دبئی میں محفوظ رہیں: ہر ہنگامی صورتحال میں کسے کال کریں؟
23 اپریل، 2025
لنک کاپی کریں
ذرائع
37
متن میں ذرائع دکھائیں
Google
Disabilityin
Dubaifuture
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Who
Weforum
Mohre Gov
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Who
Dlp Dubai Gov
Uaelegislation Gov
Skynettechnologies
U
U
E-inclusion Unescwa
Visitdubai
Emirates
Reddit
Investopedia
Allcleartravel Com
Flyin
یہ جاننا کہ کسی ہنگامی صورتحال میں کسے کال کرنی ہے، ایک انمول ذہنی سکون فراہم کرتا ہے، چاہے آپ طویل عرصے سے مقیم ہوں، ایک نئے تارک وطن ہوں، یا صرف دبئی میں سیر کے لیے آئے ہوں۔ شکر ہے کہ شہر میں ہنگامی حالات سے نمٹنے کے لیے ایک مضبوط اور منظم نظام موجود ہے، جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ جب آپ کو سب سے زیادہ ضرورت ہو تو مدد آسانی سے دستیاب ہو %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[26]
[31]۔ خاص طور پر قابل تعریف بات یہ ہے کہ دبئی نے ان اہم خدمات کو ہر کسی کے لیے قابل رسائی بنانے پر توجہ مرکوز کی ہے، بشمول پرعزم افراد (People of Determination - PoD)۔ یہ گائیڈ ضروری ایمرجنسی نمبرز، PoD کے لیے ڈیزائن کردہ قابل رسائی مواصلاتی طریقوں، روزمرہ کی زندگی کے لیے اہم غیر ہنگامی ہاٹ لائنز، خصوصی سپورٹ لائنز، اور دباؤ والی صورتحال میں مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لیے عملی تجاویز کا احاطہ کرتا ہے۔
اہم ایمرجنسی نمبرز: جب سیکنڈز قیمتی ہوں تو کسے کال کریں
اہم ایمرجنسی نمبرز جو آپ کو لازماً معلوم ہونے چاہئیں وہ یہ ہیں:
•
998 - ایمبولینس (DCAS): کسی بھی طبی ایمرجنسی، چوٹ، یا صحت کے بحران کے لیے جس میں فوری طبی امداد کی ضرورت ہو، دبئی کارپوریشن فار ایمبولینس سروسز سے رابطہ کرنے کے لیے 998 ڈائل کریں 
[1]
[29]
[32][26]
[5]
[22]۔ صورتحال کے مطابق، ایئر ایمبولینس بھی بھیجی جا سکتی ہے [1][32]۔ ہسپتال ابتدائی مستحکم کرنے والا علاج فراہم کرتے ہیں، اکثر مفت، تاہم مزید دیکھ بھال کے لیے ادائیگی کی ضرورت ہوتی ہے [1]۔
یاد رکھیں، یہ تینوں نمبر پورے متحدہ عرب امارات میں ملک بھر میں کام کرتے ہیں [1][29][5][22]۔ دیگر اہم، اگرچہ کم استعمال ہونے والی، ملک گیر ایمرجنسی لائنوں میں کوسٹ گارڈ کے لیے 996 اور فائنڈ اینڈ ریسکیو سروسز کے لیے 995 شامل ہیں [29][32][26]۔ پولیس کے ایسے معاملات کے لیے جو فوری ہنگامی نوعیت کے نہ ہوں، آپ دبئی پولیس سے غیر ہنگامی نمبر 901 پر رابطہ کر سکتے ہیں [26][31]۔
پرعزم افراد (PoD) کے لیے قابل رسائی ہنگامی مواصلات
اس بات کو یقینی بنانا کہ ہر کوئی آسانی سے مدد حاصل کر سکے دبئی کی ترجیح ہے۔ پرعزم افراد، خاص طور پر وہ لوگ جنہیں سماعت، گویائی، یا بصارت کی کمزوری ہے، انہیں مواصلات کے مخصوص طریقوں کی ضرورت ہوتی ہے، اور دبئی نے انہیں فراہم کرنے کے لیے اقدامات کیے ہیں۔
