دبئی کی متحرک معیشت دنیا بھر سے باصلاحیت افراد کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہے، جس سے ایک فعال اور تیز رفتار کام کا ماحول پیدا ہوتا ہے ۔ اگرچہ یہ توانائی جدت اور ترقی کو فروغ دیتی ہے، لیکن یہ بھی ایک حقیقت ہے کہ بعض اوقات آجروں اور ملازمین کے درمیان اختلافات پیدا ہو سکتے ہیں ۔ غیر ادا شدہ اجرت، ملازمت ختم کرنے پر تنازعات، یا معاہدے کی شرائط پر اختلافات جیسے مسائل بدقسمتی سے پیش آ سکتے ہیں ۔ خوش قسمتی سے، متحدہ عرب امارات کے پاس ایک واضح قانونی ڈھانچہ ہے، بنیادی طور پر وفاقی فرمان قانون نمبر 33 برائے 2021 (یو اے ای لیبر قانون)، اور ایک مخصوص ادارہ، وزارت انسانی وسائل اور اماراتائزیشن (MoHRE)، جو نجی شعبے میں ان مسائل کو منصفانہ طور پر حل کرنے میں مدد کرتا ہے ۔ یہ گائیڈ آپ کو MoHRE کے عمل کے ہر مرحلے سے آگاہ کرے گا، اور یہ بتائے گا کہ دبئی میں لیبر تنازعات کو سرکاری طریقہ کار کی بنیاد پر کیسے نمٹایا جاتا ہے ۔ قانونی ڈھانچہ: MoHRE کا کردار
دبئی کے نجی شعبے میں ملازمت کے تعلقات کی بنیاد وفاقی فرمان قانون نمبر 33 برائے 2021 ہے ۔ یہ قانون آجروں اور ملازمین دونوں کے حقوق اور ذمہ داریوں کا خاکہ پیش کرتا ہے ۔ وزارت انسانی وسائل اور اماراتائزیشن (MoHRE) مرکزی سرکاری ادارہ ہے جو ان تعلقات کی نگرانی اور لیبر تنازعات کے انتظام کا ذمہ دار ہے ۔ MoHRE کو اختلافات پیدا ہونے پر پہلا رابطہ سمجھیں، سوائے مخصوص فری زونز جیسے DIFC یا ADGM کے جن کے اپنے نظام ہیں ۔ زیادہ تر نجی شعبے کے کارکنوں اور کمپنیوں کے لیے جو مین لینڈ اور بہت سے فری زونز میں ہیں، MoHRE کے پاس شکایت درج کروانا لازمی پہلا قدم ہے ۔ پہلا مرحلہ: MoHRE میں اپنی لیبر شکایت درج کروانا
تو، آپ کو کام کی جگہ پر کوئی شکایت ہے – اب کیا کریں؟ ملازمین اور آجر دونوں کو MoHRE میں لیبر شکایت درج کروانے کا حق ہے اگر انہیں یقین ہو کہ لیبر قانون یا ملازمت کے معاہدے کے تحت ان کے حقوق کی خلاف ورزی ہوئی ہے ۔ عام طور پر یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ اپنی شکایت فوری طور پر درج کروائیں، اکثر مسئلہ پیش آنے کے 30 دنوں کے اندر، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ مطلوبہ وقت کے اندر آتی ہے ۔ آپ اصل میں فائل کیسے کرتے ہیں؟ MoHRE کئی آسان چینلز پیش کرتا ہے:
MoHRE ویب سائٹ: رجسٹر کرنے اور الیکٹرانک طور پر جمع کروانے کے لیے ان کا آن لائن پورٹل استعمال کریں ۔ MoHRE موبائل ایپ: چلتے پھرتے اسی طرح کی فعالیت کے لیے ایپ ڈاؤن لوڈ کریں ۔ MoHRE کال سینٹر: مخصوص دعووں کے مشورے کے لیے 80084 ڈائل کریں یا عمومی پوچھ گچھ، واٹس ایپ، یا یہاں تک کہ ویڈیو کالز کے لیے 600-590000 ڈائل کریں ۔ تسهیل (Tasheel) سروس سینٹرز: مدد کے لیے ان مجاز مراکز پر جائیں ۔ MoHRE دفاتر: آپ MoHRE کے دفتر میں ذاتی طور پر بھی فائل کر سکتے ہیں ۔ کامیابی سے فائل کرنے کے لیے، آپ کو ضروری معلومات اور دستاویزات تیار رکھنے کی ضرورت ہوگی۔ اس میں آپ کی ذاتی یا کمپنی کی تفصیلات (نام، IDs، رابطہ کی معلومات)، مسئلے کی واضح تفصیل، اور کوئی بھی معاون ثبوت جیسے آپ کا معاہدہ، پے سلپس، متعلقہ ای میلز، یا خطوط شامل ہیں ۔ آن لائن جمع کروانے کے لیے، شناختی تصدیق کے لیے تیار رہیں، جو اکثر آپ کے فون یا ای میل پر بھیجے گئے OTP کے ذریعے ہوتی ہے ۔ دوسرا مرحلہ: MoHRE مصالحت اور دوستانہ تصفیہ کا مرحلہ
