迪拜购物中心：为决意人士打造的无缝购物体验

。这项努力的很大一部分遵循《迪拜通用设计规范》(Dubai Universal Design Code)，该规范为公共建筑的无障碍设施设定了标准，确保购物中心的建设和运营具有包容性

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。像 Emaar（迪拜购物中心和迪拜山庄购物中心的开发商）和 Majid Al Futtaim（运营阿联酋购物中心和城市中心系列购物中心）这样的主要开发商，正积极推行各种设施和服务以满足不同需求，将无障碍设施作为其场馆的优先事项

。

便捷出行：轮椅与代步车

免费轮椅：现场借用

迪拜的购物中心面积广阔，但有了随处可见的行动辅助支持，穿梭其中也变得更加轻松。像迪拜购物中心、阿联酋购物中心、迪拜山庄购物中心和迪拜节日城购物中心等主要商场都为访客提供免费手动轮椅

。通常，你可以从遍布商场的客户服务台或礼宾服务台借用，只需询问工作人员即可

。阿联酋购物中心甚至在主要入口处设置了便捷的轮椅柜，让你一抵达就能立即使用

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。你通常需要提供有效身份证件，有时还需要支付可退还的押金

。请记住，这些轮椅严格限制在商场内使用

。这项服务不仅对决意人士 (PoD) 来说是一大帮助，对老年人或任何因临时受伤需要帮助的人也同样适用

。

租赁行动辅助工具：代步车与电动轮椅

如果你需要的不仅仅是标准手动轮椅，比如电动代步工具，该怎么办呢？一些第三方公司填补了这一空白，提供电动轮椅和代步车租赁服务

。像 Manafeth Mobility Solutions 和 Haraka Mobility 这样的供应商在迪拜购物中心等商场内运营或提供配送服务

。你可能会找到租赁亭，比如 Haraka 在迪拜购物中心内的租赁点，或者你也可以为了方便而提前在线预订，有时还提供配送选项

。Dubai Mobility 是另一个选择，提供电动轮椅租赁服务，可配送至包括商场在内的全市各地

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。这些服务提供了灵活性，租赁期从几小时到几天甚至几周不等，满足了那些需要特定设备且使用时间较长的人的需求

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基本舒适设施：无障碍洗手间与休息区

无障碍洗手间：一项标准配置

在迪拜的主要购物中心，找到无障碍洗手间通常很简单

。像迪拜购物中心这样的商场确保在其广阔的布局中都设有这些设施

。它们的设计考虑了无障碍标准，通常具有更宽敞的布局以便轮椅轻松移动，并配备了必要的扶手以确保安全和提供支撑

。这在迪拜的现代化公共基础设施中是一项标准期望

。

家庭房、婴儿换尿布与哺乳设施

购物中心非常注重家庭友好，除了标准洗手间外，还提供专门的设施

。在迪拜山庄购物中心、迪拜节日城购物中心、阿联酋购物中心、德拉城市中心 (Deira City Centre) 和迪拜购物中心等地，你会发现婴儿换尿布室随处可见

。设施各不相同，但通常包括换尿布台、座位、水槽，有时还有供母亲使用的可上锁的私人哺乳区

。有些甚至提供额外的物品，如水壶或饮水机

。

寻找休息场所

虽然专门的“休息区”并不总是明确标示，但像迪拜购物中心这样的大型商场意味着在其走廊和公共区域通常都设有充足的座位

。《迪拜通用设计规范》也鼓励在公共场所提供座位

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。此外，男女祈祷室是迪拜购物中心的标准配置，在迪拜购物中心和米尔迪夫城市中心 (City Centre Mirdif) 等地的多个楼层均有提供，为人们提供了安静反思或短暂休息的空间

。你可以使用商场应用程序、指南或在礼宾服务台询问来找到它们的位置

。

关于 Changing Places 设施的说明

对于需要更专业设施的访客，例如配备升降机和成人尺寸护理台的设备齐全的 Changing Places 洗手间，目前信息有限。研究未能确认在迪拜购物中心或阿联酋购物中心等被调查的商场内有经过认证的 Changing Places 设施

。虽然标准无障碍卫生间很常见，但要找到这些特定的高度依赖型设施可能需要直接向商场管理部门咨询

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商场内的支持与专业服务

客户服务台与礼宾服务台

你在商场内寻求任何帮助的主要联系点通常是客户服务台或礼宾服务台

。这些服务台都设在显眼位置——迪拜山庄购物中心有三个，迪拜购物中心有多个——很容易找到

。这里的工作人员可以提供商场信息、指路，并帮助安排免费轮椅租借等服务

。他们受过培训，可以协助所有访客，一些商场如迪拜节日城购物中心还特别强调其多语种员工

。

安静室与感官考量

为对噪音和人群敏感的个体设立专门的安静室或感官室的需求日益得到认可

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。然而，研究并未明确证实在被调查的主要购物中心，包括米尔迪夫城市中心，设有指定的、有标牌的“安静室”

