在阿联酋职场遇到问题？这份指南教您如何合法维权！

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在阿联酋工作可能令人兴奋，但有时也会发生分歧。在这个充满活力的环境中，了解如何处理职场问题至关重要

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。主要的规则手册是《阿联酋劳动法》，特别是2021年第33号联邦法令，它规定了大多数私营部门工作的权利和责任

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。本指南将引导你完成解决劳动争议的步骤，从首次投诉到可能诉诸法庭，并为你指出阿联酋法规下可获得的法律帮助

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。无论你是想了解自己权利的员工，还是寻求明确性的雇主，了解流程都是关键。

了解阿联酋的劳动争议

那么，究竟什么是劳动争议呢？它可以是任何事情，从未按时拿到工资、被不公平解雇、对合同条款有异议，或者感觉自己的基本权利没有得到满足

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。这些权利通常围绕一些基本要素，如按时领取工资、拥有安全的工作场所、不面临歧视以及获得应有的假期

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。当这些问题出现时，通过阿联酋政府设立的官方渠道正式解决它们非常重要

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。尝试非正式地解决问题通常是第一步，但了解正式流程是你的安全网

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。

第一步：向MOHRE提交投诉

如果你在阿联酋的私营部门遇到职场不满，你的第一个正式步骤几乎总是向人力资源和酋长国化部 (MOHRE) 提交投诉

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。你可以将MOHRE视为监督劳动关系的主要政府机构

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。你通常不能直接去法院；你需要从这里开始

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。

如何提交投诉？MOHRE让这个过程相当便捷：

•

使用MOHRE网站或其智能应用程序 (Smart App)

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。

•

拨打免费电话 80084 – 他们提供多种语言支持

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。

•

通过他们经过验证的WhatsApp商业账户联系：600590000

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。

•

前往实体Tas-heel或Tawafouq中心

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。

你需要提供你的详细信息、雇主信息、问题的清晰描述以及你拥有的任何证明文件，如你的合同、工资单或相关电子邮件

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。请注意时限，即所谓的诉讼时效。一般来说，你有一年的时间从权利到期之日起提出索赔

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。然而，最近一项重要的更新将与解雇相关的索赔时限特别延长至两年

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。

MOHRE的角色：调解与决策

一旦你提交了投诉，MOHRE主要作为调解人介入

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。他们的首要目标是帮助你和你的雇主达成友好和解

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。他们会审查你的投诉，联系双方，并尝试促进讨论以公平解决问题

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。目标是相对快速地解决问题，通常在投诉提交后约14天内

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。

现在，情况最近发生了一些变化。MOHRE现在有权就某些争议做出最终的、具有约束力的决定

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。如果你的索赔金额为AED 50,000或更少，并且调解未能成功，MOHRE可以做出最终裁决

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。这也适用于你之前通过MOHRE达成了友好和解，但有一方没有遵守的情况——在这种情况下，无论涉及金额多少，MOHRE也可以发布具有约束力的决定

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。这些决定是严肃的；它们具有“执行令”(writ of execution)的效力，意味着它们可以直接强制执行，就像法院命令一样

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。

如果你不同意MOHRE的具有约束力的决定（针对那些索赔金额低于AED 50,000的案件）怎么办？你确实有权上诉

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。你需要向初审劳动法院 (Labour Court of First Instance) 提起上诉

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。确保迅速行动——从收到MOHRE决定通知之日起，你只有15个工作日的时间提起上诉

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。法院预计会迅速处理这些上诉，在不久后安排听证会并争取做出最终判决

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。

升级：阿联酋劳动法院

那么，劳动争议究竟何时会诉诸法庭呢？主要有两种情况。首先，如果你的索赔金额超过AED 50,000，并且MOHRE的调解尝试未能达成协议，MOHRE会将你的案件移交给劳动法院

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。其次，如前所述，如果你对MOHRE就AED 50,000或以下索赔做出的具有约束力的决定提出上诉，该上诉将提交给初审劳动法院

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。

当MOHRE移交案件（针对索赔金额超过AED 50,000的案件）时，他们会向法院发送一份概述争议的备忘录摘要

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。然后，由最初提交投诉的人（索赔人）在通常设定的时限内向法院系统正式登记案件

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。阿联酋设有专门的劳动法院，在民事法院系统内运作，通常设有初审法院 (Court of First Instance)、上诉法院 (Court of Appeal) 和最高上诉法院 (Court of Cassation)（最高法院）