متعدد موبائل ایپلیکیشنز ہنگامی خدمات سے رابطہ کرنے کے قابل رسائی طریقے پیش کرتی ہیں:
•
DCAS SOS App: دبئی کارپوریشن فار ایمبولینس سروسز کی جانب سے فراہم کردہ، یہ ایپ (Google Play اور App Store پر دستیاب ہے) ایک نمایاں SOS بٹن کی خصوصیت رکھتی ہے [1][29][32][26]۔ اسے دبانے سے آپ کے عین مقام کے ساتھ ایک پریشانی کا سگنل بھیجا جاتا ہے، جس سے یہ یقینی بنتا ہے کہ ایمبولینس تیزی سے روانہ کی جائے [1][29][32]۔ یہ خاص طور پر سماعت اور بصارت سے معذور PoD کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے [1][29][26]
[36]۔ 2025 کے آخر میں ایک AI سے بہتر ورژن متوقع ہے، جو ابتدائی طبی مشورے کا وعدہ کرتا ہے 
[12]۔
•
Dubai Police App: یہ جامع ایپ (Apple اور Android کے لیے) عام ہنگامی حالات کے لیے ایک SOS بٹن پر مشتمل ہے 
[33]
[17]۔ اس میں ایک مخصوص 'بچوں اور خواتین کا تحفظ' SOS فنکشن بھی ہے، جو خواتین، بچوں، اور PoD کو صرف ایک کلک میں اپنے مقام کے ساتھ ہنگامی الرٹ بھیجنے کی اجازت دیتا ہے 
[7]
[9][33]۔ دیگر مفید خصوصیات میں شدید حادثات کے لیے خودکار کریش کا پتہ لگانا اور بصارت سے محروم صارفین کے لیے مدد کی درخواست کرنے یا کیمرہ ریڈنگ فنکشنز استعمال کرنے کے لیے مخصوص ٹولز شامل ہیں [7][33]
[21][9]۔ ایپ متعدد زبانوں کو سپورٹ کرتی ہے، جس سے اس کی استعمال میں آسانی بڑھ جاتی ہے [9]۔
ایپس کے علاوہ، خصوصی خدمات مواصلاتی خلا کو پُر کرتی ہیں:
•
CDA Sanad Relay Centre / App: کمیونٹی ڈویلپمنٹ اتھارٹی (CDA) کے زیر انتظام، یہ سروس سماعت سے معذور افراد کو ویڈیو کال یا ٹیکسٹ کے ذریعے اشاروں کی زبان کے ماہرین سے جوڑتی ہے 
[19]۔ یہ ماہرین ریلے کے طور پر کام کرتے ہیں، صارف اور اس شخص کے درمیان مواصلات کو آسان بناتے ہیں جس سے انہیں بات کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، بشمول ہنگامی خدمات [19]۔ "CDA Sanad Relay" ایپ (iOS/Android) اور CDA ویب سائٹ سماعت یا گویائی میں مشکلات کا شکار افراد کے لیے اس اہم سروس تک رسائی فراہم کرتی ہیں 
[25][19]۔
ایمرجنسی SMS کا کیا ہوگا؟ اگرچہ دیگر امارات میں کچھ خدمات یا DFWAC جیسی خصوصی ہیلپ لائنز SMS استعمال کرتی ہیں [1]
[11][22]
[28]
[4]، تحقیق میں دبئی کے مرکزی 999، 998، یا 997 نمبروں کے لیے کسی مخصوص SMS چینل کا واضح ذکر نہیں ہے۔ دبئی میں قابل رسائی ہنگامی مواصلات کی ضمانت کے لیے، پرعزم افراد کو DCAS SOS، Dubai Police App، یا CDA Sanad Relay سروس جیسی مخصوص ایپس کو استعمال کرنے کو ترجیح دینی چاہیے [1][29][9]
[18][25][19]۔
غیر ہنگامی ہاٹ لائنز: RTA اور دبئی میونسپلٹی
روزمرہ کے ایسے مسائل کے لیے جو جان لیوا ہنگامی نوعیت کے نہ ہوں لیکن پھر بھی توجہ طلب ہوں، خاص طور پر عوامی خدمات اور رسائی سے متعلق، یہ نمبرز کلیدی حیثیت رکھتے ہیں۔
