迪拜沟通无碍：助你轻松探索，感受城市的包容与热情
2025年4月23日
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迪拜以其热情好客的精神而闻名，这是一座因连接而繁荣的城市。但当沟通不那么顺畅时会怎么样呢？对于一次丰富的旅行体验，特别是对于 People of Determination (PoD) 或那些面临语言差异的人来说，顺畅的互动至关重要。沟通障碍，无论是由于听力、言语或认知障碍，还是仅仅因为语言不通，都可能带来挑战。值得庆幸的是，迪拜越来越多地配备了各种沟通辅助工具，从手语支持和辅助技术到常规语言协助。本指南将带你了解如何找到并使用这些资源，确保更顺畅的互动，让你更好地体验迪拜所提供的一切。让我们一起探索迪拜的无障碍沟通如何提升你的访问体验。
迪拜的手语支持
对于失聪和听力障碍社群来说，获得手语翻译服务对于有效沟通至关重要。迪拜通过私人机构、政府举措以及在某些公共服务中提供支持，尽管其可用性可能有所不同。了解在何处以及如何找到这些服务对于有效地游览这座城市至关重要。
寻找专业手语翻译通常需要联系私人翻译公司。迪拜的一些机构，例如 Shoreline Translation 
[33]、Al Hadeed Translation Services 
[34]、Dar Al Marjaan Translation Services 
[14] 和 Sim-Trans 
[19]，在其服务项目中都列出了手语翻译。这些服务满足不同场合的需求，如商务会议、医疗预约、法律事务和个人活动 [33][34][14][19]。Dar Al Marjaan 特别提到以实惠的价格提供口语到手语的双向翻译 [14]，而 Al Hadeed 则支持在医疗保健、商业甚至与警察或移民局互动时的沟通 [34]。一些提供商，如 Alsun Translation Services 
[12] 和 Al Hamd Legal Translation 
[37]，特别宣传其拥有美国手语 (ASL) 专业知识 [12]。但是，如果你需要阿联酋手语 (ESL)，最好直接与机构核实其可用性，特别是考虑到政府正努力通过“阿联酋手语词典”计划来规范 ESL 
[3]。
政府机构在推广手语无障碍化方面也发挥着重要作用。2006 年联邦法律第 29 号确保了平等机会，包括在需要时强制推行手语课程 
[4][3]。社区发展部 (MoCD) 和阿布扎比的 Zayed Higher Organization for People of Determination (ZHO) 提供支持，其中 ZHO 根据请求提供文本到手语的翻译服务 
[11]。具体在迪拜，社区发展局 (CDA) 主导了多项举措 
[9]
[10]
[31]。他们在学校开展了意识提升项目 [9]，与迪拜水电局 (DEWA) 合作培训员工使用为失聪客户提供的“Ash'ir”视频聊天服务 [10]，并开发了用于视觉交流的“Sanad”应用程序 [31]。
在关键公共服务中获得手语支持的情况正在改善，但仍在发展中。在迪拜机场 (DXB 和 DWC)，通过与 CDA 的合作，整合了 Sanad 转接中心平台 %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[27]
[16]
[38]
[24]。这项出色的服务可以通过机场内的视频通话，将听力障碍人士与手语专家连接起来 [27][16][38][24]。迪拜机场已投入设备并对一线员工进行培训，以便有效使用此服务 [27][38][24]，同时还为超过 33,000 名员工提供了更广泛的残疾意识培训 [27][16]
[35]。在医院方面，迪拜卫生局 (DHA) 的标准要求医疗机构解决沟通障碍，并特别提到了手语和盲文 
[2]。然而，明智的做法是提前咨询口译员在复杂讨论中的可用性，或利用像 360 Smart Lingo 等机构提供的专业医疗口译服务 [33][34]
[23]。各个政府中心也在取得进展；法律事务部旨在提供沟通方式 
[26]，迪拜警察局提供网站翻译 [11]，道路与交通管理局 (RTA) 提供带手语的视频 [11]，迪拜水电局 (DEWA) 使用“Ash'ir”服务 [10]，而 Amer 中心通常配有多语种员工，尽管并不能保证所有地方都具备手语能力 
[36]。提前计划并直接联系机构或服务提供商是最佳方法。
技术工具：弥合沟通鸿沟
技术为克服沟通障碍提供了强大的解决方案，特别是对于那些有言语、听力或认知障碍的人士。辅助沟通技术，尤其是智能手机应用程序，在迪拜旅行或居住时会非常有帮助。从先进的 AAC 系统到简单的文本转语音阅读器，这些工具能帮助用户更轻松地表达自己和理解他人。
增强和替代沟通 (AAC) 应用程序专为无法依赖言语的个人设计。这些应用程序通常使用符号、图片、文本和合成语音输出来促进表达。一个值得注意的本地发展是 SpeechSync，于 2024 年底在迪拜推出 
[13]。它被誉为阿联酋首个本土开发的 AAC 应用程序，由言语治疗师为非语言儿童、自闭症患者以及其他有沟通障碍的人士创建 [13]
