دبئی میں معمولی حادثہ؟ اسمارٹ طریقے سے رپورٹ کریں!
25 اپریل، 2025
لنک کاپی کریں
ذرائع
27
متن میں ذرائع دکھائیں
ابتدائی صدمے کے دوران، ایک معمولی ٹکر کے لیے صحیح اقدامات کا تعین کرنا، خاص طور پر جب کوئی زخمی نہ ہو، پریشان کن ہو سکتا ہے 
[24]
[25]۔ یاد رکھنے کی اہم بات؟ معمولی، غیر زخمی واقعات کے لیے، 999 ایمرجنسی لائن پر کال کرنا درست طریقہ کار نہیں ہے 
[8]
[5]۔ شکر ہے، دبئی ان حالات سے نمٹنے کے لیے Dubai Police App اور جدید Smart Police Stations (SPS) کے ذریعے زیادہ ہوشیار اور تیز رفتار طریقے پیش کرتا ہے 
[1][24][25]
[2]
[4]۔ ان ڈیجیٹل طریقوں کا استعمال آپ کا قیمتی وقت بچاتا ہے، ٹریفک جام کو روکنے میں مدد کرتا ہے، ایمرجنسی لائنوں کو حقیقی بحرانوں کے لیے خالی رکھتا ہے، اور سب سے اہم بات، آپ کو انشورنس کے لیے درکار پولیس رپورٹ حاصل کرنے میں مدد دیتا ہے [4]
[15]
[26][5]۔ یہ گائیڈ آپ کو بتائے گا کہ معمولی حادثے کی تعریف کیسے کی جائے اور ان موثر ڈیجیٹل ٹولز کا استعمال کیسے کیا جائے۔
ڈیجیٹل رپورٹنگ کے لیے "معمولی حادثہ" کیا ہوتا ہے؟
ایپ پر جانے یا SPS کا رخ کرنے سے پہلے، یہ جاننا بہت ضروری ہے کہ آیا آپ کی صورتحال ڈیجیٹل رپورٹنگ کے لیے "معمولی حادثے" کے معیار پر پورا اترتی ہے [24]۔ عام طور پر، کوئی واقعہ اس وقت اہل ہوتا ہے جب وہ ان شرائط پر پورا اترتا ہو: حادثے میں ملوث کسی بھی شخص کو کوئی چوٹ نہ آئی ہو [1][25][4][5]
[21][24]۔ گاڑیوں کو پہنچنے والا نقصان معمولی یا سطحی ہونا چاہیے، یعنی گاڑیاں ممکنہ طور پر اتنی چلنے کے قابل ہوں کہ انہیں مرکزی سڑک سے محفوظ طریقے سے ہٹایا جا سکے [1][25]
[23]
[9][5]
[11]۔ اہم بات یہ ہے کہ حادثہ نشے کی حالت میں ڈرائیونگ (DUI) کی وجہ سے نہیں ہونا چاہیے [24][21]۔ ایپ رپورٹنگ سروس عام طور پر دو سے پانچ گاڑیوں پر مشتمل واقعات کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے [4]۔ اپنے حادثے کی قسم کی صحیح شناخت کرنا بہت ضروری ہے کیونکہ اسی سے یہ طے ہوتا ہے کہ آیا آپ ان ڈیجیٹل طریقوں کا استعمال کریں گے یا پولیس کی مدد کے لیے 999 پر کال کریں گے [24][25]۔
آپ کو ایپ یا SPS کیوں استعمال کرنا چاہیے (اور 999 پر کال کیوں نہیں کرنی چاہیے)
دبئی حکام ڈرائیوروں کو پرزور تاکید کرتے ہیں کہ وہ بغیر چوٹ کے معمولی واقعات کے لیے ایپ یا SPS جیسے ڈیجیٹل چینلز استعمال کریں [24][25][8][5]۔ کیوں؟ اس کے فوائد بہت زیادہ ہیں [4][15]۔ اولاً، یہ رپورٹ درج کروانے کا ایک بہت تیز اور زیادہ موثر طریقہ ہے [4]۔ دوم، گاڑیوں کو (اگر محفوظ ہو) تیزی سے ہٹا کر اور ڈیجیٹل طور پر رپورٹ کر کے، آپ دبئی کی مصروف سڑکوں پر غیر ضروری ٹریفک جام کو روکنے میں مدد کرتے ہیں [1][25]۔ سوم، یہ یقینی بناتا ہے کہ 999 ایمرجنسی لائن اور پولیس گشت سنگین ہنگامی حالات کے لیے دستیاب رہیں جہاں فوری ردعمل اہم ہوتا ہے [8]
