دبئی میں گاڑی کا حادثہ؟ گھبرائیں نہیں، یہ اقدامات آپ کو بچائیں گے
25 اپریل، 2025
لنک کاپی کریں
ذرائع
31
متن میں ذرائع دکھائیں
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
U
U
Bayut
Almajidproperty
Touristino
Uaestories
گاڑی کا حادثہ، چاہے وہ معمولی ٹکر (fender bender) ہی کیوں نہ ہو، ناقابل یقین حد تک دباؤ اور پریشانی کا باعث بن سکتا ہے 
[27]
[5]
[10]۔ دبئی جیسے مصروف شہر میں، حادثے کے فوراً بعد اٹھائے جانے والے صحیح اقدامات جاننا انتہائی ضروری ہے۔ صحیح طریقہ کار پر عمل کرنا صرف پرسکون رہنے کے بارے میں نہیں ہے؛ یہ ہر ایک کی حفاظت کو یقینی بنانے، متحدہ عرب امارات کے قانون کی تعمیل کرنے، اور آپ کے انشورنس کلیم کو آسانی سے آگے بڑھانے کے لیے بہت اہم ہے [27]
[12]
[29]۔ یہ گائیڈ آپ کو دبئی پولیس اور روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی (RTA) کے طے شدہ پروٹوکول کی بنیاد پر ضروری ابتدائی اقدامات سے آگاہ کرے گا، تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ غیر متوقع صورتحال میں کیا کرنا ہے [27]۔
پہلی ترجیح: جائے حادثہ پر فوری حفاظت کو یقینی بنائیں
آپ کی پہلی سوچ کسی بھی تصادم کے بعد حفاظت ہونی چاہیے – اپنی، اپنے مسافروں کی، اور اس میں شامل دیگر افراد کی [5][12]۔ اپنی گاڑی کو فوراً روکیں، لیکن صرف اس صورت میں جب ایسا کرنا مزید خطرے کا باعث نہ بنے۔ صورتحال کی سنگینی کا اندازہ لگانے کے لیے ایک لمحہ نکالیں [27]
[28]۔ اگر یہ معمولی حادثہ ہے جس میں کوئی زخمی نہیں ہوا اور گاڑیاں چلائی جا سکتی ہیں، تو ترجیح یہ ہے کہ انہیں مرکزی سڑک سے ہٹا کر کسی محفوظ جگہ جیسے سڑک کے کنارے (shoulder) یا ایمرجنسی لین پر لے جائیں 
[1][28]
[26]
[8][5][12]۔ اس سے ٹریفک جام اور ممکنہ ثانوی حادثات کو روکنے میں مدد ملتی ہے [1][28][26][8][5][12]۔ گاڑی ہٹانے کے بعد، حفاظت کے لیے اپنی کار سے کم از کم 15 میٹر دور پولیس کا انتظار کریں [26][8]۔
تاہم، اگر حادثہ زیادہ شدید ہو، اس میں لوگ زخمی ہوں، یا گاڑیاں اتنی خراب ہوں کہ انہیں ہلایا نہ جا سکے، تو انہیں ہلانے کی کوشش نہ کریں جب تک کہ فوری حفاظت کے لیے یہ بالکل ضروری نہ ہو (جیسے آگ سے بچنا) [27][26][8][5]۔ ایسی صورتحال میں، فوراً انجن بند کر دیں [27]۔ حادثے کی نوعیت سے قطع نظر، دوسرے ڈرائیوروں کو رکاوٹ سے خبردار کرنے کے لیے فوراً اپنی ہیزرڈ لائٹس (hazard lights) آن کریں 
[2][5][12]
[20]۔ اپنی گاڑی سے باہر نکلنے سے پہلے، آنے والی ٹریفک کو احتیاط سے چیک کریں۔ جب محفوظ ہو، تو یقینی بنائیں کہ آپ اور تمام مسافر ٹریفک کے بہاؤ سے دور کسی محفوظ جگہ پر چلے جائیں [12][20]۔
دوسری ترجیح: زخمیوں کی جانچ کریں اور طبی مدد کے لیے کال کریں
جب جائے حادثہ فوری طور پر ممکنہ حد تک محفوظ ہو جائے، تو اپنے آپ کو، اپنے مسافروں کو، اور دوسری گاڑی (گاڑیوں) میں موجود لوگوں کو کسی بھی چوٹ کے لیے چیک کریں [1][2][12]۔ واضح نشانیاں جیسے کٹ یا خراشیں دیکھیں، لیکن ہر ایک سے یہ بھی پوچھیں کہ کیا وہ تکلیف یا بیماری محسوس کر رہے ہیں [2]۔ یاد رکھیں، کچھ سنگین چوٹیں جیسے وِپلیش (whiplash) یا اندرونی مسائل فوری طور پر واضح نہیں ہو سکتیں، لہذا ہمیشہ محتاط رہنا بہتر ہے [12]۔
