دبئی میں رقم سنبھالنا؟ آپ کی انگلیوں پر ڈیجیٹل سہولت
1 مئی، 2025
لنک کاپی کریں
ذرائع
42
متن میں ذرائع دکھائیں
Centralbank
Documents1 Worldbank
Adro Gov
Elibrary Imf
Wearehubpay
Centralbank
Globaldata
English News
Bizvibez
Onesafe
Wam
Gulfbusiness
Gulfbusiness
Bis
Fastcompanyme
Thenationalnews
Globaltimes
Emiratesislamic
Dhanguard
Tradingeconomics
Bankfab
Arnifi
Acuma
Genzone
Sothebysrealty
Indusind
Blog Remitly
Elibrary Imf
Data Worldbank
Bankfab
Www2 Deloitte
Hawksford
Expat Hsbc
Focus-economics
Centralbank
Getfocal
Your Fitch
Amluae
Cms
Wam
Intlsecurities
Amlc
دبئی میں خوش آمدید، ایک ایسا شہر جو تیزی سے حرکت کرتا ہے – اور اس کی بینکنگ بھی! یہاں اپنے مالی معاملات کا انتظام کرنا پہلے سے کہیں زیادہ آسان ہے، جدید ڈیجیٹل بینکنگ آپشنز کی بدولت۔ لمبی قطاروں کو بھول جائیں؛ فوری رسائی کے بارے میں سوچیں۔ یہ تبدیلی ناقابل تردید ہے، متحدہ عرب امارات کے مرکزی بینک نے نوٹ کیا ہے کہ 70% سے زیادہ بینکنگ ٹرانزیکشنز اب موبائل ڈیوائسز کے ذریعے ہوتی ہیں 
[24]۔ یہ گائیڈ دبئی میں ڈیجیٹل بینکنگ کو کھولنے کی آپ کی کلید ہے: ہم آن لائن اور موبائل رسائی قائم کرنے، اہم خصوصیات کو دریافت کرنے، حفاظتی اقدامات کو سمجھنے، سروس کی دستیابی کو نیویگیٹ کرنے، اور ہنگامی صورتحال میں کیا کرنا ہے یہ جاننے کا احاطہ کریں گے۔ آئیے آپ کو دبئی میں اپنی بینکنگ کو اعتماد اور محفوظ طریقے سے، کسی بھی وقت، کہیں بھی سنبھالنے کے لیے بااختیار بنائیں 
[3]
[12]
[28]
[34]۔\n\n# شروع کرنا: اپنی ڈیجیٹل رسائی قائم کرنا\n\nکیا آپ چلتے پھرتے اپنے پیسے کا انتظام کرنے کے لیے تیار ہیں؟ دبئی میں آن لائن (انٹرنیٹ) بینکنگ اور موبائل بینکنگ ایپس سیٹ اپ کرنا عام طور پر بہت سیدھا ہوتا ہے 
[11]
[16]۔ سب سے پہلے، اپنے بینک کی آفیشل موبائل ایپ Apple App Store یا Google Play Store سے ڈاؤن لوڈ کریں، یا انٹرنیٹ بینکنگ کے لیے ان کی آفیشل ویب سائٹ پر جائیں [11]
[38]۔ ان پریشان کن فریب کاری (phishing scams) سے بچنے کے لیے ہمیشہ آفیشل ذرائع استعمال کریں 
[15]۔ "Register" یا "Sign Up" بٹن تلاش کریں 
[2]
[6][11]۔ شروع کرنے کے لیے آپ کو عام طور پر اپنے اکاؤنٹ نمبر، ڈیبٹ کارڈ نمبر، یا شاید اپنے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات کی ضرورت ہوگی [2][11][16][38]۔ کچھ بینک آپ سے آپ کی Emirates ID کی تفصیلات بھی مانگ سکتے ہیں [11][16]۔ سیکیورٹی کلیدی ہے، لہذا آپ اپنے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر SMS کے ذریعے بھیجے گئے One-Time Password (OTP) سے اپنی شناخت کی تصدیق کریں گے – یقینی بنائیں کہ آپ کے بینک کے پاس آپ کا موجودہ نمبر ہے [2][6][11][16][38]
[21]! پھر، ایک مضبوط User ID اور پاس ورڈ بنائیں (پیچیدہ اور منفرد سوچیں!) 