[13]۔ اس کے علاوہ، سہولت کا عنصر بہت بڑا ہے – آپ ایپ کا استعمال کرتے ہوئے براہ راست جائے وقوعہ سے رپورٹ کر سکتے ہیں یا کسی قریبی سیلف سروس SPS کیوسک پر کسی بھی وقت، 24/7 جا سکتے ہیں [24]۔ یاد رکھیں، دبئی میں کسی بھی انشورنس کلیم یا گاڑی کی مرمت کے لیے، چھوٹی سی خراش کے لیے بھی پولیس رپورٹ حاصل کرنا لازمی ہے [1][25][2][5][11][26]
[17]
[19]۔
مرحلہ وار گائیڈ: Dubai Police App کے ذریعے رپورٹنگ
Dubai Police ایپ کا استعمال اکثر معمولی ٹکر کی رپورٹ کرنے کا تیز ترین طریقہ ہے۔ پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ کی صورتحال معیار پر پورا اترتی ہے: کوئی زخمی نہیں، معمولی نقصان، 2-5 گاڑیاں ملوث، مثالی طور پر غلطی پر اتفاق، اور یقینی طور پر کوئی DUI ملوث نہیں [1][25][4][5][21][17]
[27]۔ اگر اس بارے میں اختلاف ہو کہ حادثہ کس کی وجہ سے ہوا، تو عام طور پر پولیس اسٹیشن جانا بہتر ہے [24][21]۔
شروع کرنے کے لیے تیار ہیں؟ سب سے پہلے، اپنے iOS یا Android اسٹور سے آفیشل 'Dubai Police' ایپ ڈاؤن لوڈ کریں [24][2][4]
[7]۔ انسٹال ہونے کے بعد، ایپ کھولیں، 'Services' سیکشن تلاش کریں، اور "Report Traffic Accident" یا "Report Minor Accident" جیسا آپشن منتخب کریں [1][24][25][4][8]۔ ایپ ممکنہ طور پر آپ سے آپ کا مقام استعمال کرنے کے لیے کہے گی یا اس کی تصدیق کرنے کا اشارہ دے گی – یقینی بنائیں کہ لوکیشن سروسز فعال ہیں [24][8]۔
اس کے بعد، آپ ملوث گاڑیوں کی تعداد درج کریں گے [24][4][8]۔ آپ کو اپنی گاڑی کا پلیٹ نمبر اور اپنا ڈرائیونگ لائسنس نمبر درج کرنا ہوگا؛ ایپ میں ان تفصیلات کو اسکین کرنے کی ایک آسان خصوصیت بھی ہو سکتی ہے [24][25][7][4][8]۔ اس کے بعد آپ کو اپنی گاڑی کو پہنچنے والے نقصان کی واضح تصاویر اپ لوڈ کرنی ہوں گی – عام طور پر چار تصاویر تک کی اجازت ہوتی ہے [1][24][25][4][8][19]
[20]۔ یہی کام دوسری ملوث گاڑی(یوں) کے لیے کریں، ان کے پلیٹ اور لائسنس کی تفصیلات درج کریں اور ان کے نقصان کی تصاویر اپ لوڈ کریں [24][8][20]۔ اگر غلطی پر اتفاق ہو جائے، تو آپ کو اس کی نشاندہی کرنی پڑ سکتی ہے؛ بصورت دیگر، 'نامعلوم' منتخب کریں، لیکن یاد رکھیں، تنازعات اسٹیشن پر بہترین طریقے سے حل ہوتے ہیں [4][19]۔ آخر میں، اپنا موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس فراہم کریں تاکہ آپ رپورٹ وصول کر سکیں [24][4]۔ جمع کروائیں (submit) پر کلک کریں، اور آپ کی ابتدائی فائلنگ مکمل ہو گئی [1][25][21]۔
جمع کروانے کے بعد، آپ کو ایک SMS موصول ہونا چاہیے جس میں ایک حوالہ نمبر کے ساتھ رسید کی تصدیق ہو [4][21]۔ سرکاری ڈیجیٹل پولیس رپورٹ عام طور پر SMS یا ای میل کے ذریعے، جائزہ لینے کے بعد، اکثر 24 گھنٹوں کے اندر موصول ہو جاتی ہے [24][4][19][20]۔ ذہن میں رکھیں کہ رپورٹ کے لیے عام طور پر ایک فیس ہوتی ہے (تقریباً AED 520)، جو غلطی پر سمجھی جانے والی پارٹی کی طرف سے ادا کی جاتی ہے [24][21]۔ یہ بھی قابل ذکر ہے کہ DubaiNow ایپ بھی اسی طرح کی حادثے کی رپورٹنگ کی فعالیت پیش کرتی ہے [15]۔