[30]。SpeechSync 拥有超过 13,000 个符号、15,000 个单词、文本转语音功能，甚至集成了人工智能，可在 iOS 和 Android 上使用 [13][30]。另一个广泛使用的选项是 Avaz AAC，这是一款全球性应用程序，支持自闭症、唐氏综合症和脑瘫患者，提供多种语言的图片和文本沟通 
[17]。虽然可能较旧，但 BabNoor 此前曾在阿联酋被重点推荐使用，特别是在迪拜自闭症中心，它使用符号和图片通过阿拉伯语音构建句子，不过其当前状态需要核实 
[20]。
文本转语音 (TTS) 应用程序对于将书面文本转换为语音音频非常宝贵。这有益于视力障碍者、阅读障碍者，或者仅仅是那些喜欢听的人。NaturalReader 是一个受欢迎的选择，它可以处理各种文件格式（PDF、网站），并提供超过 99 种语言（包括阿拉伯语）的自然发声 AI 语音 
[8]
[5]。Voice Dream Reader 非常适合移动设备使用，可以用 30 种语言（包括阿拉伯语和英语）的 186 种语音朗读文档和网络文章 [8]。对于免费的基于网络的选项，TTSMaker 支持超过 100 种语言（包括阿拉伯语），并允许下载音频文件 
[18]。Android 应用程序 Text to Speech by EVOLLY.APP 支持超过 50 种语言（包括阿拉伯语），可离线工作，并允许你保存音频文件 
[22]。别忘了 iOS 和 Android 辅助功能设置中的内置 TTS 功能，它们可以读取许多应用程序的屏幕内容。
除了专门的 AAC 和 TTS 工具外，其他数字工具也能显著辅助沟通。标准的翻译应用程序，如 Google Translate 或 Microsoft Translator，凭借其语音输入和输出功能，对于弥合不同语言（包括阿拉伯语和英语）使用者之间的语言差距至关重要。它们还可以帮助那些可以打字输入信息的有言语困难的人士。简单的视觉沟通辅助工具，例如包含可视化日程表或选择板的应用程序，可以支持有认知障碍的个人安排日常生活或表达基本需求。最后，于 2024 年在阿联酋推出的 IBCCES Accessibility App 有助于定位无障碍场所，包括认证自闭症中心 (Certified Autism Centers)，这可能表明员工有更高的意识和更好的支持水平 
[21]。在旅行前探索这些应用程序会大有裨益。
多语言城市中的常规语言协助
在许多面向公众的行业，找到会说英语和阿拉伯语以外语言的员工是很常见的。主要酒店、像迪拜购物中心 (Dubai Mall) 
[7] 这样的大型购物场所、热门旅游景点和迪拜机场经常雇佣精通印地语、乌尔都语、他加禄语、法语、俄语和中文等语言的员工，这反映了该城市多样化的人口和游客群体 
[29]
[6][7]
[1][23]
[25]。翻译服务提供商通常与这些企业合作，以确保菜单、宣传册和标牌也易于获取和理解 [6][7][1]。像 Amer 中心这样的政府服务中心特别宣传其多语种员工，以协助签证办理和其他基本服务，旨在最大限度地减少语言障碍 [36]。即使在医疗保健领域，医疗机构也日益认识到使用多种语言进行沟通的需求，通常会通过员工或专业机构为印地语、乌尔都语、他加禄语和法语等常用语言提供口译支持 [23]。
对于需要绝对精确或处理复杂信息的情况，迪拜各地随时可以提供专业的笔译和口译服务 [29][33][6][7]
[28][1][34][14]
[15][23]。众多专业公司服务于旅游和酒店等行业，翻译营销材料并为客人互动提供口译，通常强调文化敏感性 [29][6][7][28][1]。在医疗保健领域，专业的医疗翻译确保患者信息和沟通的准确性，提供现场口译、电话口译 (OPI) 和视频远程口译 (VRI) 等服务 [29][23]。这些专业服务还涵盖一般商业需求、法律程序和会议，提供多种口译形式，有时甚至是全天候服务 [33][34][15]。使用这些服务可确保清晰度和准确性，尤其是在正式或关键场合 [29][23]。
顺畅沟通实用技巧
通过一些准备和对可用资源的了解，在迪拜进行沟通可以变得很简单。提前规划是关键，特别是如果你需要手语翻译等特定支持。最好总是提前向医院、活动组织者或特定场所咨询口译员的可用性[2]。在旅行前，花些时间研究并下载适合你需求的 AAC、TTS 或翻译应用程序。
迪拜通过多样化的支持选项，展现了其致力于促进包容性沟通的明确承诺。从机场的 Sanad 转接中心 [27][16][38][24] 等正规手语服务和通过私人机构提供的专业口译员 [33][34][14][19]，到本土开发的 SpeechSync AAC 应用程序 [13][30] 等尖端辅助技术和各种 TTS 工具 [8][5][18][22]，相关资源正在不断扩展。再加上服务行业普遍存在的多语言现象 [29][36][25]
[39]，这些努力共同创造了一个更无障碍的环境。通过提前规划并利用现有的工具和服务，People of Determination (PoD) 和面临语言障碍的游客可以更轻松、更自信地畅游迪拜，确保在这座充满活力的城市中获得更丰富、更紧密的体验。
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