ایک بار جب آپ کی شکایت درج ہو جاتی ہے، تو MoHRE کا بنیادی مقصد، جیسا کہ لیبر قانون کے آرٹیکل 54 میں بیان کیا گیا ہے، دونوں فریقوں کو دوستانہ تصفیہ تک پہنچنے میں مدد کرنا ہے ۔ MoHRE کسی کا ساتھ نہیں دیتا؛ اس کے بجائے، وہ ایک غیر جانبدار سہولت کار کے طور پر کام کرتے ہیں ۔ MoHRE کا ایک اہلکار، اکثر ایک قانونی محقق، شکایت اور ثبوت کا جائزہ لے گا ۔ پھر وہ شکایت درج کروانے والے شخص اور اس میں ملوث دوسرے فریق دونوں سے رابطہ کریں گے ۔ اکثر، MoHRE ایک مصالحتی میٹنگ کا اہتمام کرے گا، جو ذاتی طور پر یا ورچوئل ہو سکتی ہے، تاکہ مسائل پر تبادلہ خیال کیا جا سکے اور ممکنہ حل تلاش کیے جا سکیں ۔ قانون MoHRE کو ایک مخصوص وقت دیتا ہے، عام طور پر فائل کرنے کی تاریخ سے 14 دن، اس دوستانہ حل کی کوشش کرنے کے لیے ۔ اہم بات یہ ہے کہ قانون اس مرحلے کے دوران کارکنوں کو کچھ تحفظ بھی فراہم کرتا ہے؛ MoHRE کے پاس یہ اختیار ہے کہ اگر تنازعہ اجرت کی معطلی کا باعث بنے تو وہ آجر سے کارکن کی تنخواہ دو ماہ تک ادا کرنے کا مطالبہ کر سکتا ہے ۔ مرحلہ 3A: MoHRE فیصلے کے ذریعے حل (دعوے ≤ 50,000 درہم)
یہاں حالیہ قانونی اپ ڈیٹس (وفاقی فرمان قانون نمبر 20 برائے 2023 / نمبر 9 برائے 2024) کی بدولت چیزیں نمایاں طور پر تبدیل ہوئی ہیں ۔ اگر مصالحت سے کوئی معاہدہ نہیں ہوتا، اور دعوے کی کل مالیت 50,000 درہم یا اس سے کم ہے، تو MoHRE کے پاس اب اس معاملے پر حتمی اور واجب التعمیل فیصلہ جاری کرنے کا اختیار ہے ۔ یہ صرف ایک سفارش نہیں ہے؛ یہ عدالتی حکم کا وزن رکھتا ہے اور قانونی طور پر قابل نفاذ ہے (جیسے حکم نامہ عمل درآمد) ۔ MoHRE ایسے حتمی فیصلے بھی جاری کر سکتا ہے اگر پہلے سے طے شدہ اور ان کی طرف سے منظور شدہ تصفیہ بعد میں کسی بھی فریق کی طرف سے خلاف ورزی کی جائے، چاہے اصل دعوے کی رقم کچھ بھی ہو ۔ اگر آپ MoHRE کے حتمی فیصلے سے متفق نہیں ہیں، تو پریشان نہ ہوں، اپیل کا عمل موجود ہے۔ آپ کو مطلع کیے جانے کے 15 کام کے دنوں کے اندر براہ راست کورٹ آف اپیل میں فیصلے کے خلاف اپیل کرنے کا حق ہے ۔ یہ اپیل دائر کرنے سے MoHRE کے فیصلے کا نفاذ اس وقت تک رک جاتا ہے جب تک کہ کورٹ آف اپیل اپنا فیصلہ نہ سنا دے ۔ مرحلہ 3B: لیبر کورٹ کو ریفرل (دعوے > 50,000 درہم)
کیا ہوتا ہے اگر 14 دن کی مدت میں مصالحت ناکام ہو جائے، اور آپ کا دعویٰ 50,000 درہم سے زیادہ مالیت کا ہو؟ اس صورت حال میں، MoHRE خود کوئی حتمی فیصلہ جاری نہیں کرتا ۔ اس کے بجائے، MoHRE کو تنازعہ مجاز لیبر کورٹ کو بھیجنا ضروری ہے ۔ ایسا کرنے کے لیے، MoHRE تنازعے کا خلاصہ تیار کرتا ہے، جس میں دونوں فریقوں کے دلائل اور اس کے اپنے تبصرے یا سفارشات شامل ہوتی ہیں ۔ یہ یادداشت اور کیس فائل پھر الیکٹرانک طور پر لیبر کورٹ کو بھیجی جاتی ہے ۔ MoHRE دونوں فریقوں کو ریفرل کے بارے میں مطلع کرے گا ۔ اس کے بعد دعویدار (وہ شخص جس نے ابتدائی طور پر شکایت درج کی تھی) کے لیے یہ بہت ضروری ہے کہ وہ اگلا قدم اٹھائے اور لیبر کورٹ کے نظام میں باضابطہ طور پر کیس رجسٹر کروائے ۔ دبئی لیبر کورٹ کو سمجھنا: اگلا مرحلہ