معمولی حادثات کی رپورٹس کے لیے Smart Police Stations (SPS) کا استعمال
اگر آپ ایپ استعمال نہیں کرنا چاہتے، یا آپ کے پاس آسان رسائی نہیں ہے تو کیا ہوگا؟ دبئی کے Smart Police Stations (SPS) ایک اور آسان حل پیش کرتے ہیں [24]۔ انہیں بغیر عملے کے، 24/7 سیلف سروس پولیس مراکز کے طور پر سمجھیں جو کیوسک سے لیس ہیں [24]۔ یہ SPS مقامات ڈرائیوروں کو خودکار ٹرمینلز کا استعمال کرتے ہوئے معمولی حادثات کی اطلاع دینے کی اجازت دیتے ہیں [24]۔ SPS کیوسک استعمال کرنے کے معیار عام طور پر ایپ جیسے ہی ہیں: کوئی زخمی نہیں، معمولی نقصان، اور کوئی شراب نوشی ملوث نہیں [24][21]۔ یہ ایک بہترین جسمانی، لیکن خودکار، متبادل ہے [24]۔
اگر آپ کے پاس ایپ انسٹال نہیں ہے، آپ کیوسک انٹرفیس کے ساتھ زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں، یا شاید کسی معمولی اختلاف کو حل کرنے میں مدد کے لیے سسٹم استعمال کرنے کی ضرورت ہے تو SPS آپ کے لیے بہترین انتخاب ہو سکتا ہے [24][21]۔ اس عمل میں حادثے کی تفصیلات درج کرنے اور ممکنہ طور پر معلومات اپ لوڈ کرنے کے لیے کیوسک کے ساتھ تعامل شامل ہے، جو ایپ کے لیے درکار ڈیٹا کی طرح ہے [24]۔ آپ اکثر SPS کیوسک کا استعمال رپورٹ کی حیثیت چیک کرنے یا متعلقہ فیس ادا کرنے کے لیے بھی کر سکتے ہیں [24]
[6][21]۔ اہم فوائد؟ چوبیس گھنٹے رسائی، سہولت، اور رازداری [24]۔
دیگر ڈیجیٹل اور فوری رپورٹنگ کے اختیارات (مختصراً)
مرکزی ایپ اور SPS کیوسک کے علاوہ، معمولی واقعات کے لیے فوری رپورٹنگ کے چند دیگر راستے بھی ہیں۔ سرکاری Dubai Police ویب سائٹ (dubaipolice.gov.ae) اکثر اسی طرح کی آن لائن رپورٹنگ سروس فراہم کرتی ہے، جو کمپیوٹر یا موبائل براؤزر کے ذریعے قابل رسائی ہے [1][24]۔ مزید برآں، منتخب ENOC پیٹرول اسٹیشن 'On-The-Go' اقدام میں حصہ لیتے ہیں [1][24][25][7]۔ ان مقامات پر، جیسے الخیل روڈ اور الرشید اسٹریٹ پر موجود اسٹیشنز، ENOC کا عملہ معمولی حادثے کی اطلاع دینے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے [1][24]۔ یہ خاص طور پر ان ڈرائیوروں کے لیے مددگار ہے جن کے پاس اسمارٹ فون تک رسائی نہیں ہے یا وہ کچھ ذاتی رہنمائی کو ترجیح دیتے ہیں [1]۔
اگر ہم اس بات پر متفق نہ ہوں کہ حادثہ کس کی وجہ سے ہوا؟
ٹھیک ہے، تو کیا ہوتا ہے اگر آپ اور دوسرے ڈرائیور اس بات پر متفق نہ ہو سکیں کہ غلطی کس کی تھی؟ ان حالات میں، ایپ کے ذریعے رپورٹ کرنے کی کوشش کرنا بہترین طریقہ نہیں ہو سکتا، کیونکہ اس چینل کے لیے اکثر اتفاق رائے کو ترجیح دی جاتی ہے [24][21][27]۔ اگر ذمہ داری کے بارے میں کوئی تنازعہ ہے، تو سرکاری سفارش واضح ہے: دونوں فریقین کو براہ راست کسی حقیقی Dubai Police اسٹیشن جانا چاہیے [24][21]۔ متبادل کے طور پر، ایک Smart Police Station (SPS) بھی ایسے معاملات سے نمٹنے کے لیے لیس ہو سکتا ہے، جس سے افسران تحقیقات کر کے غلطی کا حتمی تعین کر سکیں [24][21]۔