•
روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی (RTA): کیا آپ کے پاس میٹرو، بسوں، ٹیکسیوں، روڈ ٹولز (Salik)، پارکنگ، یا ٹرانسپورٹ نیٹ ورک کے اندر رسائی کی خصوصیات کے بارے میں سوالات ہیں؟ RTA کی 24/7 ہاٹ لائن 800 90 90 پر کال کریں 
[6]
[10]
[15]
[20]
[2]۔ اگر آپ متحدہ عرب امارات سے باہر سے کال کر رہے ہیں، تو +971 4 605 1414 استعمال کریں [6][15]۔ آپ ای میل (ASK@rta.ae) یا ان کے سوشل میڈیا چینلز کے ذریعے بھی رابطہ کر سکتے ہیں [6][10][2]۔ RTA پرعزم افراد کے لیے مخصوص خدمات پیش کرتا ہے، جیسے Salik ٹول سے چھوٹ اور مخصوص پارکنگ پرمٹ 
[30]۔
•
دبئی میونسپلٹی (DM): عوامی پارکوں، عمارتوں کے رسائی کے معیارات، صفائی کے مسائل، ماحولیاتی مسائل، یا دیگر میونسپل خدمات سے متعلق خدشات کے لیے، دبئی میونسپلٹی کے 24/7 کال سینٹر 800 900 پر رابطہ کریں 
[27]
[13]
[34]۔ یہ نمبر پوچھ گچھ، شکایات، اور تجاویز کو سنبھالتا ہے [27][13]۔ متبادل رابطہ طریقوں میں ای میل (info@dm.gov.ae)، DM ایپ، اور یہاں تک کہ WhatsApp بھی شامل ہیں [27][13][34]۔
مدد اور تحفظ کے لیے خصوصی ہیلپ لائنز
دبئی کئی مخصوص ہیلپ لائنز فراہم کرتا ہے جو کمزور افراد، بشمول پرعزم افراد، کو مدد اور تحفظ فراہم کرتی ہیں۔
•
کمیونٹی ڈویلپمنٹ اتھارٹی (CDA) - PoD تحفظ: اگر آپ کو کسی پرعزم فرد کے حقوق کی خلاف ورزی (جیسے بدسلوکی، نظراندازی، یا امتیازی سلوک) کی اطلاع دینے کی ضرورت ہے یا متعلقہ خدمات کے بارے میں پوچھ گچھ کرنی ہے، تو CDA کی 24/7 ہاٹ لائن 800 988 پر کال کریں [11]
[16][18]
[3][25]۔ یہ سروس شہریوں، رہائشیوں، اور سیاحوں کے لیے دستیاب ہے [3]۔ اہم بات یہ ہے کہ سماعت یا گویائی سے معذور افراد اشاروں کی زبان کی مدد کے لیے CDA Sanad Relay ایپ کا استعمال کرتے ہوئے اس ہاٹ لائن تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں [18][3][25]۔ دیگر پوچھ گچھ کے لیے عمومی CDA نمبر 800 2121 ہے 
[23]۔
•
دبئی فاؤنڈیشن فار ویمن اینڈ چلڈرن (DFWAC): یہ فاؤنڈیشن گھریلو تشدد، بدسلوکی، یا انسانی اسمگلنگ کا شکار خواتین اور بچوں کو اہم مدد، پناہ گاہ، اور تحفظ فراہم کرتی ہے 
[8][28]
[35]۔ ان کی 24/7 مفت ہیلپ لائن 800 111 ہے، جو فوری مدد، بدسلوکی کی اطلاع دینے، یا مشاورت حاصل کرنے کے لیے دستیاب ہے [1][8][28][11][16][35]۔ وہ SMS، ویب چیٹ، ای میل، WhatsApp، اور اپنی ایپ کے ذریعے بھی مواصلات پیش کرتے ہیں [28]۔
مؤثر ہنگامی مواصلات کے لیے عملی تجاویز
بحران کی صورت میں، واضح مواصلات تمام فرق پیدا کر سکتا ہے۔ یہاں یہ بتایا گیا ہے کہ آپ کس طرح اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ آپ کو فوری اور مؤثر طریقے سے مدد ملے۔
•
