ انفراسٹرکچر میں بہتری جاری ہے: RTA نے مارچ 2024 میں اپنے رسائی ریٹروفٹنگ پروجیکٹ کا تیسرا مرحلہ مکمل کیا، جس میں متعدد سہولیات کو اپ گریڈ کیا گیا ۔ دبئی میونسپلٹی بھی مصروف رہی ہے، جس نے جمیرہ بیچ ایکسیس پلیٹ فارم (اکتوبر 2024) جیسی اختراعات کی نمائش کی اور بیچ ماسٹر پلان (مئی 2023 میں منظور شدہ) کو نافذ کیا جو جبل علی پروجیکٹ (جولائی 2024 میں منظور شدہ) جیسے بڑے ساحلی ترقیاتی منصوبوں میں رسائی کو ترجیح دیتا ہے ۔ ڈیجیٹل طور پر، DEWA قیادت جاری رکھے ہوئے ہے، اپنی ایپ اور ویب سائٹ کے لیے اعلیٰ رسائی اسکورز (2024/2025 کی رپورٹنگ کے مطابق) کی اطلاع دے رہا ہے اور اپنا AI سائن لینگویج انٹرپریٹر (مئی 2024) لانچ کر رہا ہے ۔ خدمات کی فراہمی میں RTA کے ڈیجیٹل پارکنگ پرمٹس (اگست 2023) جیسی بہتری دیکھی گئی، جبکہ CDA ہاٹ لائن جیسے امدادی نظام فعال ہیں ۔ DHA بھی خصوصی صحت کے پروگراموں کو اجاگر کرنا جاری رکھے ہوئے ہے ۔ اس لگن کو سراہا جا رہا ہے، DEWA کو صاحبانِ عزم دوست ہونے پر ایوارڈز مل رہے ہیں اور اس کے صاحبانِ عزم ملازمین میں اعلیٰ اطمینان کی اطلاع دی جا رہی ہے ۔ CDA نے صاحبانِ عزم کی مدد کرنے والی اہم غیر منافع بخش تنظیموں کو بھی تسلیم کیا ہے ۔ مستقبل کی طرف دیکھتے ہوئے، عزم واضح ہے: دبئی 2040 شہری ماسٹر پلان کے مطابق مسلسل بہتری، ٹیکنالوجی کا استعمال، پروگراموں کو وسعت دینا، اور نجی شعبے کی زیادہ سے زیادہ شمولیت کی حوصلہ افزائی کرنا تاکہ ایک زیادہ جامع مستقبل کی تعمیر کی جا سکے ۔ دبئی کا سب کے لیے ایک شہر بننے کا سفر اچھی طرح سے جاری ہے، جس کی نشاندہی ٹھوس اقدامات اور صاحبانِ عزم کو بااختیار بنانے کے واضح وژن سے ہوتی ہے۔