Dubai Accessible Taxis & Ride-Hailing Guide 2025

在迪拜自由穿梭：专为有决心的人打造的无障碍交通秘籍

2025年4月23日

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探索迪拜

迪拜交通与出行

出租车与网约车

在迪拜这样充满活力的城市中穿梭，应该是每个人都能享受的体验。值得庆幸的是，迪拜在成为一个真正具有包容性的目的地方面正取得重大进展，尤其是在交通运输方面

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。对于“有决心的人”（PoD）——这是阿联酋对有特殊需求或残障人士的称呼——通过出租车或网约车出行正变得越来越简单直接

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。无论是道路与运输管理局 (RTA) 还是像 Careem 和 Uber 这样的热门应用程序，都提供了旨在满足各种出行需求的选项

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。本指南将引导你了解如何在迪拜查找和预订无障碍出租车和网约车服务，确保你能自信地探索这座城市。

RTA 的专属服务：有决心的人 (PoD) 出租车

迪拜出租车公司 (DTC)，隶属于 RTA，运营着一支专门为 PoD 服务的特殊车队，称为“有决心的人出租车”服务（你可能还记得它的旧称“特殊需求的特殊车轮”）

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。这些可不是普通的出租车；它们是为轮椅使用者和需要额外行动支持的人士量身打造的专用车辆

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。

那么，它们有何特别之处呢？这些车辆配备了诸如方便轮椅上下车的专用升降台、需要时可提供的车载轮椅以及供陪同人员使用的舒适座位等设施

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。有些甚至可以容纳人工呼吸系统，尽管在预订时最好确认具体需求

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。预订方式灵活：你可以使用 DTC App、直接致电 DTC 呼叫中心 (+971 4 208 0190) 或 RTA 出租车总线 (80088088 / +971 4 208 0808)，在主要港口找到它们，或者偶尔在街上招到一辆，但由于其专业性，通常建议提前预订

。这项服务在整个迪拜全天候 24/7 运营

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。车费遵循标准的 RTA 计价器系统，正常时段的起步价通常约为 8 迪拉姆 (AED)，最低车费为 12 迪拉姆 (AED)

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。好消息是，Sanad 卡持有者可享受总车费 50% 的折扣

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。

扩大覆盖范围：为有决心的人 (PoD) 提供的常规 RTA 出租车（非机动性残疾）

认识到无障碍需求的各不相同，DTC 在 2024 年初推出了一项贴心的服务

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。该举措允许患有非机动性残疾的 PoD——那些不需要轮椅升降台但已注册为 PoD 的人士——通过 DTC App 预订常规 RTA 出租车

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。这为什么重要？因为 Sanad 卡持有者在这些标准出租车行程中也可以申请 50% 的折扣，但前提是通过 DTC App 上的这项特定服务预订

。这是一项很棒的举措，让许多居民和游客都能更方便地获得经济实惠的交通服务

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。

了解 Sanad 卡以获取折扣

你已经听过几次了：Sanad 卡。它究竟是什么？Sanad 卡由迪拜社区发展局 (CDA) 签发，是为居住在迪拜或访问迪拜的有决心的人提供的智能卡

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。它是解锁符合条件的 RTA 出租车服务 50% 折扣的关键

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。对游客来说有个好消息——被认定为 PoD 的游客也可以申请临时 Sanad 卡，以便在逗留期间享受这些交通优惠

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。你需要了解临时卡的具体申请流程。

网约车 App：Careem 和 Uber 的无障碍选项

迪拜的热门网约车应用 Careem 和 Uber 也在无障碍交通中发挥作用，但关键是要在应用内查看具体的可用性

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。Careem，特别是通过其与 RTA 的 Hala Taxi 合作，是预订标准 RTA 出租车的首选应用

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。你只需使用 Careem 应用，选择“Hala Taxi”，输入你的详细信息，然后预订行程即可

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。虽然一些消息来源表明网约车应用提供无障碍车辆选项或“特需出租车”，但你需要在迪拜的 Careem 应用中查找针对轮椅用户的特定“无障碍”类别

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。请记住，DTC 应用集成允许 PoD 在通过这种方式预订的常规 Hala 出租车上享受折扣

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。Careem 确实提供配有儿童座椅的 “Hala Kids” 服务

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。

Uber 也在迪拜广泛运营

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。在全球范围内，Uber 提供 Uber WAV（带坡道/升降台的轮椅无障碍车辆）和 Uber Assist（司机经过培训，可为使用可折叠辅助设备的人士提供额外帮助）

。Uber WAV 的定价通常与 UberXL 相似，而 Uber Assist 的费率与 UberX 相匹配

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。关键在于：Uber WAV 或 Uber Assist 在迪拜的可用性必须在预订时直接在 Uber 应用内确认

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。请在乘车选项中查找这些类别。根据一般要求，标准的 Uber 车辆应能容纳可折叠轮椅和辅助动物

