迪拜奇迹：智能科技如何让城市水电服务世界领先？
2025年5月8日
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支柱：DEWA 雄心勃勃的智能电网战略
迪拜智能公用事业革命的核心是 DEWA 的智能电网战略
[45]
[46]
[44]
[42]。该战略最早于2014年启动，并经过重大更新，涵盖2021年至2035年期间。这不仅仅是一次小小的升级；这是一项耗资70亿迪拉姆（约合19亿美元）的庞大工程[45][46][44][42]
[31]
[32]
[37]
[36]
[15]
[40]
[14]
[48]。核心使命是什么呢？那就是大幅提升整个网络的自动化水平，提高能源和水资源效率，确保坚如磐石的可靠性，无缝整合太阳能等可再生能源，并最终为每一位客户提供更好的体验[45][36][44]
[9]
[22][42][31]。该战略围绕六大主题构建：基础能力、电网自动化、智能能源解决方案与绿色交通、智能水务、智能电网人工智能以及创新增值服务
[1][46][44][22][42][37]
[4][48]。你可以把它想象成迪拜电力和水务的数字神经系统
[2]
[30]。
连接电网：IoT 集成的力量
那么，这个智能电网究竟是如何运作的呢？其中很大一部分涉及物联网，即 IoT[36][30][4]
[49]。想象一下，一个庞大的网络连接着整个电力和水务基础设施中无数的传感器、智能设备和控制系统，所有这些都在实时通信[2]
[7][30]
[28]。对许多居民来说，最显而易见的部分是智能电表的推广——DEWA 已经安装了超过两百万个智能电表和水表，取代了老式的机械表[1][2]
[3][14][22][32]。这些不仅仅是被动的计数器；它们支持双向通信，能够将消耗数据（频率高达每15分钟一次）发送回 DEWA，并通过应用程序和在线门户网站为客户提供详细的使用情况分析[44]
[6]
[13][1]
[38][14][4]
[51][32]
[53]。
这种连接性催生了像“高用水量警报”这样出色的服务[37][38][48][4][40]。如果你的智能水表检测到异常高的用水量，可能表明你家中存在泄漏，你会立即收到通知
[5][6][31][32]。这项服务已经检测到数百万个潜在泄漏点，为居民节省了资金，并节约了宝贵的水资源——这使得迪拜在2024年实现了仅为4.5%的极低水网损失率[31][51]
[27]
[16]
[34]。除了电表和水表，IoT 传感器还监测着关键基础设施，例如 DEWA 测试新检测方法的水泄漏模拟器
[10]，而远程终端单元 (RTUs) 则可以远程控制管道
[8][10][3]。通信依赖于 RF Mesh 网络（使用 Wi-SUN 标准）和 DEWA 广泛的光纤网络等技术[13][9]。DEWA 甚至在 Space-D 计划下使用自己的纳米卫星（DEWA-SAT1 和 DEWA-SAT2），利用 IoT 和轨道遥感技术来加强对电网的监控[4]
[11]
[26]
[50][27]。
智能引擎：AI 变革公用事业管理
在用户端，你可能已经与 DEWA 的 AI 虚拟助手“Rammas”互动过，它通过应用程序、网站、WhatsApp 甚至 Alexa 提供全天候服务[7][36][14]。采用 ChatGPT 技术增强的 Rammas 已经回答了超过1000万次咨询，提供了快速支持，并解放了人工客服[5]
[29][34]。在水务网络中，AI 为诸如“Hydronet”这样的项目提供支持，用于实时监控和控制，能够自动修复泄漏；还有“iService”项目，它利用计量数据检测服务中断[10][48][9][11]。AI 还有助于检测电表篡改和欺诈行为[9][11]。在内部，DEWA 将 AI 用于机器人流程自动化 (RPA)，使用 Spot 机器狗进行检查，利用微软的 Copilot 提高员工生产力，并在其网络防御中心内使用 AI 来保护关键基础设施[7]
[20][5][16]。
关键技术赋能智能未来
先进的 SCADA 中心、来自 Space-D 卫星计划的数据以及像 Smart Ball 这样的创新技术，都增强了远程监控能力[2][50][27][16]。Smart Ball 是一种装有传感器的小型设备，可以在水管内部移动，利用声学原理检测那些难以发现的微小泄漏[16]。处理来自所有这些传感器的大量数据需要强大的大数据平台，例如 DEWA 于2022年启动的平台[37][46][4][40]
[18][49][27]。这些平台利用分析技术生成洞察、预测需求、有效管理资产，并通过智能电网数据治理平台确保数据质量[44][42][6][31][46][18]。尽管区块链技术在公用事业大规模应用方面仍处于新兴阶段，但其在保障交易安全和透明管理数据方面的潜力也正在被探索
[17]
[33][6]
[19]。
可衡量的影响：效率、可靠性和节约
好吧，这一切听起来都令人印象深刻，但实际效果如何呢？其影响是显著且可衡量的[37][36]
[12][8][38][15][49][34]。DEWA 对效率的关注（部分得益于旨在到2030年将消耗量减少30%的需求侧管理 (DSM) 战略）正在取得成效
[52][12][8][14]。自动抄表和预测性维护直接有助于提高运营效率[1][2][3][14][51][48]。可靠性数据确实达到了世界一流水平。2023年，DEWA 已将电力输配损耗降至仅2%，远优于欧美6-7%的水平
[35][37][36][15][49]。水网损失率已降至令人难以置信的4.5%（截至2024年），而北美地区约为15%[37][36][8][15][49][16][34]。
也许最引人注目的数据是年均客户停电分钟数 (CML)——这是衡量供电可靠性的指标。2023年，DEWA 记录的每户平均停电时间仅为1.06分钟，是全球最低的之一[35][28][36][12][49][34]。这些智能技术也带来了成本节约。例如，仅在2024年，Smart Ball 泄漏检测技术就通过防止水资源流失为 DEWA 节省了约1200万迪拉姆[16]。智能家居技术有潜力将家庭用电量减少高达30%，而更广泛的“智慧迪拜”倡议旨在通过提升城市整体效率每年节省55亿迪拉姆
[43][7]。对你这样的消费者和企业而言，这意味着高度可靠的供应、准确的账单、强大的节能工具、更快的问题解决方案以及降低水电费的潜力[45][44][42][31][32][53]。
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