[10][11][38]۔ آخر میں، آپ اضافی سیکیورٹی جیسے خفیہ سوالات، ایک موبائل PIN (MPIN)، یا یہاں تک کہ فنگر پرنٹ یا چہرے کی شناخت (face ID) جیسے بائیو میٹرک لاگ ان بھی سیٹ اپ کر سکتے ہیں [2][11][38]
[27]
[29]۔ Emirates NBD, FAB, DIB, Mashreq, ADCB, CBD, اور RAKBANK جیسے بڑے بینک یہ تمام آسان سیٹ اپ کے عمل پیش کرتے ہیں۔\n\n# آن لائن بینکنگ کی خصوصیات کو دریافت کرنا\n\nآن لائن بینکنگ (یا انٹرنیٹ بینکنگ) کو اپنے بینک کی برانچ سمجھیں، لیکن یہ آپ کے ویب براؤزر کے ذریعے کسی بھی وقت قابل رسائی ہے [3]
[36][28]۔ یہ تقریباً ہر چیز کا انتظام کرنے کے لیے خصوصیات سے بھری ہوئی ہے [3][34]۔ آپ آسانی سے اپنے اکاؤنٹ بیلنس چیک کر سکتے ہیں، ٹرانزیکشن ہسٹری دیکھ سکتے ہیں، اور اپنے تمام اکاؤنٹس، یہاں تک کہ غیر ملکی کرنسی والے اکاؤنٹس کے لیے بھی ای-سٹیٹمنٹس ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں [11][36]
[26]
[35]۔ پیسے بھیجنے کی ضرورت ہے؟ اپنے اکاؤنٹس کے درمیان فنڈز ٹرانسفر کریں، متحدہ عرب امارات کے اندر مقامی طور پر پیسے بھیجیں، یا بین الاقوامی ادائیگیاں کریں – مستفید کنندگان کا انتظام کرنا اور مستقبل کی ٹرانسفرز کو شیڈول کرنا عام طور پر آسان ہوتا ہے [3][38][36][26]
[17]۔ بل ادا کرنا بھی بہت آسان ہے؛ DEWA اور Etisalat سے لے کر Salik ٹاپ اپس اور ایئر لائن ٹکٹس تک ہر چیز کو پورٹل سے ہی سنبھالیں [10][15][36]۔ اپنے کارڈز کا انتظام کرنا سیدھا ہے: تفصیلات دیکھیں، ادائیگیاں کریں، نئے کارڈز ایکٹیویٹ کریں، گمشدہ کارڈز بلاک کریں، PINs تبدیل کریں، اور بعض اوقات ادائیگی کے منصوبوں یا قرضوں کے لیے بھی درخواست دیں [6]
[13][36]۔ آپ آن لائن نئی چیک بکس یا اپڈیٹ شدہ سٹیٹمنٹس جیسی خدمات کی درخواست بھی کر سکتے ہیں [2][36][26]۔ DIB (alt online کے ساتھ)، Emirates Islamic (EI+), UAB (UAB Online)، اور HSBC جیسے بینک یہ جامع پلیٹ فارمز پیش کرتے ہیں، جو اکثر انگریزی اور عربی میں دستیاب ہوتے ہیں، اور سب کے لیے رسائی کو بہتر بنانے کی کوششیں کی جاتی ہیں 
[1][3][28][36][26]۔\n\n# آپ کی جیب میں طاقت: موبائل ایپ کی صلاحیتیں\n\nموبائل بینکنگ ایپس آپ کے بینک کی پوری طاقت کو سیدھا آپ کے اسمارٹ فون یا ٹیبلیٹ میں ڈال دیتی ہیں، جو چلتے پھرتے استعمال کے لیے موزوں ہیں 
[8][12][34]۔ آپ کو آن لائن بینکنگ کی تمام بنیادی خصوصیات ملتی ہیں – بیلنس چیک کرنا، مقامی اور بین الاقوامی سطح پر فنڈز ٹرانسفر کرنا، بل ادا کرنا، اور اپنے کارڈز کا انتظام کرنا (ایکٹیویٹ کرنا، بلاک کرنا، حدود مقرر کرنا) 