ڈیجیٹل طور پر رپورٹنگ شروع کرنے سے پہلے اہم اقدامات
ایپ کھولنے یا SPS تلاش کرنے کے بارے میں سوچنے سے بھی پہلے، معمولی ٹکر کے فوراً بعد کچھ اہم اقدامات کرنے ہوتے ہیں۔ حفاظت ہمیشہ سب سے اہم ہے [5][11]۔ اگر حادثہ معمولی ہو اور گاڑیاں چلنے کے قابل ہوں، تو ٹریفک کو روکنے سے بچنے کے لیے انہیں احتیاط سے سڑک سے دور کسی محفوظ جگہ، جیسے کہ شولڈر، پر منتقل کریں [1][25][23][9][5][11]۔ دوسرے ڈرائیوروں کو خبردار کرنے کے لیے فوراً اپنی ہیزرڈ لائٹس آن کرنا نہ بھولیں [2][5][11][17]۔ اہم بات یہ ہے کہ ڈیجیٹل رپورٹنگ استعمال کرنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے دو بار چیک کریں کہ بالکل کوئی زخمی نہیں ہوا ہے [1][2][11]۔ اگر کوئی بھی زخمی ہوا ہو، چاہے تھوڑا سا بھی، فوراً پولیس کے لیے 999 اور ایمبولینس کے لیے 998 پر کال کریں [24][25][2]۔ حفاظت کی تصدیق ہونے کے بعد، ہر چیز کو دستاویز کریں: تمام ملوث گاڑیوں کے نقصان اور عمومی منظر کی بہت سی واضح تصاویر لیں – یہ ایپ اپ لوڈ کے لیے ضروری ہیں [26]
[3][5][11]
[12]
[14]
[22]
[18][20]۔ دوسرے ڈرائیور(وں) کے ساتھ سکون سے تفصیلات کا تبادلہ کریں: نام، فون نمبر، ڈرائیونگ لائسنس نمبر، گاڑی کی رجسٹریشن (ملکیہ) کی تفصیلات، اور انشورنس کی معلومات [5][11][14][25][26][2][3]۔
رپورٹنگ کے بعد: رپورٹ حاصل کرنا اور انشورنس کے اگلے اقدامات
جب آپ ایپ، SPS، یا کسی دوسرے چینل کے ذریعے کامیابی سے اپنی رپورٹ جمع کروا دیتے ہیں، تو آپ کو عام طور پر سرکاری پولیس رپورٹ ڈیجیٹل طور پر SMS یا ای میل کے ذریعے موصول ہو جائے گی [24][4][19][20]۔ اسے سنبھال کر رکھیں! یہ رپورٹ صرف ایک رسمی کارروائی نہیں ہے؛ یہ دبئی میں کسی بھی انشورنس کلیم کرنے اور گیراج میں اپنی گاڑی کی مرمت کروانے کے لیے بالکل لازمی ہے [2][26][3][7][5][12]
[16][19][24][25][17]۔ ورکشاپس کو قانونی طور پر اس کے بغیر حادثے کا نقصان ٹھیک کرنے کی اجازت نہیں ہے [24][25][17]۔ رپورٹ موصول ہونے کے فوراً بعد اگلا قدم اپنی کار انشورنس کمپنی کو فوری طور پر مطلع کرنا ہے [26][3]
[10][11][12][14][17]۔ انہیں پولیس رپورٹ کی تفصیلات فراہم کریں تاکہ وہ آپ کے کلیم پر کارروائی شروع کر سکیں [26][3][10][11][12][14][17]۔
تو، یہ لیجیے۔ اگرچہ کوئی بھی حادثے کا شکار نہیں ہونا چاہتا، لیکن Dubai Police ایپ یا Smart Police Station کا استعمال کرتے ہوئے معمولی حادثات سے موثر طریقے سے نمٹنے کا طریقہ جاننا ایک دباؤ والی صورتحال کو بہت آسان بنا سکتا ہے۔ یہ سب ہوشیاری سے رپورٹنگ کرنے کے بارے میں ہے – وقت بچانا، ٹریفک کو رواں دواں رکھنا، اور ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنانا۔ کیوں نہ آج ہی Dubai Police ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور قریبی SPS مقامات سے خود کو واقف کریں؟ تیار رہنا دبئی کی سڑکوں پر قیمتی ذہنی سکون فراہم کرتا ہے۔
مفت آزمائیں