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迪拜医疗急救:这座城市如何在你最需要时守护你的健康
2025年5月8日
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面临医疗紧急情况,尤其是在异国他乡,可能会让你感到不知所措。但请放心:迪拜拥有高度发达且高效的应急系统,在你最需要的时候随时准备提供帮助
[32]
[2]
[1]
。这座城市准备充分,拥有清晰的联系电话、快速的救护车服务、世界一流的医院以及为游客提供的专门支持
[1]
[2]
[32]
。无论你是居民还是游客,都可以把本指南看作是你在迪拜应对医疗紧急情况的清晰、直接的向导。我们将介绍该给谁打电话、可以期待哪些服务,以及有关费用和保险的关键信息
[1]
[2]
[32]
。
重要紧急号码:何时呼叫以及呼叫哪个号码
知道正确的号码可以节省宝贵的时间。迪拜为不同的紧急情况设立了专门的线路,以确保救援能够迅速派出
[32]
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[34]
。让我们来分解一下你需要知道的关键号码。
首先,在阿联酋任何地方(包括迪拜)呼叫救护车的直线电话是
998
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。拨打 998 会直接将你连接到迪拜救护服务公司 (DCAS) 的调度中心
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[16]
[27]
。DCAS 是管理迪拜所有院前急救服务的政府机构
[4]
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。他们甚至还有一个方便的手机应用程序叫做“DCAS SOS”(可在 Google Play 和 App Store 下载)
[32]
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[22]
。这个应用程序可以自动定位你的位置——如果你不确定自己在哪儿,这简直是救命稻草——而且它的设计对包括意志坚定人士 (people of determination) 在内的所有人都是无障碍的
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[33]
。
然后是
999
,这是迪拜警察的主要号码
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[34]
[6]
[7]
。什么时候应该因为医疗问题拨打 999 呢?主要是在你需要
同时
获得警察和医疗帮助时,比如发生造成人员受伤的交通事故
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。警方接线员会协调一切,并在需要时与警察单位一起派遣救护车
[34]
。请记住,对于非紧急的警务事宜,请使用 901,以保持 999 线路畅通,专用于真正的紧急情况
[6]
[7]
。
虽然 998 和 999 是医疗情况下的主要号码,但了解其他号码也很有好处:997 是消防部门(民防)的号码,996 是海岸警卫队的号码
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。尽管希望在医疗危机中用不到,但 991 处理电力故障,992 处理供水问题
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[6]
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。
迪拜救护服务公司 (DCAS):快速响应详解
那么,
迪拜救护车 998
号码背后究竟是谁呢?是迪拜救护服务公司 (DCAS),这个政府机构负责酋长国内所有的院前急救医疗护理和病人运送
[4]
[16]
[27]
。他们运营着一个先进的指挥中心,并与迪拜警察局和迪拜卫生局 (DHA) 等实体密切协调
[4]
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。
DCAS 拥有令人印象深刻且多样化的车队。据报道,其车辆数量从 177 辆到超过 330 辆不等,包括标准救护车、用于复杂地形的坚固型四驱车、特定区域使用的高尔夫球车、大型伤亡事故巴士、水上救援单位,甚至还有像 Lykan HyperSport 这样速度极快的应急响应车
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。这款“HyperSport Responder”应急响应车能在 3 秒内加速到 100 公里/小时,旨在缩短危急呼叫的响应时间,常见于旅游区
[13]
[42]
。为确保快速到达,DCAS 在迪拜各地运营着一个不断扩大的救护站点网络,从 2022 年初的 68 个站点扩展到 2023 年底的 133 个站点
[14]
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[20]
。
他们的响应时间非常出色。2023 年,DCAS 在处理超过 235,000 个紧急呼叫时,平均响应时间仅为 7.5 分钟,这得益于战略性的站点布局和人工智能驱动的调度系统,取得了显著改善
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[31]
。据报道,有些响应时间甚至在三分钟以内
[31]
。他们在 2023 年处理了大量的呼叫,为数十万人提供了护理,并成功复苏了越来越多的心脏骤停患者
[12]
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。团队由高素质的急救医疗技术员 (EMTs) 和急救护理人员 (Paramedics) 组成,他们都获得了 DCAS 的执照并接受持续培训
[4]
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[30]
。请放心,DCAS 全年 365 天、每天 24 小时运营,包括重大节假日和活动期间
[12]
[28]
。
急救设施:你将在哪里接受治疗
救护车到达后,你可能会被送到哪里?迪拜的公立和私立医院都提供优质的急救护理服务
[1]
[2]
。
由迪拜卫生局 (DHA) 管理的公立医院,如 Rashid Hospital 和 Dubai Hospital,拥有完善的急诊室 (ER) 和重症监护室 (ICU) 设施
[1]
[2]
。特别是 Rashid Hospital,拥有一家著名的急诊与创伤中心,被公认为区域领先的危重伤害救治中心,并获得了国际联合委员会 (JCI) 的认证
[1]