اپنا مقام جانیں: یہ بالکل اہم ہے۔ اپنا صحیح پتہ، عمارت کا نام، منزل/اپارٹمنٹ نمبر، قریبی نشانی، یا مثالی طور پر، اپنا مکانی نمبر (دبئی کا منفرد 10 ہندسوں والا ایڈریس کوڈ) فراہم کرنے کے لیے تیار رہیں [27]۔ خوش قسمتی سے، DCAS SOS اور Dubai Police ایپ جیسی ایمرجنسی ایپس اکثر آپ کے فون کے GPS کا استعمال کرتے ہوئے خود بخود آپ کے مقام کی نشاندہی کرتی ہیں [1][29][32][26][9][17]۔
•
واضح اور پرسکون انداز میں بات کریں: فوراً ہنگامی صورتحال کی نوعیت بیان کریں - کیا یہ آگ ہے، طبی مسئلہ ہے، یا کوئی جرم؟ [1][5]۔ واضح طور پر بتائیں کہ آپ کو کس سروس کی ضرورت ہے: پولیس (999)، ایمبولینس (998)، یا فائر ڈیپارٹمنٹ (997) [1][29][32][26]۔ آپریٹر کے سوالات کا سکون سے جواب دیں اور ضروری تفصیلات فراہم کریں جیسے ملوث افراد کی تعداد یا چوٹوں کی قسم [1]۔
•
لسانی رکاوٹوں پر قابو پانا: دبئی میں ایمرجنسی آپریٹرز اکثر متعدد زبانیں بولتے ہیں، بشمول انگریزی اور عربی 
[37]۔ آہستہ بولیں اور سادہ الفاظ استعمال کریں۔ Dubai Police ایپ سات زبانوں کو سپورٹ کرتی ہے، جو مددگار ثابت ہو سکتی ہے [9]۔ اگر ممکن ہو تو، قریب موجود کسی ایسے شخص سے کہیں جو عربی یا انگریزی بولتا ہو ترجمہ کرنے میں مدد کرے۔ احتیاطاً اپنے فون پر ایک ٹرانسلیشن ایپ تیار رکھیں [37]۔
•
مواصلاتی معذوری کے لیے تجاویز: اگر آپ کو سماعت یا گویائی میں کوئی معذوری ہے، تو مخصوص قابل رسائی ایپس استعمال کرنے کو ترجیح دیں: DCAS SOS، Dubai Police ایپ، یا CDA Sanad Relay سروس [1][29][9][18][25][19]۔ یہ SOS بٹن، ٹیکسٹ، یا اشاروں کی زبان کی ویڈیو ریلے کے ذریعے مواصلات کی اجازت دیتی ہیں [1][18][19]۔ اپنے فون پر پہلے سے لکھے ہوئے پیغامات رکھنے پر غور کریں جو آپ کی ضروریات کی وضاحت کرتے ہوں۔ متعلقہ حکام کے ساتھ اپنی ضروریات کو رجسٹر کروانا بھی ایک موزوں جواب کو یقینی بنانے میں مددگار ثابت ہو سکتا ہے 
[24]۔
•
ہدایات پر عمل کریں: ایمرجنسی آپریٹر آپ کو جو کرنے کو کہے اسے غور سے سنیں [1]۔ جب تک وہ ٹھیک نہ کہیں فون بند نہ کریں [1]۔ مخصوص مشوروں پر عمل کریں، جیسے معمولی حادثے کے بعد گاڑیوں کو سڑک سے ہٹانا جس میں کوئی زخمی نہ ہو، یا اگر زخمی ہوں تو انہیں وہیں چھوڑ دینا [1][5]۔ آگ لگنے کی صورت میں، نشان زدہ راستوں کا استعمال کرتے ہوئے باہر نکلیں، لفٹوں سے گریز کریں، اور اپنے پیچھے دروازے بند کر دیں [5][22]۔
تیار رہنا محفوظ رہنے کی کلید ہے۔ ان ضروری نمبروں اور دستیاب شاندار قابل رسائی آپشنز سے خود کو واقف کریں، خاص طور پر پرعزم افراد کے لیے ڈیزائن کردہ ایپس [32][26][4]۔ اہم رابطوں کو اپنے فون میں محفوظ کریں، متعلقہ ایپس (DCAS SOS، Dubai Police، CDA Sanad Relay) ڈاؤن لوڈ کریں، اور یہ معلومات اپنے خاندان اور دوستوں کے ساتھ شیئر کریں۔ دبئی ہر کسی کی حفاظت اور شمولیت کے لیے پرعزم ہے؛ مدد تک رسائی کا طریقہ جاننا اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ آپ اس عزم سے پوری طرح مستفید ہو سکیں۔
مفت آزمائیں