[9][11][12][38]
[30]۔ لیکن موبائل ایپس اکثر اس سے بھی آگے جاتی ہیں۔ بہت سے بینک اب نئے صارفین کو صرف اپنی Emirates ID اور فوری چہرے کے اسکین کا استعمال کرتے ہوئے ایپ کے ذریعے فوری طور پر اکاؤنٹس کھولنے کی اجازت دیتے ہیں – برانچ جانے کی ضرورت نہیں [1][8][9][11]
[37][17]
[18][21]! نئے کارڈز یا قرضوں کے لیے درخواست بھی ایپ کے اندر فوری طور پر دی جا سکتی ہے [8][11][12][37][38][21]۔ سیکیورٹی کو آسان بائیو میٹرک لاگ ان (Touch ID یا Face ID) [35][11]
[14][17] سے تقویت ملتی ہے، اور Emirates NBD کے 'Smart Pass' جیسے محفوظ ٹرانزیکشن کی تصدیق کے طریقے اکثر SMS OTPs کی جگہ لے لیتے ہیں [14][38][28]۔ کچھ دلچسپ موبائل-اونلی خصوصیات میں ATMs پر بغیر کارڈ کے نقد رقم نکالنا (جیسے ENBD پیش کرتا ہے) [8]، ڈیجیٹل والیٹس (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) کے ساتھ آسان انضمام [3][8][9][12]، اخراجات کے ٹریکرز کے ساتھ ذاتی نوعیت کے ڈیش بورڈز [3][9][37][18]، اور یہاں تک کہ ENBD X یا Mashreq Neo جیسی ایپس پر مربوط ڈیجیٹل ویلتھ مینجمنٹ پلیٹ فارمز بھی شامل ہیں 
[7][9][21][30]۔ اس کے علاوہ، قریبی برانچیں/ATMs تلاش کریں، دستاویزات اپ لوڈ کریں، یا ان-ایپ چیٹ سپورٹ استعمال کریں [11][17][21][14][18]۔ ENBD X, FAB Mobile, Mashreq UAE, DIB alt mobile, ADCB App, اور CBD Mobile جیسی ایپس تلاش کریں۔\n\n# محفوظ رہنا: اپنی ڈیجیٹل بینکنگ کی حفاظت کرنا\n\nآپ کا بینک سیکیورٹی کو سنجیدگی سے لیتا ہے، اور آپ کو بھی لینا چاہیے۔ بینک آپ کی حفاظت کے لیے کئی تہیں استعمال کرتے ہیں۔ محفوظ لاگ ان میں عام طور پر ملٹی فیکٹر توثیق شامل ہوتی ہے – کوئی ایسی چیز جو آپ جانتے ہیں (پاس ورڈ) جمع کوئی ایسی چیز جو آپ کے پاس ہے (SMS یا ENBD/DIB Smart Pass جیسی ایپ کے ذریعے OTP، یا سیکیورٹی ٹوکن) یا کوئی ایسی چیز جو آپ ہیں (بائیو میٹرکس) [2][35][6][11][16][27][14][38][28]۔ تمام کنکشنز آپ کے ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے انکرپشن (ویب ایڈریس میں HTTPS تلاش کریں) کا استعمال کرتے ہیں [10][27][13][15]۔ ٹرانزیکشنز کی تصدیق اکثر اضافی OTP یا ایپ کنفرمیشن سے کی جاتی ہے۔ FAB جیسے بینک مشکوک سرگرمی کو پکڑنے کے لیے ریئل ٹائم فراڈ مانیٹرنگ سسٹم بھی استعمال کرتے ہیں 
[4]۔ لیکن سیکیورٹی ایک شراکت داری ہے! ہمیشہ مضبوط، منفرد پاس ورڈ استعمال کریں اور کبھی بھی اپنی لاگ ان تفصیلات، کارڈ کی معلومات، PINs، یا OTPs شیئر نہ کریں – بینک کبھی بھی ای میل، SMS، یا غیر متوقع کالز کے ذریعے یہ چیزیں نہیں مانگیں گے [10][12][13]