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如何预订：快速摘要

是不是觉得选项有点多，有点不知所措？以下是如何预订的快速回顾：

•

RTA 专业 PoD 出租车 (轮椅无障碍)：使用 DTC App、致电 +971 4 208 0190 / 80088088、有限的路边招手，或在港口寻找

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•

享受 PoD 折扣的 RTA 常规出租车 (非机动性残疾)：仅通过 DTC App 预订

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•

标准 RTA 出租车：使用 Careem App (Hala Taxi)、S'hail App、致电 +971 4 208 0808、路边招手，或使用短信 (仅限 Etisalat 用户)

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。

•

网约车无障碍选项：直接在 Careem 和 Uber 应用中查看迪拜是否提供 “WAV” 或 “Assist” 等特定类别

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。

司机培训与支持

拥有一辆车是一回事；拥有一位受过协助培训的司机则是另一回事。RTA 确保专业的 PoD 出租车司机都“训练有素”

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。DTC 开设全面的培训项目，涵盖从交通法规到客户服务的所有内容，并设有专门针对协助有决心的人的模块

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。这种对培训的重视可能延伸到所有受 RTA 监管的司机，旨在实现高客户满意度

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。

对于网约车，研究中关于迪拜特定培训的信息较少[ ]。然而，Uber 有全球标准，要求 Assist 和 WAV 服务的司机完成专业培训

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。由于 Hala Taxi 使用 RTA 司机，他们也遵循 RTA 的培训标准

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。通常，你可以期望这两个平台的司机提供基本协助，他们通常也接受过帮助乘客上下车的培训

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。

比较你的选项：费用、可用性和可靠性

让我们分解一下主要区别，以帮助你选择最适合你需求的选项。RTA 出租车按规定计价器收费，提供透明且通常价格实惠的票价，特别是对于符合条件的 PoD 乘客，凭 Sanad 卡可享受 50% 的折扣

。像 Careem 和 Uber 这样的网约车应用使用动态定价，这意味着票价会根据需求波动（高峰期溢价），但它们会提供预估价格

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。这有时可能更便宜，但在高峰时段可能会贵得多

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。

标准 RTA 出租车的可用性很高，在迪拜全天候 24/7 都有充足的车辆

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。专业的 RTA PoD 出租车数量较少，因此强烈建议提前预订，尽管它们也是 24/7 运营

。网约车通常覆盖范围广，但在繁忙时段等待时间可能会增加，并且特定无障碍选项 (WAV/Assist) 的可用性需要在应用中实时查看

。在可靠性方面，由于严格的监管和专业标准，RTA 出租车备受推崇

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。网约车也很可靠，提供基于应用的跟踪和安全功能，但偶尔可能会出现高峰期溢价或取消订单等问题

。

以下是一个快速比较：

特性

RTA 标准出租车

RTA 特需出租车

网约车 (Careem/Uber)

费用

打表计费，受监管，通常价格实惠

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标准费率 + 50% PoD 折扣 (Sanad 卡)

动态定价 (可能出现高峰溢价)，预估价格

预订

路边招手，App (Careem/S'hail)，电话，短信 (Etisalat 仅限)

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App (DTC)，电话，路边招手 (有限)

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App (Careem/Uber)

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可用性

高，全天候 24/7

较低 (专业车队)，建议提前预订

通常较高，高峰期可能等待时间较长

无障碍性

标准车辆

轮椅升降台，车载轮椅，陪同座位

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在 App 中查看 WAV/Assist 选项；标准车辆可容纳可折叠轮椅

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可靠性

高 (RTA 监管)

高 (专业服务)

高，有安全功能；可能出现高峰溢价/取消订单

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接受的付款方式

支付车费非常方便。RTA 出租车接受多种付款方式，包括现金、信用卡、Nol 卡（迪拜的公共交通卡）、Careem Pay、Apple Pay、Samsung Pay、支付宝 (Alipay) 和二维码支付

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。DTC 优惠券也可能有效

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。网约车服务主要使用与你的银行卡或数字钱包关联的应用内支付，非常方便，但大多数也接受现金

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迪拜的承诺：法规与举措

迪拜的努力不仅仅在于提供服务；它们以强有力的政策和清晰的愿景为后盾[ ]。《迪拜残疾人战略》以及像 2022 年迪拜第 3 号法律这样的法规，强制要求在各个方面实现包容和无障碍，包括交通运输

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。RTA 积极实施基于通用设计原则的政策，不断升级车站和通道等基础设施，以满足无障碍标准

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。诸如 Sanad 卡和扩大折扣出租车服务范围等举措，表明了迪拜在为有决心的人提供更便捷、更经济的出行方式方面所采取的积极态度

。这一承诺确保迪拜继续朝着成为一个对每个人都完全包容的城市的目标迈进

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。

凭借这些专门的服务和持续的举措，作为有决心的人在迪拜出行绝对是可以实现的。无论你需要带升降台的专业 RTA PoD 出租车，还是可以通过 DTC 应用享受常规出租车的折扣，或者在 Careem 或 Uber 上查看无障碍选项，都有多种选择。请记住提前预订专业服务，并始终在网约车应用中核实特定无障碍类别的可用性。稍作规划，你就能顺利畅游迪拜，尽情享受这座城市所提供的一切美妙体验。

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