اگر کوئی زخمی ہو، چاہے وہ معمولی ہی کیوں نہ لگے، آپ کو فوراً ایمبولینس کے لیے کال کرنی چاہیے [27][28][2]۔ پورے متحدہ عرب امارات بشمول دبئی میں ایمبولینس خدمات کے لیے مخصوص ایمرجنسی نمبر 998 ہے [2][26]
[11]
[30]
[15]۔ جب آپ کال کریں، تو حادثے کی واضح اور درست جگہ اور زخمیوں کی تفصیلات فراہم کرنے کے لیے تیار رہیں 
[14]۔ اگر کوئی شخص شدید زخمی نظر آئے، تو اسے ہلانے کی کوشش نہ کریں جب تک کہ وہ فوری خطرے میں نہ ہو (مثلاً، آگ لگنے کا خطرہ) [26][8][12]۔ مثال کے طور پر، ریڑھ کی ہڈی کی ممکنہ چوٹ والے کسی شخص کو ہلانے سے مزید نقصان ہو سکتا ہے؛ تربیت یافتہ طبی عملے (paramedics) کے آنے کا انتظار کریں [26][8][12]۔
تیسری ترجیح: دبئی پولیس سے رابطہ کرنا - یہ لازمی ہے
یہاں ایک اہم نکتہ ہے: متحدہ عرب امارات میں تمام ٹریفک حادثات کی اطلاع دبئی پولیس کو دینا قانونی طور پر ضروری ہے، چاہے وہ کتنے ہی معمولی کیوں نہ لگیں – یہاں تک کہ صرف ایک خراش بھی [1][28][2][5][12]۔ آپ کو کسی بھی انشورنس کلیم کرنے یا اپنی گاڑی کو گیراج میں مرمت کروانے کے لیے سرکاری پولیس رپورٹ کی بالکل ضرورت ہے [1][27][29][5][20]
[22]۔ متحدہ عرب امارات میں گیراجوں کو اس رپورٹ کے بغیر حادثے کی مرمت کرنے سے قانونی طور پر منع کیا گیا ہے [27][28][20]۔
بڑے حادثات کے لیے – جن میں زخمی افراد شامل ہوں، گاڑی کو شدید نقصان پہنچا ہو، یا جہاں گاڑیاں سڑک کو بلاک کر رہی ہوں – آپ کو فوراً دبئی پولیس کے ایمرجنسی نمبر 999 پر کال کرنی چاہیے [1][27][2]
[3][26]
[7][8][5][12][14][20]۔ اپنی جگہ، زخمیوں کی موجودگی، اور عمومی صورتحال واضح طور پر بتائیں [26][8]۔ پولیس اور ایمبولینس خدمات روانہ کر دی جائیں گی [27][28][5]۔ تاہم، معمولی حادثات کے لیے (کوئی زخمی نہیں، معمولی نقصان، اور عام طور پر غلطی پر اتفاق)، آپ کو 999 پر کال نہیں کرنی چاہیے، کیونکہ یہ لائن ایمرجنسی کے لیے مخصوص ہے [27][28][7][5]۔ اس کے بجائے، اگلے حصے میں زیر بحث متبادل رپورٹنگ کے طریقے استعمال کریں [1][27][28][2][29]۔ اہم بات یہ ہے کہ پولیس کے آنے سے پہلے (بڑے حادثات کی صورت میں) یا دوسرے چینلز کے ذریعے کامیابی سے رپورٹ درج کرنے سے پہلے (معمولی حادثات کی صورت میں) جائے حادثہ کبھی نہ چھوڑیں، جب تک کہ پولیس کی طرف سے ہدایت نہ دی جائے [26][8]
[13]۔ جائے حادثہ چھوڑنا، خاص طور پر اگر کوئی زخمی ہو، سنگین قانونی سزاؤں کا باعث بن سکتا ہے، بشمول بھاری جرمانے اور ممکنہ جیل کی سزا 
[6]۔ جب پولیس پہنچے، تو مکمل تعاون کریں، درست معلومات فراہم کریں، اور اپنے دستاویزات تیار رکھیں [5][12]۔ عمومی، غیر ہنگامی پولیس پوچھ گچھ کے لیے، نمبر 901 استعمال کریں [27][28][15]۔
معمولی حادثات کی رپورٹنگ: دبئی پولیس ایپ اور دیگر چینلز کا استعمال
ٹریفک کو رواں رکھنے اور معمولی ٹکروں میں ملوث ڈرائیوروں کے لیے چیزوں کو آسان بنانے کے لیے، دبئی پولیس نے جدید ڈیجیٹل رپورٹنگ کے اختیارات متعارف کرائے ہیں 