[19]۔ فریب کاری (phishing) ای میلز یا وِشنگ (vishing) کالز سے ہوشیار رہیں؛ ویب سائٹ URLs کی تصدیق کریں، صرف آفیشل ایپس استعمال کریں، اور مشکوک لنکس پر کلک کرنے سے گریز کریں [10][12][13][15][19]۔ اپنے فون اور کمپیوٹر کو اپ ڈیٹ رکھیں، اینٹی وائرس سافٹ ویئر استعمال کریں، اور پبلک وائی فائی یا مشترکہ کمپیوٹرز پر بینکنگ سے گریز کریں [10][15][19]۔ باقاعدگی سے اپنی ٹرانزیکشنز چیک کریں اور باخبر رہنے کے لیے بینک الرٹس کو فعال کریں [10][15]
[22]۔\n\n# 24/7 رسائی؟ سروس کی دستیابی اور ڈاؤن ٹائم کو سمجھنا\n\nبینک اکثر آن لائن بینکنگ، موبائل ایپس، اور ATMs جیسے ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے 24/7 رسائی کی تشہیر کرتے ہیں [1][2][36][28]
[42]۔ اگرچہ یہ بڑی حد تک درست ہے، لیکن یہ ہمیشہ 100% نہیں ہوتا۔ بینکوں کو سسٹم اپ گریڈ، سیکیورٹی میں اضافہ، اور عمومی دیکھ بھال کے لیے منصوبہ بند مینٹیننس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے 
[5][22]
[23][24]
[25]۔ یہ عام طور پر آف پیک اوقات میں شیڈول کیا جاتا ہے، جیسے ہفتے کی رات دیر سے یا اتوار کی صبح سویرے، تاکہ خلل کو کم سے کم کیا جا سکے [5][22][23][24][25]۔ مثال کے طور پر، ADCB صبح 3:00 بجے سے صبح 4:30 بجے تک ڈاؤن ٹائم شیڈول کر سکتا ہے، جبکہ Mashreq یا DIB کے پاس ہفتے کے آخر کی کچھ صبحوں میں 1:00 AM اور 6:30 AM کے درمیان ونڈوز ہو سکتی ہیں [22][24][25][23][5]۔ ان اوقات کے دوران، لاگ ان کرنا، OTPs کی ضرورت والی کارڈ ٹرانزیکشنز، یا یہاں تک کہ ATM تک رسائی جیسی خدمات عارضی طور پر دستیاب نہیں ہو سکتیں [22][24][25][23][5]۔ بینک عام طور پر صارفین کو اپنی ویب سائٹ، ایپ، یا پیغامات کے ذریعے پیشگی اطلاع دیتے ہیں، لہذا ان اوقات کے ارد گرد اہم ٹرانزیکشنز کی منصوبہ بندی کرنا دانشمندی ہے [5][22][23][24][25]۔ کبھی کبھار، تکنیکی مسائل کی وجہ سے غیر منصوبہ بند ڈاؤن ٹائم بھی ہو سکتا ہے، لیکن بینک خدمات کو بحال کرنے کے لیے تیزی سے کام کرتے ہیں۔ لہذا، اگرچہ ڈیجیٹل بینکنگ ناقابل یقین سہولت فراہم کرتی ہے، یاد رکھیں کہ مختصر رکاوٹیں ممکن ہیں [5][22][23][24]۔\n\n# ہنگامی رسائی: جب چیزیں غلط ہوں تو کیا کریں\n\nکبھی کبھی بینکنگ اوقات کے باہر چیزیں غلط ہو جاتی ہیں، لیکن پریشان نہ ہوں، مدد مخصوص ہنگامی چینلز کے ذریعے 24/7 دستیاب ہے [2][4][6][13][42]۔ تیزی سے کام کرنے کا طریقہ جاننا بہت ضروری ہے۔\n\n## گمشدہ یا چوری شدہ کارڈز\n\nاگر آپ کا ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ گم ہو جائے یا چوری ہو جائے، تو غلط استعمال کو روکنے کے لیے اسے فوری طور پر بلاک کریں [6][13]