。它位于 Oud Metha 的中心地带,地理位置优越,便于 DCAS 快速送达创伤患者
[1]
。这些公立设施全天候配备急诊医生和重症监护专家
[2]
[1]
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。虽然所有人都可获得紧急稳定治疗,但公立医院的后续治疗通常主要为阿联酋国民免费或提供补贴;外籍人士和游客通常需要保险或自费支付
[2]
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。
在私立方面,迪拜拥有众多世界一流的医院,设有先进的急诊室和重症监护室,其标准往往超过国际水平
[1]
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。像 American Hospital Dubai、Mediclinic City Hospital、NMC Royal Hospital、King's College Hospital Dubai 和 PRIME Hospital 等知名医院都提供 24/7 的急诊服务
[1]
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。这些设施拥有尖端技术、专业人员、全面的诊断服务,并且通常等待时间较短
[1]
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[25]
。例如,NMC Royal Hospital 强调其拥有充足的急诊室/重症监护室床位和专门的救护车服务,而 PRIME Hospital 则凭借其自有的救护车队,为各种病症提供 24/7 的急诊服务
[38]
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[41]
。私立医院非常擅长为外籍人士和游客提供服务,并接受多种国际保险计划,但费用可能相当可观
[1]
。
专业紧急运输与 VIP 服务
除了标准的公路救护车外,迪拜还为某些特定情况提供更专业的运输选择
[2]
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[23]
。
空中救护在危急情况下发挥作用,尤其是在偏远地区或需要长途运输的情况下
[2]
[5]
[23]
。DCAS 负责协调这些响应,通常会涉及迪拜警察空中联队,特别是如果呼叫是通过 998 或 999 发出的
[2]
[28]
。如果情况根据地点和患者状况需要,可能会启动空中响应
[2]
。此外,像 RPM、IAS Medical、Medical Air Service、Qwiklif 和 Zulekha Hospital 等几家私营公司也提供私人空中救护和医疗撤离服务,使用配备重症监护设备的直升机 (HEMS) 和固定翼飞机
[5]
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。他们处理从床到床转运到国际遣返等一切事务,并配备专业的医疗团队
[5]
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[11]
[23]
。但请注意,私人空中运输费用高昂;例如,遣返回英国的费用可能从 38,400 英镑起
[35]
。
对于那些在医疗事件中寻求更高私密性、舒适度和个性化关注的人士,迪拜也提供 VIP 急救服务
[9]
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[26]
。像 VIP Ambulance Services (VAS)、VIP Doctor 247、EMAHS Healthcare 和 HumanCare Worldwide 等服务提供商提供周到的服务,例如私人移动重症监护救护车 (MICA)、医生上门到酒店或家中出诊,以及无缝的护理协调
[9]
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[26]
。例如,VAS 声称是迪拜最大的私人救护车提供商,拥有庞大的车队和员工队伍
[9]
。这些服务通常可以绕过标准程序和排队,确保最大限度的谨慎和舒适,有时还会使用私人航站楼进行空中旅行
[5]
[19]
[26]
。
游客紧急情况应对基本指南
如果你在迪拜旅游时遇到医疗紧急情况,不要慌张。这里的系统也为帮助游客而设计
[2]
[1]
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。使用标准的紧急号码:救护车请拨打
998
,如果还需要警方介入,请拨打
999
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[2]
[37]
[22]
。你可以前往任何医院的急诊室——无论是公立还是私立;它们都具备接待游客的能力
[32]
[2]
[1]
。
对于游客来说,这部分非常关键:费用和支付。所有医院都会
免费
提供初步的紧急治疗以稳定你的病情
[32]
[2]
[1]
[18]
。然而,
超出初步稳定病情之外的任何治疗都必须付费
[32]
[2]
[1]
。因此,在前往迪拜之前,拥有一份包含全面医疗保障的综合旅行保险至关重要
[3]
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。医疗费用,尤其是在受游客欢迎的私立医疗机构,可能会非常高昂
[3]
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。即使你有保险,也要做好准备,一些医院可能会要求预先付款,之后你需要申请报销,不过许多私立医院经常与国际保险公司合作
[1]
[17]
。
许多私立医院在接待国际患者方面经验丰富,随时都有讲英语的工作人员提供服务
[1]
。对于不太严重的问题,可以考虑无需预约的诊所或“医生上门”服务,医生会到你的酒店房间出诊,这既方便又能克服语言障碍
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[26]
。迪拜国际机场 (DXB) 的航站楼内也设有 24/7 的医疗设施,以应对旅行途中可能出现的任何问题
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。
快速参考:医疗紧急情况应对措施
•
尽量保持冷静。
•
直接拨打
998
呼叫救护车。
•
如果还需要警方协助(例如发生事故),请拨打
999
。
•
清楚说明你的位置。如果可能,使用 DCAS SOS 应用程序共享精确坐标
[32]
[33]
。
•
如果可以,请准备好你的护照/身份证件和保险详细信息。
•
仔细聆听并遵循紧急调度员的指示。
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