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。值得注意的是，像DIFC和ADGM这样的金融自由区拥有自己独立的雇佣法律和法院系统

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。

法院程序有一些你需要注意的关键特征。官方语言是阿拉伯语，因此任何非阿拉伯语的文件都需要经过认证的翻译，非阿拉伯语使用者可能需要口译员

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。该过程严重依赖书面陈述——可以理解为详细的法律论证，称为备忘录——而不是像你在其他地方可能看到的广泛的口头辩论或证人询问

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。书面证据，如你的合同、电子邮件和付款记录，至关重要

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。有时，法院可能会任命一名专家，例如会计师，来调查特定问题，如计算服务终了福利

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。

对于那些最初在法院开始的案件（索赔金额超过AED 50,000），有明确的上诉途径。如果你对初审法院的判决不满意，通常有30天的时间向上诉法院 (Court of Appeal) 上诉

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。如果你需要进一步上诉，你或许可以向最高上诉法院 (Court of Cassation) 上诉（通常在60天内），但这通常仅限于法律问题，并且可能有最低索赔金额要求

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。一旦做出最终判决，将通过执行法院 (Execution Court) 执行

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。

获得法律帮助和支持

面临劳动争议可能会让你感到不知所措，但你并不孤单。有资源可以帮助你了解自己的权利并驾驭整个过程

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。MOHRE本身就是一个主要资源。你可以使用他们的联系渠道（如80084热线、WhatsApp、应用程序或网站）获取指导和信息

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。他们的Tawafouq中心专门设计用于协助解决争议

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，并且他们会发布有用的指南，如“了解你的权利”(Know Your Rights)

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。劳动关怀单位 (Labour Care Units) 也为工人提供支持

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。

法律费用怎么办？这里有好消息。如果你的索赔金额低于AED 100,000，你在诉讼的所有阶段（包括执行阶段）均可免交法院费用

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。对于那些需要法律咨询但担心负担能力的人，有几种免费咨询选项

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。迪拜法院推行“Shoor”计划，由志愿律师事务所提供免费咨询

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。迪拜的社区发展局 (CDA) 也为居民设有法律诊所

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。甚至还有一个志愿法律服务智能门户 (Voluntary Legal Services Smart Portal)，将经济困难的个人与提供公益服务的律师联系起来

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。如果你的问题属于DIFC或ADGM自由区的管辖范围，它们有自己的公益服务 (Pro Bono) 计划

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。一些私人律师事务所也投入时间从事公益工作

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。当然，你始终可以选择聘请专业的劳动法律师进行有偿代理；只需确保找到一家信誉良好的律所

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。

重要的是要理解，阿联酋没有传统意义上的工会，罢工是非法的

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。MOHRE实质上扮演着调解人和初步裁决者的角色

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。虽然存在各种社区和社会团体，但它们并不作为在争议中为工人权利辩护的工会运作

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。最后，请记住阿联酋实行大陆法系。这意味着政府通过的法律（成文法）是法律的主要来源，而不是以往案件的法院判决（判例法）

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。然而，最高法院（如最高上诉法院）的判决具有很强的影响力，并指导着《劳动法》在实践中如何被解释和适用

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。

预防争议：积极措施

老实说，处理争议的最佳方法是首先防止其发生。员工和雇主都可以采取积极措施

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。

对员工而言：

•

确保你完全理解你的雇佣合同以及你在《阿联酋劳动法》下的权利

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。

•

如果出现问题，首先尝试与你的雇主专业地沟通，看看是否可以非正式地解决它们

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。

•

做好记录！保存好你的合同、签证、工资单以及任何重要的工作相关通讯的副本

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。

•

不要拖延太久。如果你感觉到问题正在酝酿，及早向MOHRE或法律专业人士寻求建议

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。

对雇主而言：

•

使用清晰、合法的雇佣合同，并维护最新的内部政策

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。

•

严格遵守《劳动法》的要求——通过WPS正确支付工资，确保工作场所安全，尊重工作时间和休假权利

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。

•

建立开放的沟通渠道，并为员工设立明确的内部申诉程序

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。

•

为所有雇佣事宜（包括合同、工资单和纪律处分）保留完整的文档记录

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。

一点远见和清晰的沟通对于维护积极且无争议的工作场所大有裨益

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。了解规则并透明行事有助于每个人保持一致。