[33]۔ آپ کے پاس کئی 24/7 آپشنز ہیں:\n فون ہاٹ لائنز: اپنے بینک کی مخصوص 24/7 ہاٹ لائن پر کال کریں۔ یہ کسی سے بات کرنے یا کارڈ بلاک کرنے کے لیے خودکار نظام (IVR) استعمال کرنے کا ایک قابل اعتماد طریقہ ہے [2][6][13][33]۔ اہم نمبرز میں شامل ہیں DIB: +971 4 609 2222 (کہیں "میرا کارڈ گم ہو گیا ہے" یا IVR آپشن #3 استعمال کریں) [13]، Citibank UAE: +971 4 311 4000 [6]
[41]، اور FAB: 600 52 5500 (متحدہ عرب امارات کے اندر) یا +971 2 681 1511 (متحدہ عرب امارات سے باہر) [4]۔ ENBD, Mashreq, ADCB, HSBC, اور RAKBANK جیسے دیگر بینکوں کے پاس بھی اس کے لیے 24/7 لائنیں ہیں [38][30][18][22][26]
[39]۔\n موبائل ایپس: یہ اکثر تیز ترین طریقہ ہوتا ہے۔ زیادہ تر بینکنگ ایپس (جیسے DIB alt mobile, Citibank app, ENBD X, UAB app) آپ کو فوری طور پر اپنے کارڈ کو خود لاک یا مستقل طور پر بلاک کرنے کی اجازت دیتی ہیں [13][6][33][38][29][30][36][12]۔\n آن لائن بینکنگ: کچھ بینک (جیسے DIB alt online, Citibank, UAB) اپنے انٹرنیٹ بینکنگ پورٹلز کے ذریعے بھی کارڈ بلاک کرنے کی پیشکش کرتے ہیں [13][6][36]۔\n WhatsApp بینکنگ: DIB یہاں تک کہ WhatsApp کے ذریعے کارڈ بلاک کرنے کی اجازت دیتا ہے [13]۔\nایک بار بلاک ہونے کے بعد، آپ انہی چینلز کے ذریعے متبادل کارڈ کی درخواست کر سکتے ہیں [2][6][36]۔\n\n## فراڈ کی اطلاع دینا\n\nکیا آپ نے کوئی ایسی ٹرانزیکشن دیکھی جو آپ نے نہیں کی؟ فوری طور پر اس کی اطلاع دیں [4][13]
[40]۔ وقت بہت اہم ہے۔\n بنیادی چینل: 24/7 ہاٹ لائنز: بینک کی فراڈ رپورٹنگ لائن یا مرکزی کسٹمر سروس نمبر پر فوراً کال کریں [4][6][13]۔ گمشدہ کارڈز کے لیے اوپر دیے گئے وہی نمبر استعمال کریں: DIB (+971 4 609 2222) [13]، FAB (600 52 5500 / +971 2 681 1511) [4]، Citibank (+971 4 311 4000) [6]۔ دیگر بینک بھی اپنی 24/7 لائنوں کے ذریعے فراڈ رپورٹس کو سنبھالتے ہیں [18][26][42]۔\n ای میل: اگرچہ دستیاب ہے (مثلاً، FAB: atyourservice@bankfab.com [4]
[31]، DIB: contactus@dib.ae فریب کاری (phishing) کے لیے [13][19]، Citi: uaeservice@citi.com [41]
