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迪拜驾车突遇车祸？别慌！掌握这些关键步骤，让你从容应对
2025年5月9日
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安全与应急
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好吧，咱们说实话——在哪儿出车祸都够让人头疼的，但在迪拜这样一个繁华都市处理事故，尤其会让人感到手足无措。了解正确的步骤不仅仅是为了保持冷静；这对你的安全至关重要，能确保你遵守当地法律，并顺利处理那些非常重要的保险索赔事宜
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。实际上，处理程序会因事故是轻微还是重大而有所不同，这一点非常关键，你可得记住
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。别担心，这份指南会根据迪拜警方的官方程序，一步步地告诉你具体该怎么做，这样万一发生意外，你也能有所准备
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。
事故现场的即时行动（任何事故）
首先，立即停车，要么就在事故现场，要么在不造成更大危险或阻塞交通的前提下，尽可能靠近现场停车（如果安全的话）
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。深呼吸，检查你自己、你的乘客以及对方车辆里的人员是否有受伤
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。目前，安全是第一位的。打开你的危险警示灯（双闪灯）以警示其他司机
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。如果有人严重受伤，立即拨打999呼叫警察和救护车
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。关键的一点是，除非伤者有即刻的危险（比如火灾），否则不要自己移动伤者
[2]
。
在迪拜处理轻微事故（无人员受伤）
那么，什么算是“轻微”事故呢？想想那些只对车辆造成轻微损坏的情况，比如小凹痕或刮痕，但最关键的是，绝对
没有
任何人受伤
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。如果车辆仍可驾驶但阻碍了交通，第一步是小心地将它们移到路边或最近的安全地点
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。这有助于保持交通畅通并防止发生更多意外。
现在，来说说报案。别再傻等在路边好几个小时了；对于轻微碰撞，主要且强制性的方法是使用迪拜警察（Dubai Police）的智能手机App
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。它的设计宗旨就是快速高效。具体操作如下：
•
确保你已经下载并打开了迪拜警察App
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。
•
找到并选择“报告交通事故”（Report Traffic Accident）服务
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。
•
该App通常会使用GPS来定位你的位置；请确认位置是否正确
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。
•
你需要输入一些详细信息：涉及多少辆车、它们的车牌号码（App通常允许你扫描这些信息）以及相关驾驶员的驾照号码
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。
•
拍照时间！拍摄清晰的照片，显示
所有
涉事车辆的损坏情况。确保车牌和损坏位置在照片中清晰可见。App通常允许每辆车上传大约四张照片
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。
•
按提示输入你的联系方式
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。
•
检查所有信息并提交报告
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。理想情况下，为清晰起见，每位涉事司机都应通过App提交自己的报告
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。
如果由于某种原因你无法使用App怎么办？还有其他选择，比如通过迪拜警察网站报案，或者前往提供‘On-The-Go’报案服务的特定ENOC加油站
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。但是，请记住，除非司机之间存在分歧或App报案完全失败，否则
不要
为轻微、无人员受伤的事故拨打999
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。作为备用方案，与涉事的其他司机快速交换姓名和电话号码总是明智的
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。
在迪拜处理重大事故（有人员受伤或严重损坏）
重大事故则完全是另一回事了。这类事故包括任何导致
任何
程度伤害的碰撞、导致车辆无法行驶的重大损坏，或车辆完全无法移动的情况
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。此时，首要且最关键的步骤是
立即拨打999
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。清晰地告知接线员你的确切位置、情况的严重性以及是否需要救护车
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。
与轻微刮蹭不同，发生重大事故时，你
不应该
移动涉事车辆
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。除非为了安全或防止交通完全瘫痪而绝对必要，否则请将车辆留在原地。等待警察到达并妥善评估现场
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。警察到达后，请准备好全力配合。你需要提供你的证件：阿联酋身份证（Emirates ID）或护照、驾照、车辆登记卡（Mulkia）以及你的保险详细信息
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。如实回答他们的问题并听从他们的指示
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。
警方报告：为何不可或缺
无论事故是轻微还是严重，在迪拜获取官方的警方报告都是绝对必要的
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。说实话，没有它你可真是寸步难行。这份报告是进行保险索赔和进行任何车辆维修所需的关键文件
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。在迪拜，任何一家有信誉的修车厂，在看到那份警方报告之前，都不会碰你的事故车
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。
如何获取报告取决于事故类型。对于通过App报告的轻微事故，报告通常在提交并获得批准后约24小时内通过短信或电子邮件电子发出
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。对于重大事故，到场的警官会进行调查并当场出具纸质报告
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。留意报告上的颜色代码；通常，绿色表示你无责任，而红色或粉色表示你被认定负有责任
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。记住，即使你撞上了静物，比如灯柱或护栏，并损坏了你的车，你
仍然
需要向警方报告以获取维修所需的报告
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。试图跳过这一步可能会在日后导致法律麻烦
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。
拿到报告后：保险与维修
一旦你拿到了那份关键的警方报告，下一步就是通知你的保险公司
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。尽快这样做——最好在24到48小时内
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。你需要向他们提供警方报告的副本以及事故的所有详细信息
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。
修理你的车也取决于那份报告
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。修车厂在开始任何工作前都需要它
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。你需要遵循保险公司的具体程序，这通常包括将你的车送到他们批准的维修厂进行评估和修理
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。根据你的车辆损坏程度和保险单的承保范围，你可能还需要安排拖车来运输它
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。你的保险公司会指导你完成他们的索赔和维修流程
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。
特别注意事项：游客和租赁车辆
如果你是来迪拜旅游并驾驶租赁汽车，基本的事故报告程序是相同的：如果可能，轻微事故使用迪拜警察App，重大事故或任何人员受伤立即拨打999
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。然而，对于游客来说，还有一个额外的关键步骤。在你向警方报告事故并拿到报告后，你
必须
立即联系你的汽车租赁公司
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。
告知他们发生了什么，并向他们提供警方报告的详细信息
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。租赁公司随后会根据你的租赁协议条款，指导你完成有关保险索赔、车辆维修或更换的后续步骤
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。驾驶时，务必确保你的重要文件易于取用，包括你的护照、本国驾照以及（如果租赁公司或你的驾照签发地要求）国际驾驶许可证（IDP）
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。
要点总结与重要资源
在迪拜处理交通事故可归结为几个关键行动：评估伤情，正确报告事故（轻微事故使用App，重大事故拨打999），获取官方警方报告，然后通知你的保险公司
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。对于没有人员受伤的轻微刮蹭，一定得优先考虑使用迪拜警察App——这是标准且最高效的方法
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。
请将这些重要联系方式放在手边：
•
迪拜警察紧急电话：
999
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•
迪拜警察非紧急电话：
901
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•
迪拜警察App：
可在各大应用商店下载
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•
迪拜警察网站：
www.dubaipolice.gov.ae
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•
RTA网站：
www.rta.ae （用于查询一般驾驶规则和服务）
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了解这些步骤可以让你在棘手的情况下从容许多，确保你按照迪拜的规定正确高效地处理事务
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。安全驾驶！
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