[4]
[18]۔ آپ کو یہ طریقے – بنیادی طور پر دبئی پولیس ایپ – مخصوص شرائط کے تحت استعمال کرنے چاہئیں۔ ان میں عام طور پر ایسی صورتحال شامل ہوتی ہیں جہاں کوئی زخمی نہ ہو [1][28][4][5]
[24]، نقصان معمولی یا سطحی ہو [1][28][22]، دو سے پانچ گاڑیاں ملوث ہوں [4]، ملوث فریقین اس بات پر متفق ہوں کہ غلطی کس کی تھی [20]
[31]، اور حادثہ شراب کے نشے میں گاڑی چلانے کی وجہ سے نہ ہوا ہو [27][24]۔ اگر غلطی پر اختلاف ہو، تو آپ کو ممکنہ طور پر پولیس اسٹیشن جانا پڑے گا [27][24]۔
دبئی پولیس ایپ (ایپ اسٹورز پر 'Dubai Police') کا استعمال سیدھا سادہ ہے [27][2][4][6]۔ ایپ کھولیں، "حادثے کی اطلاع دیں" (Report Traffic Accident) سروس تلاش کریں [1][27][28][4][7]، اور اپنی لوکیشن کی تصدیق کریں (لوکیشن سروسز کو اجازت دیں) [27][7]۔ آپ کو اپنی گاڑی کا پلیٹ نمبر، ڈرائیونگ لائسنس نمبر، اور دوسری ملوث گاڑی (گاڑیوں) کی یہی تفصیلات درج کرنی ہوں گی [27][28][6][7]۔ ایپ کا تقاضا ہے کہ آپ تمام گاڑیوں کے نقصان کی واضح تصاویر اپ لوڈ کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ لائسنس پلیٹیں نظر آ رہی ہوں [1][27][28][4][7][22]
[23]۔ آپ کو یہ بتانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے کہ کس فریق کی غلطی تھی [4][22]۔ آخر میں، رپورٹ حاصل کرنے کے لیے اپنا موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس فراہم کریں [27][4]، پھر تفصیلات جمع کرائیں [1][28][24]۔ جمع کرانے کے بعد، آپ کو ایک حوالہ نمبر کے ساتھ ایک SMS ملے گا، اور سرکاری رپورٹ عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر SMS یا ای میل کے ذریعے موصول ہو جاتی ہے [27][4][22][23]۔ رپورٹ کے لیے ایک فیس ہے (تقریباً 520 درہم)، جو عام طور پر اس فریق کی طرف سے ادا کی جاتی ہے جسے قصوروار ٹھہرایا جاتا ہے [27][24]۔ ایپ کے علاوہ، آپ دبئی پولیس کی ویب سائٹ، منتخب اینوک (ENOC) پیٹرول اسٹیشنز ('On-The-Go' سروس)، اسمارٹ پولیس اسٹیشنز (SPS)، یا روایتی پولیس اسٹیشن جا کر بھی معمولی حادثات کی اطلاع دے سکتے ہیں، خاص طور پر اگر غلطی پر تنازعہ ہو [1][27][28][6][24]۔
چوتھی ترجیح: جائے حادثہ کی دستاویز بندی کریں اور معلومات کا تبادلہ کریں
حادثے کے فوراً بعد معلومات اکٹھا کرنا پولیس رپورٹ اور آپ کے بعد کے انشورنس کلیم دونوں کے لیے بہت ضروری ہے [29][5][13]
[25]۔ اپنے اسمارٹ فون کا استعمال کرتے ہوئے بہت سی واضح تصاویر لیں [29][3][5][12][13]
[17][25]
[21]۔ جائے حادثہ کو مختلف زاویوں سے کیپچر کریں، تمام ملوث گاڑیوں کے نقصان کی قریبی تصاویر لیں، اور گاڑیوں کی آخری پوزیشنوں اور ان کے اردگرد کے ماحول کو ظاہر کرنے والی وسیع تر تصاویر لیں [5][12][25][23]۔ اہم بات یہ ہے کہ یقینی بنائیں کہ تمام گاڑیوں کی لائسنس پلیٹیں آپ کی تصاویر میں واضح طور پر نظر آ رہی ہوں [3][5][12][21]۔ ایپ کے ذریعے معمولی حادثات کی اطلاع دیتے وقت اکثر ان تصاویر کی ضرورت ہوتی ہے [27][28]۔