تو، آپ کا کیس لیبر کورٹ جا رہا ہے۔ یہ بالکل کیا ہے؟ لیبر کورٹ دبئی کورٹ آف فرسٹ انسٹینس کے اندر ایک خصوصی سرکٹ ہے، جو خاص طور پر نجی شعبے سے ملازمت کے تنازعات کو نمٹانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے ۔ اس کا دائرہ اختیار MoHRE کی طرف سے بھیجے گئے کیسز (50,000 درہم سے زیادہ کے دعوے) اور MoHRE کے حتمی فیصلوں کے خلاف اپیلیں (50,000 درہم سے کم کے دعوے) پر محیط ہے ۔ یہ عدالتیں متحدہ عرب امارات کا لیبر قانون لاگو کرتی ہیں اور مین لینڈ اور زیادہ تر فری زونز میں کمپنیوں کا احاطہ کرتی ہیں (مالیاتی فری زونز جیسے DIFC/ADGM کو چھوڑ کر) ۔ یہ سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ لیبر کورٹ دبئی کے مجموعی تین سطحی عدالتی نظام میں کہاں فٹ بیٹھتی ہے: کورٹ آف فرسٹ انسٹینس، کورٹ آف اپیل، اور کورٹ آف کیسیشن ۔ اس کا مطلب ہے کہ لیبر کورٹ (کورٹ آف فرسٹ انسٹینس کے حصے کے طور پر) کے ذریعے کیے گئے فیصلوں کو ممکنہ طور پر کورٹ آف اپیل میں اپیل کیا جا سکتا ہے، اور کچھ زیادہ مالیت والے کیسز میں، یہاں تک کہ کورٹ آف کیسیشن تک بھی ۔ عدالتی کارروائی بنیادی طور پر عربی میں ہوتی ہے، لہذا آپ جو بھی دستاویزات جمع کرواتے ہیں ان کا سرکاری طور پر ترجمہ ہونا ضروری ہے ۔ کیسز تحریری ثبوت پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں، اور سماعتوں کی قیادت جج کرتے ہیں ۔ ایک اہم نکتہ: دعوے دائر کرنے والے ملازمین عام طور پر عدالتی فیس سے مستثنیٰ ہوتے ہیں اگر دعوے کی مالیت 100,000 درہم سے کم ہو، جس سے انصاف زیادہ قابل رسائی ہو جاتا ہے ۔ عملی تجاویز اور اہم وسائل
لیبر تنازعہ سے نمٹنا دباؤ کا باعث ہو سکتا ہے۔ یہاں کچھ عملی تجاویز ہیں:
متحدہ عرب امارات کے لیبر قانون (وفاقی فرمان قانون نمبر 33 برائے 2021) کے تحت اپنے بنیادی حقوق جانیں ۔ سچ پوچھیں تو، یہ بہت اہم ہے: ہر چیز کا مکمل ریکارڈ رکھیں – آپ کا معاہدہ، آفر لیٹر، پے سلپس، ویزا کاپیاں، ای میلز، واٹس ایپ پیغامات، یا آپ کی ملازمت یا تنازعہ سے متعلق کوئی بھی خطوط ۔ ثبوت سب سے اہم ہے ۔ شکایات یا سوالات کے لیے MoHRE کے قابل رسائی چینلز جیسے ان کی ویب سائٹ، ایپ، یا ہیلپ لائنز (دعووں کے لیے 80084، عمومی پوچھ گچھ کے لیے 600-590000) استعمال کریں ۔ پرہیز علاج سے بہتر ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ کی کمپنی کی پالیسیاں اور طریقے لیبر قانون کی مکمل تعمیل کرتے ہیں تاکہ تنازعات کے خطرے کو کم کیا جا سکے ۔ اگر کوئی شکایت درج کی جاتی ہے، تو MoHRE مصالحتی عمل میں تعمیری طور پر مشغول ہوں ۔ ملازمت کی شرائط، کارکردگی، اور مواصلات سے متعلق مکمل دستاویزات برقرار رکھیں ۔ عمومی پوچھ گچھ/واٹس ایپ/ویڈیو کال: 600-590000 ویب سائٹ: www.mohre.gov.ae اور MoHRE موبائل ایپ قانونی پیچیدگیوں کو مدنظر رکھتے ہوئے، خاص طور پر اگر کوئی کیس لیبر کورٹ میں جاتا ہے، تو متحدہ عرب امارات کے لیبر قانون میں مہارت رکھنے والے ایک مستند قانونی پیشہ ور سے مشورہ لینا اکثر تجویز کیا جاتا ہے ۔ وہ آپ کو باریکیوں کو سمجھنے اور عدالتی طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے نیویگیٹ کرنے میں مدد کر سکتے ہیں ۔