دبئی میں کار حادثہ؟ گھبرائیں نہیں! انشورنس کلیم کا آسان راستہ
25 اپریل، 2025
لنک کاپی کریں
ذرائع
40
متن میں ذرائع دکھائیں
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Gulfnews
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Dubizzle
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
Khaleejtimes
Thefirstgroup
Imperial
Staging Invastor
U
Damacproperties
Investindubai Gov
U
Bayut
Almajidproperty
Logisticsmiddleeast
Touristino
دبئی میں کار حادثے سے نمٹنا پہلے ہی کافی دباؤ والا ہوتا ہے، اس پر انشورنس کلیم کے عمل کے بارے میں الجھن کا اضافہ نہ کریں 
[36]
[5]
[12]۔ صحیح اقدامات جاننا صرف مددگار ہی نہیں؛ متحدہ عرب امارات میں آپ کے مالی تحفظ اور قانونی تعمیل کے لیے یہ انتہائی اہم ہے 
[3]
[8][5]
[11]
[30]
[35]۔ یہ گائیڈ دبئی کے ضوابط پر مبنی ایک واضح، مرحلہ وار طریقہ کار فراہم کرتا ہے، جس میں واقعے کے پیش آنے کے لمحے سے لے کر آپ کے کلیم کے تصفیہ تک ہر چیز کا احاطہ کیا گیا ہے 
[16]
[29]۔ آئیے تفصیل سے دیکھتے ہیں کہ دبئی میں کار انشورنس کلیم کو مؤثر طریقے سے کیسے ہینڈل کیا جائے۔
حادثے کے فوراً بعد کے اقدامات (کلیم سے پہلے)
کسی بھی حادثے کے بعد آپ کی پہلی ترجیح حفاظت ہے [5]
[14]۔ اپنی گاڑی فوراً روکیں، صورتحال کا جائزہ لیں، اور اگر حادثہ معمولی ہو اور محفوظ ہو، تو ٹریفک میں رکاوٹ سے بچنے کے لیے گاڑیوں کو سڑک کے کنارے منتقل کریں 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]۔ دوسرے ڈرائیوروں کو خبردار کرنے کے لیے اپنی ہیزرڈ لائٹس آن کرنا نہ بھولیں 
[2][5][14]
[22]۔ اس کے بعد، اپنے آپ کو، اپنے مسافروں کو، اور دوسری ملوث گاڑیوں میں موجود کسی بھی شخص کو چوٹوں کے لیے چیک کریں [1][2][14]۔ اگر کوئی زخمی ہو، تو فوراً 998 نمبر پر ایمبولینس کو کال کریں [36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]۔ یہ بہت ضروری ہے کہ کسی ایسے شخص کو حرکت نہ دیں جو شدید زخمی نظر آئے جب تک کہ آگ لگنے جیسا کوئی فوری خطرہ نہ ہو؛ پیرامیڈیکس کا انتظار کریں [33][9][14]۔ بڑے حادثات جن میں چوٹیں آئیں یا شدید نقصان ہو اور گاڑیاں منتقل نہ کی جا سکیں، ان کے لیے آپ کو دبئی پولیس کو 999 پر کال کرنی ہوگی [1][36][2][3][33][8][9][5][14][16][22]۔ اہم بات یہ ہے کہ جب تک پولیس نہ پہنچ جائے یا واقعہ مناسب طریقے سے رپورٹ نہ ہو جائے، جائے حادثہ نہ چھوڑیں [33][9]
[15]۔ انتظار کے دوران، دوسرے ڈرائیور (ڈرائیوروں) کے ساتھ ضروری تفصیلات کا تبادلہ کریں: نام، فون نمبر، ڈرائیونگ لائسنس کی تفصیلات، گاڑی کے پلیٹ نمبر، اور انشورنس کی معلومات [5][14]