اس کے بعد، دوسرے ڈرائیور (ڈرائیوروں) کے ساتھ سکون سے ضروری تفصیلات کا تبادلہ کریں [5][12][17]۔ آپ کو ان کا: پورا نام [5][12][17]، رابطہ نمبر [5][13][17]، ڈرائیونگ لائسنس نمبر [28][29]، گاڑی کا رجسٹریشن نمبر (پلیٹ نمبر) [27][5][13]، گاڑی کا رجسٹریشن کارڈ (ملکیہ - Mulkiya) کی تفصیلات [2][5]، اور ان کی انشورنس کمپنی کا نام اور پالیسی نمبر [3][5][17] حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اگر کوئی گواہ موجود تھے، تو ان کے نام اور رابطے کی معلومات بھی حاصل کرنے کی کوشش کریں، کیونکہ ان کے بیانات مددگار ثابت ہو سکتے ہیں [13][17]۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے اپنے دستاویزات تیار ہیں: اماراتی شناختی کارڈ (Emirates ID) (اگر رہائشی ہیں)، ڈرائیونگ لائسنس، اور گاڑی کا رجسٹریشن کارڈ (ملکیہ - Mulkiya) [2]۔ سیاحوں کے پاس اپنا پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس، اور انشورنس کی تفصیلات تیار ہونی چاہئیں [2]۔ ایک اہم مشورہ: جب کہ آپ کو تعاون کرنا چاہیے، جائے حادثہ پر غلطی تسلیم کرنے یا دوسروں پر الزام لگانے سے گریز کریں [17]۔ پولیس کو اپنی تحقیقات کی بنیاد پر سرکاری طور پر ذمہ داری کا تعین کرنے دیں [29]
[19]۔
اگلے اقدامات: پولیس رپورٹ اور انشورنس
آئیے دہراتے ہیں: متحدہ عرب امارات میں حادثے کے بعد کسی بھی انشورنس کلیم یا گاڑی کی مرمت کے لیے سرکاری پولیس رپورٹ حاصل کرنا بالکل غیر گفت و شنید ہے [2][29][3][6][5][13][19][22][27][28][20]۔ چاہے آپ نے کسی بڑے واقعے کے لیے 999 پر کال کی ہو یا کسی معمولی واقعے کے لیے ایپ استعمال کی ہو، اس رپورٹ کو حاصل کرنا آپ کے اگلے اقدامات کا دروازہ ہے [29][13][22]۔ ایک بار جب آپ کے پاس پولیس رپورٹ (جسمانی یا ڈیجیٹل طور پر) آجائے، تو آپ کو اپنی کار انشورنس کمپنی کو فوری طور پر مطلع کرنے کی ضرورت ہے [29][3][10][12][13][17][20]۔ زیادہ تر انشورنس کمپنیوں کے پاس کلیمز کی اطلاع دینے کے لیے مخصوص ٹائم فریم ہوتے ہیں، اکثر 24 گھنٹوں یا چند دنوں کے اندر، لہذا تاخیر نہ کریں [10][12][19][13][3]۔ پھر وہ آپ کو اپنے مخصوص کلیم کے عمل سے آگاہ کریں گے، جس میں عام طور پر پولیس رپورٹ اور دیگر دستاویزات جمع کروانا، گاڑی کا معائنہ، اور مرمت کی اجازت شامل ہوتی ہے [29][3]
[9][13]
[16][17][21][19]۔
ان فوری اقدامات کو جاننا – حفاظت کو ترجیح دینا، زخمیوں کی جانچ کرنا اور ضرورت پڑنے پر 998 پر کال کرنا، معمولی واقعات کے لیے 999 یا مناسب چینل کے ذریعے پولیس سے رابطہ کرنا، اور ہر چیز کی دستاویز بندی کرنا – ایک دباؤ والے وقت میں بہت بڑا فرق ڈال سکتا ہے [27][28][29]۔ ممکنہ حد تک پرسکون رہنا اور ان طریقہ کار پر منظم طریقے سے عمل کرنا کلیدی حیثیت رکھتا ہے [27][28][29]۔ یہ دانشمندی ہے کہ ایمرجنسی نمبرز (پولیس کے لیے 999، ایمبولینس کے لیے 998) اپنے فون میں محفوظ کر لیں اور احتیاطی طور پر دبئی پولیس ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے پر غور کریں، کسی بھی ہنگامی صورتحال کے لیے۔ محفوظ ڈرائیو کریں، اور تیار رہیں۔
مفت آزمائیں