[32])، ای میل فوری فراڈ کیسز کے لیے کال کرنے سے سست ہے۔\n* موبائل/آن لائن بینکنگ: ٹرانزیکشنز کو قریب سے مانیٹر کرنے اور اگر ممکن ہو تو متاثرہ کارڈ کو بلاک کرنے کے لیے اپنی ایپ یا آن لائن بینکنگ استعمال کریں [11][21][13][33]۔\nاطلاع دینے کے بعد، بینک کارڈ/اکاؤنٹ بلاک کر دے گا، تحقیقات کرے گا، اور ممکنہ طور پر آپ سے ایک ڈسپیوٹ فارم بھرنے کو کہے گا [6][13][4][40]۔ سنگین معاملات کے لیے، پولیس رپورٹ کی ضرورت پڑ سکتی ہے (Dubai Police app یا ecrime.ae کے ذریعے آن لائن رپورٹ کی جا سکتی ہے) [40]۔ اگر آپ بینک کی کارروائی سے ناخوش ہیں، تو آپ متحدہ عرب امارات کے مرکزی بینک سے رجوع کر سکتے ہیں [4][19][40][31]۔\n\n## دیگر فوری اکاؤنٹ خدمات\n\nاوقات کار کے بعد دیگر فوری مسائل کے بارے میں کیا خیال ہے؟ آپ کے بینک کی 24/7 فون بینکنگ ہاٹ لائن آپ کا حفاظتی جال ہے [2][42]۔ وہ عام طور پر فوری سفری اطلاعات میں مدد کر سکتے ہیں اگر آپ کی ڈیجیٹل کوششیں ناکام ہو جائیں، ضرورت پڑنے پر فوری ٹرانسفرز میں مدد کریں، اکاؤنٹ تک رسائی کے مسائل کو حل کریں، یا ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے لیے تکنیکی مدد فراہم کریں [28][42]۔ DIB کی alt فون بینکنگ یہاں تک کہ 24/7 وائس-انیبلڈ IVR سپورٹ بھی پیش کرتی ہے [1]۔ بنیادی طور پر، اگر یہ فوری ہے اور ڈیجیٹل چینلز کام نہیں کر رہے یا کافی نہیں ہیں، تو 24/7 فون لائن مدد کے لیے موجود ہے [2][42]۔\n\n# عام ڈیجیٹل بینکنگ مسائل کا ازالہ\n\nبہترین سسٹمز میں بھی کبھی کبھار گڑبڑ ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کو اپنی آن لائن یا موبائل بینکنگ میں پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو بینک مدد حاصل کرنے کے کئی طریقے پیش کرتے ہیں۔ سب سے پہلے ایپ یا ویب سائٹ کا Help یا FAQ سیکشن چیک کریں؛ بہت سے عام سوالات کے جوابات وہاں موجود ہوتے ہیں [5][40]
[20][21][30][31]۔ اپنا پاس ورڈ یا PIN بھول گئے ہیں؟ سیلف سروس ری سیٹ آپشنز تلاش کریں، جن میں عام طور پر OTP کی تصدیق یا حفاظتی سوالات شامل ہوتے ہیں [2][35]۔ اپنے اکاؤنٹ سے لاک آؤٹ ہو گئے ہیں؟ اسے ان لاک کرنے کے لیے "Forgot Password" یا اسی طرح کے لنکس استعمال کریں، جس کے لیے دوبارہ تصدیق کی ضرورت ہوگی [2]۔ زیادہ پیچیدہ مسائل کے لیے، یا اگر سیلف سروس ناکام ہو جائے، تو 24/7 کانٹیکٹ سینٹر/فون بینکنگ آپ کا بہترین انتخاب ہے [35][6][40][28][34]۔ کچھ بینک چیٹ سپورٹ (AI یا انسانی) بھی پیش کرتے ہیں [39]۔ اور یقیناً، آپ مدد کے لیے کام کے اوقات میں ہمیشہ برانچ جا سکتے ہیں [6][40]۔ عام مسائل میں OTPs موصول نہ ہونا (اپنا رجسٹرڈ نمبر چیک کریں!) [21] یا اپ ڈیٹس کے بعد ایپ میں خرابیاں شامل ہو سکتی ہیں۔
مفت آزمائیں