[19][36][15]۔ جائے حادثہ، گاڑیوں کی پوزیشن، اور مختلف زاویوں سے نقصان کی تصاویر لینا بھی انتہائی تجویز کردہ ہے 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23]۔
پولیس رپورٹ: آپ کے کلیم کی بنیاد
واضح رہے: دبئی میں پولیس رپورٹ اختیاری نہیں ہے؛ یہ ہر ایک حادثے کے لیے لازمی ہے، چاہے وہ کتنا ہی معمولی کیوں نہ ہو، یہاں تک کہ پارکنگ میں لگی خراش یا ہٹ اینڈ رن بھی 
[10][13][16][29][1][37][2][5][14]
[7]۔ انشورنس کمپنیاں کسی بھی کلیم پر کارروائی کرنے کے لیے اس رپورٹ کا قطعی طور پر مطالبہ کرتی ہیں، اور مرمت کی دکانیں قانونی طور پر اس کے بغیر حادثے کا نقصان ٹھیک نہیں کر سکتیں [13][16][29][36][37][22]۔ تو، آپ اسے کیسے حاصل کرتے ہیں؟ چوٹوں یا شدید نقصان والے بڑے واقعات کے لیے، 999 پر کال کرنے کے بعد پولیس جائے حادثہ پر آئے گی [10][13][40]
[20]۔ بغیر چوٹوں کے معمولی ٹکروں کے لیے، آپ کے پاس کئی آسان آپشنز ہیں [10][13][40][16]۔ سب سے عام طریقہ دبئی پولیس موبائل ایپ کا استعمال ہے؛ آپ مقام، گاڑی کی تفصیلات درج کریں گے، نقصان کی تصاویر اپ لوڈ کریں گے، اگر اتفاق ہو تو غلطی کی نشاندہی کریں گے، اور رابطہ کی معلومات فراہم کریں گے [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]۔ متبادل کے طور پر، آپ دبئی پولیس کی ویب سائٹ، DubaiNow ایپ استعمال کر سکتے ہیں، سیلف سروس سمارٹ پولیس اسٹیشن (SPS) کیوسک پر جا سکتے ہیں، یا منتخب ENOC "On-The-Go" پیٹرول اسٹیشنز پر رپورٹ کر سکتے ہیں [1][36][37][7][20]۔ پولیس رپورٹ اس بات کا تعین کرے گی کہ کون قصوروار تھا، جو انشورنس کلیم کے لیے بہت اہم ہے [13][40][16][29][38][5][15]۔ آگاہ رہیں کہ رپورٹ کے لیے عام طور پر ایک فیس ہوتی ہے، جو عام طور پر قصوروار پائے جانے والے ڈرائیور کی طرف سے ادا کی جاتی ہے [36]
[27]۔
اپنا انشورنس کلیم شروع کرنا: اپنے فراہم کنندہ سے رابطہ کرنا
جب آپ کے ہاتھ میں وہ اہم پولیس رپورٹ آجائے، تو اگلا قدم بغیر کسی تاخیر کے اپنی کار انشورنس کمپنی کو مطلع کرنا ہے [10][16]۔ زیادہ تر انشورنس پالیسیوں میں حادثے کی اطلاع دینے کے لیے ایک مخصوص مدت ہوتی ہے، اکثر 24 گھنٹے کے اندر یا کم از کم چند دنوں کے اندر، اس لیے تیزی سے کام کرنا ضروری ہے [12][14]
[21][15]۔ ڈیڈ لائن کے بارے میں یقینی بنانے کے لیے اپنی پالیسی دستاویزات چیک کریں [3]۔ آپ عام طور پر اپنے انشورر کو ان کی مخصوص کلیمز ہاٹ لائن، آن لائن پورٹل، یا موبائل ایپ کے ذریعے مطلع کر سکتے ہیں [5][11][12][19]۔ کام شروع کرنے کے لیے، آپ کو دستاویزات کا ایک معیاری سیٹ جمع کروانا ہوگا [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]۔ درج ذیل تیار کریں:
کلیم پروسیسنگ کا سفر: آگے کیا ہوتا ہے
آپ کے دستاویزات جمع کروانے کے بعد، انشورنس کمپنی آپ کا کلیم رجسٹر کرتی ہے، آپ کو ایک حوالہ نمبر دیتی ہے (اکثر SMS کے ذریعے)، اور صورتحال کا جائزہ لینا شروع کرتی ہے [9][34]۔ اگلا اہم مرحلہ گاڑی کا معائنہ ہے، جسے اکثر سروے کہا جاتا ہے [34]۔ آپ کا انشورر آپ کی کار کے نقصان کا جائزہ لینے اور مرمت کے اخراجات کا تخمینہ لگانے کے لیے ایک سرویئر کا بندوبست کرے گا [34][3][21]۔ یہ معائنہ کسی منظور شدہ گیراج میں ہو سکتا ہے، یا بعض اوقات سرویئر آپ کے مقام پر آ سکتا ہے [21]۔ سروے اور گیراج کے لاگت کے تخمینے کی بنیاد پر، انشورر فیصلہ کرتا ہے کہ کلیم منظور کیا جائے یا نہیں [34][21]۔ اگر منظور ہو جائے، تو وہ ایک مخصوص ورکشاپ کو مرمت کی اجازت جاری کرتے ہیں، جسے عام طور پر لوکل پرچیز آرڈر (LPO) کہا جاتا ہے [3][21]۔ یہاں ایک اہم نکتہ ہے: اپنے انشورر سے یہ سرکاری LPO موصول ہونے سے پہلے کوئی بھی مرمت شروع نہ کریں [38]۔ آپ کی کار کہاں مرمت ہوتی ہے اس کا انحصار آپ کی پالیسی اور کار کی عمر پر ہے۔ نئی کاریں، عام طور پر ایک سال سے کم عمر کی، اکثر لازمی ایجنسی مرمت کی حامل ہوتی ہیں، یعنی انہیں مینوفیکچرر کے آفیشل ڈیلرشپ پر ٹھیک کروانا ہوتا ہے [1]۔ پرانی کاروں کے لیے یا آپ کی پالیسی کی شرائط پر منحصر، مرمت عام طور پر انشورر کے منظور شدہ نیٹ ورک کے اندر گیراجوں میں کی جاتی ہے [8]
[25]۔ ورکشاپ آپ کو چابیاں واپس کرنے سے پہلے، آپ کو ممکنہ طور پر پالیسی ڈیڈکٹیبل، جسے ایکسیس بھی کہا جاتا ہے، براہ راست گیراج کو ادا کرنا ہوگا [4][8]۔ اس کے بعد انشورنس کمپنی مرمت کے بل کی بقیہ رقم ورکشاپ کے ساتھ طے کرتی ہے۔ بدقسمتی سے، اگر کار کو مکمل نقصان قرار دیا جاتا ہے، تو انشورر آپ کی پالیسی میں بیان کردہ قیمت کی بنیاد پر معاوضہ فراہم کرتا ہے 
[39]
[31]
[32]۔
کلیم کے منظرنامے سمجھنا: جامع انشورنس بمقابلہ TPL اور قصور
آپ کا کلیم کیسے آگے بڑھتا ہے اس کا بہت زیادہ انحصار دو چیزوں پر ہے: آپ کے پاس کس قسم کی انشورنس ہے (جامع انشورنس یا تھرڈ پارٹی لائیبلٹی - TPL) اور پولیس رپورٹ کسے حادثے کا ذمہ دار ٹھہراتی ہے [38][5][15]۔ آئیے عام منظرناموں کو تفصیل سے دیکھتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس جامع انشورنس ہے: اگر پولیس رپورٹ یہ بتاتی ہے کہ آپ قصوروار ہیں (اکثر سرخ یا گلابی کاغذ/ڈیجیٹل رپورٹ)، تو آپ اپنی کار کی مرمت کے لیے اپنی انشورنس پالیسی سے کلیم کریں گے [13][16]۔ آپ کو پالیسی ایکسیس/ڈیڈکٹیبل ادا کرنا ہوگا۔ آپ کی جامع پالیسی تیسرے فریق کو پہنچنے والے نقصان یا چوٹ کا بھی احاطہ کرتی ہے [2][11]
