迪拜车祸别慌：掌握这几步，安全处理与保险索赔
2025年4月25日
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优先事项 #1：确保现场的即时安全
优先事项 #2：检查伤情并呼叫医疗救助
优先事项 #3：联系迪拜警方——这是强制性的
对于重大事故——即涉及人员受伤、车辆严重损坏或车辆阻塞道路的事故——你必须立即拨打迪拜警方的紧急电话 999 
[1]
[27]
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[3]
[26]
[7]
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[5]
[12]
[14]
[20]。清楚地说明你的位置、是否有人受伤以及大致情况[26][8]。警方和救护车服务将会被派遣[27]
[28][5]。然而，对于轻微事故（无人受伤、轻微损坏，并且通常对责任方达成一致），你不应拨打999，因为该线路是为紧急情况预留的[27][28][7][5]。相反，应使用下一节中讨论的其他报告方法[1][27][28][2]
[29]。至关重要的是，除非得到警方指示，否则切勿在警察到达之前（对于重大事故）或通过其他渠道成功提交报告之前（对于轻微事故）离开事故现场[26][8]
[13]。离开现场，尤其是在有人受伤的情况下，会面临严厉的法律处罚，包括巨额罚款和可能的监禁
[6]。当警察到达时，要全力配合，提供准确信息，并准备好你的文件[5][12]。对于一般的非紧急警务咨询，请使用号码 901 [27][28]
[15]。
报告轻微事故：使用迪拜警方App及其他渠道
使用迪拜警方App（在应用商店搜索“Dubai Police”）非常简单[27][2]
[4][6]。打开App，找到“报告交通事故” (Report Traffic Accident) 服务[1][27][28][4][7]，并确认你的位置（允许定位服务）[27][7]。你需要输入你的车牌号码、驾驶执照号码以及所涉及的其他车辆的相同详细信息[27][28][6][7]。该App要求你上传所有车辆损坏情况的清晰照片，确保车牌清晰可见[1][27][28][4][7]
[22]
[23]。你可能需要指明哪一方是过错方[4][22]。最后，提供你的手机号码和电子邮件地址以接收报告[27][4]，然后提交详细信息[1][28]
[24]。提交后，你会收到一条带有参考编号的短信，官方报告通常会在24小时内通过短信或电子邮件发送给你[27][4][22][23]。报告会产生一笔费用（约520迪拉姆），通常由被认定为过错方的一方支付[27][24]。除了App，你还可以通过迪拜警方网站、指定的ENOC加油站（‘On-The-Go’服务）、智能警察局 (SPS) 或前往传统警察局报告轻微事故，尤其是在对责任认定有争议的情况下[1][27][28][6][24]。
优先事项 #4：记录现场并交换信息
接下来，冷静地与其他驾驶员交换基本信息[5][12]
[17]。你需要获取他们的：全名[5][12][17]、联系电话[5][13][17]、驾驶执照号码[28][29]、车辆登记号码（车牌号）[27][5][13]、车辆登记卡 (Mulkiya) 详细信息[2][5]，以及他们的保险公司名称和保单号码[3][5][17]。如果有任何目击者，也尽量获取他们的姓名和联系方式，因为他们的陈述可能会有所帮助[13][17]。确保你自己的文件也准备齐全：阿联酋身份证 (Emirates ID)（如果是居民）、驾驶执照和车辆登记卡 (Mulkiya)[2]。游客应准备好护照、驾驶执照和保险详细信息[2]。一个重要提示：虽然你必须合作，但避免在现场承认过错或指责他人[17]。让警方根据他们的调查正式确定责任[29]
[19]。
后续步骤：警方报告和保险
让我们重申：在阿联酋发生事故后，获取官方的警方报告对于任何保险索赔或车辆维修都是绝对不可或缺的[2][29][3][6][5][13][19][22][27][28][20]。无论你是为重大事故拨打了999，还是为轻微事故使用了App，获得这份报告都是你进行后续步骤的通行证[29][13][22]。一旦你拿到警方报告（无论是纸质版还是电子版），你需要立即通知你的汽车保险公司[29][3]
[10][12][13][17][20]。大多数保险公司都有报告索赔的具体时限，通常在24小时或几天内，所以不要拖延[10][12][19][13][3]。然后他们会指导你完成其特定的索赔流程，这通常包括提交警方报告和其他文件、车辆检查和维修授权[29][3]
[9][13]
[16][17]
[21][19]。
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