。尽管如此，情况正朝着积极的方向发展；迪拜购物中心的开发商 Emaar 已为其部分娱乐场所和酒店获得了自闭症友好认证中心™ (Certified Autism Center™) 的地位，这表明在其生态系统内对感官需求的意识和承诺日益增强

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。虽然目前在购物中心内尚不能保证，但这预示着向更具感官友好型环境的进步

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其他有用的商场服务

一些购物中心提供独特的服务，可以增强无障碍体验。例如，迪拜购物中心提供免费的“商场内专车”(In-Mall Chauffeur) 服务——实质上是在广阔的商场内乘坐电瓶车——可以在礼宾服务台预订，对于那些觉得长距离行走困难的人来说非常有帮助

。在你的访问期间，请务必向客户服务台咨询任何可用的额外支持

。

购物中心环境导航

进入与楼层间移动

得益于无障碍设计原则，进入迪拜的主要购物中心通常都很轻松

。入口处通常设有坡道、无障碍通道入口和自动门

。楼层间的移动则通过宽敞的电梯实现，这些电梯通常配备盲文按钮和语音提示等功能，并策略性地分布在整个建筑内

。这些设施符合无障碍标准，确保每个人都能顺利通行

。

通道与商场布局

进入商场后，你通常会发现宽阔、畅通的通道，专为轻松移动而设计，甚至可以舒适地容纳轮椅和婴儿车

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。像迪拜购物中心这样的商场以其宽敞的走廊而闻名

。较新的购物中心，如迪拜山庄购物中心，通常采用合理的布局，例如中央庭院设计，旨在帮助定位和人流疏导

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。虽然其巨大的规模有时可能令人望而生畏，但基本设计支持了导航的便利性

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决意人士 (PoD) 停车场

充足的停车位是迪拜购物中心的一大特点，其中包括专用的无障碍停车位

。这些停车位通常位于靠近商场入口的便利位置，并需要有效的决意人士 (PoD) 许可证

。对于许可证持有者来说有个好消息——在决意人士 (PoD) 名下注册并免除 Salik 公路收费的车辆，也可能在迪拜购物中心等地享受免费停车

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。展望未来，Majid Al Futtaim 旗下的购物中心（如阿联酋购物中心、德拉城市中心、米尔迪夫城市中心）将在2025年初推出采用 Parkin 技术的无障碍停车系统，利用车牌识别技术实现更顺畅的进出，这将惠及所有用户，包括那些需要无障碍停车位的人

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。这些购物中心拥有数千个停车位，确保了充足的容量

。

寻找方向：标牌与指南

各种导向工具帮助你在这些大型空间中导航

。数字触摸地图和互动式导览系统在迪拜购物中心和迪拜山庄购物中心等商场很常见，让你可以轻松找到特定的商店、洗手间、电梯或服务设施

。通常也提供印刷地图，许多购物中心，如迪拜购物中心，都有带导航功能的专用手机应用程序

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。在《迪拜通用设计规范》的指导下，清晰、高对比度的标牌原则也被用来帮助每个人找到方向

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到达购物中心：公共交通连接

通过迪拜的公共交通网络，通常可以无障碍地到达购物中心

。几个主要购物中心都有直达地铁 (Metro) 的连接；迪拜购物中心通过一个空调连廊连接到其地铁站，而阿联酋购物中心和德拉城市中心则有自己的专用地铁站

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。道路交通也十分发达，最近的升级改善了阿联酋购物中心等枢纽周围的交通流量

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。对于没有直接地铁连接的购物中心，如迪拜山庄购物中心，公交线路和出租车提供从附近车站（例如阿联酋购物中心站）的连接

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。在指定的商场出租车候客点可以随时找到无障碍出租车

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顺利进行无障碍购物之旅的小贴士

计划是成功的关键，尤其是在大型购物中心。出发前，请查看购物中心的官方网站或应用程序，了解最新的无障碍信息以及无障碍洗手间或客户服务台等设施的具体位置。到达后，首先要找到最近的客户服务台——它们是你的首选求助资源

。如果你预计需要代步车或电动轮椅，请考虑向租赁公司提前预订，尤其是在旅游旺季或周末

。充分利用购物中心的导航工具，无论是数字指南还是其手机应用程序

。记住给自己留出充足的时间；这些购物中心非常大！如果你计划开车，别忘了携带任何必要的决意人士 (PoD) 停车许可证