[26]۔ اگر آپ قصوروار نہیں ہیں (سبز رپورٹ سے ظاہر ہوتا ہے)، تو آپ پھر بھی اپنی گاڑی کی مرمت کے لیے اپنی جامع انشورنس سے کلیم کریں گے [13][16]۔ اچھی خبر یہ ہے کہ اس صورت میں آپ کو عام طور پر ایکسیس ادا نہیں کرنا پڑے گا، کیونکہ آپ کا انشورر قصوروار ڈرائیور کی انشورنس کمپنی سے اخراجات وصول کر لے گا۔ اب، اگر آپ کے پاس صرف تھرڈ پارٹی لائیبلٹی (TPL) انشورنس ہے: اگر آپ قصوروار پائے جاتے ہیں (سرخ/گلابی رپورٹ)، تو آپ کی TPL انشورنس صرف تیسرے فریق کی گاڑی کے نقصان یا جسمانی چوٹ سے متعلق اخراجات کا احاطہ کرے گی [39][7][5][11][18]۔ اہم بات یہ ہے کہ TPL آپ کی اپنی کار کے نقصان کا احاطہ نہیں کرتی؛ آپ کو اپنی مرمت کے لیے اپنی جیب سے ادائیگی کرنی ہوگی [39][7][8][5][18][27]۔ آپ کو پھر بھی پولیس کو حادثے کی اطلاع دینی ہوگی اور اپنے انشورر کو مطلع کرنا ہوگا۔ اگر آپ قصوروار نہیں ہیں (سبز رپورٹ) اور آپ کے پاس TPL انشورنس ہے، تو آپ کو اپنی گاڑی کی مرمت کروانے کے لیے حادثے کا سبب بننے والے ڈرائیور کی انشورنس کمپنی کے پاس براہ راست کلیم دائر کرنا ہوگا [11][13]۔
ہموار کلیم کے عمل اور ٹائم لائنز کے لیے اہم نکات
کلیمز کے عمل سے گزرنا مشکل محسوس ہو سکتا ہے، لیکن چند اہم اقدامات اسے نمایاں طور پر ہموار بنا سکتے ہیں [16][29]۔ سب سے پہلے، فوری کارروائی کریں – جلد از جلد پولیس کو حادثے کی اطلاع دیں اور اپنے انشورر کو مطلع کریں [10][16]۔ درستگی بہت ضروری ہے؛ پورے عمل کے دوران صحیح اور ایماندارانہ تفصیلات فراہم کریں [14][28]۔ جمع کروائی گئی ہر دستاویز اور پولیس اور اپنے انشورر کے ساتھ ہونے والی تمام خط و کتابت کی کاپیاں ہمیشہ اپنے پاس رکھیں [3]۔ سچ پوچھیں تو، حادثہ ہونے سے پہلے اپنی انشورنس پالیسی کو جاننا زندگی بچانے والا ثابت ہوتا ہے – اپنی کوریج کی قسم، وہ ایکسیس رقم جو آپ کو ادا کرنی پڑے گی، اور کون سے گیراج آپ کے انشورر کے منظور شدہ نیٹ ورک میں ہیں، سمجھیں [38][12][19][24]۔ اگر آپ کو کوئی جواب نہ ملے تو اپنے کلیم کی حیثیت جاننے کے لیے اپنے انشورر سے فالو اپ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں [17]۔ اگرچہ ٹائم لائنز مختلف ہو سکتی ہیں، انشوررز عام طور پر کلیمز کو معقول حد تک تیزی سے نمٹانے کا ارادہ رکھتے ہیں، ممکنہ طور پر تمام دستاویزات مکمل ہونے کے بعد 15-30 دنوں کے اندر، حالانکہ یہ پیچیدگی کی بنیاد پر مختلف ہو سکتا ہے [1][21]۔ تیار رہنا اور فعال ہونا بہت بڑا فرق ڈال سکتا ہے۔
مفت آزمائیں