Dubai Labour Dispute Guide 2025: MoHRE Process Explained

迪拜职场权益受损?MoHRE与劳动法院助你公正维权

2025年5月9日
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迪拜充满活力的经济吸引着全球各地的人才,创造了一个充满活力和快节奏的工作环境
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。虽然这种活力推动了创新和增长,但雇主和雇员之间有时也难免会产生分歧
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。诸如拖欠工资、解雇纠纷或合同条款分歧等问题不幸时有发生
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。值得庆幸的是,阿联酋拥有明确的法律框架,主要是 2021 年第 33 号联邦法令(《阿联酋劳动法》),以及一个专门的机构——人力资源和酋长国化部 (MoHRE),来帮助私营部门公平解决这些问题
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。本指南将根据官方程序,一步步带你了解 MoHRE 的流程,解释迪拜如何处理劳动争议
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法律框架:MoHRE 的角色

迪拜私营部门雇佣关系的基础是 2021 年第 33 号联邦法令
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。该法律概述了雇主和雇员双方的权利和义务
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。人力资源和酋长国化部 (MoHRE) 是负责监督这些关系和管理劳动争议的中央政府机构
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。你可以把 MoHRE 看作是发生分歧时的第一求助对象,但像 DIFC 或 ADGM 这样拥有自身体系的特定自由区除外
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。对于大陆和许多自由区的大多数私营部门工人和公司而言,向 MoHRE 提出申诉是强制性的第一步
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第 1 步:向 MoHRE 提交你的劳动申诉

那么,如果你在工作场所遇到了不满——现在该怎么办?如果雇员和雇主认为其根据《劳动法》或雇佣合同享有的权利受到侵犯,双方都有权向 MoHRE 提出劳动申诉
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。通常建议你及时提出申诉,通常在问题发生后 30 天内,以确保其在规定的时限内
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你具体如何提交呢?MoHRE 提供了几种便捷的渠道:
MoHRE 网站: 使用其在线门户网站进行电子注册和提交
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MoHRE 移动应用程序: 下载该应用程序,随时随地使用类似功能
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MoHRE 呼叫中心: 拨打 80084 获取具体的索赔建议,或拨打 600-590000 进行一般咨询、WhatsApp 或视频通话
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Tasheel 服务中心: 前往这些授权中心寻求帮助
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MoHRE 办事处: 你也可以亲自到 MoHRE 办事处提交
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为了成功提交,你需要准备好必要的信息和文件。这包括你的个人或公司详细信息(姓名、身份证件、联系方式)、对问题的清晰描述以及任何支持性证据,如你的合同、工资单、相关电子邮件或信件
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。对于在线提交,请准备好进行身份验证,通常是通过发送到你手机或电子邮件的 OTP(一次性密码)进行验证
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第 2 步:MoHRE 调解与友好解决阶段

一旦你的申诉提交后,正如《劳动法》第 54 条所概述的那样,MoHRE 的主要目标是努力帮助双方达成友好和解
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。MoHRE 不偏袒任何一方;相反,他们扮演着中立的协调者角色
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。一名 MoHRE 官员,通常是法律研究员,将审查申诉和证据
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。然后他们会联系申诉提交人和另一方当事人
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。通常,MoHRE 会安排一次调解会议,可以是面对面或虚拟的,以讨论问题并探讨潜在的解决方案
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。法律给予 MoHRE 一个特定的时间框架,通常是从提交之日起 14 天,来尝试这种友好解决方式
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。重要的是,法律在此阶段也为工人提供了一些保护;如果争议导致工资暂停发放,MoHRE 有权要求雇主继续向工人支付最多两个月的工资
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第 3A 步:通过 MoHRE 裁决解决(索赔金额 ≤ 50,000 迪拉姆)

由于最近的法律更新(2023 年第 20 号联邦法令 / 2024 年第 9 号联邦法令),情况在这里发生了重大变化
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。如果调解未能达成协议,且索赔总额为 50,000 迪拉姆或更少,MoHRE 现在有权就此事做出最终且具有约束力的裁决
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。这不仅仅是一个建议;它具有法院命令的效力,并且具有法律强制执行力(如执行令)
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。如果先前经 MoHRE 同意并批准的和解协议后来被任何一方违反,无论原始索赔金额多少,MoHRE 也可以做出此类最终裁决
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。如果你不同意 MoHRE 的最终裁决,别担心,有上诉程序。你有权在收到通知后的 15 个工作日内直接向上诉法院提出上诉
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。提起此上诉会暂停执行 MoHRE 的裁决,直到上诉法院做出裁定
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第 3B 步:移交劳动法院(索赔金额 > 50,000 迪拉姆)

如果在 14 天的窗口期内调解失败,并且你的索赔金额超过 50,000 迪拉姆,会发生什么?在这种情况下,MoHRE 本身不会做出最终裁决
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。相反,MoHRE 需要将争议移交给主管的劳动法院
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。为此,MoHRE 会准备一份争议摘要,包括双方的论点及其自身的评论或建议
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。这份备忘录和案件档案随后会以电子方式发送给劳动法院
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。MoHRE 会将移交事宜通知双方
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。然后,至关重要的是,索赔人(最初提出申诉的人)需要采取下一步行动,在劳动法院的系统中正式登记案件
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了解迪拜劳动法院:下一阶段

所以,你的案件将移交劳动法院。那到底是什么呢?劳动法院是迪拜初审法院内的一个专门法庭,专门处理私营部门的雇佣纠纷
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。其管辖范围包括 MoHRE 移交的案件(索赔金额超过 50,000 迪拉姆)以及对 MoHRE 最终裁决的上诉(索赔金额低于 50,000 迪拉姆)
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。这些法院适用《阿联酋劳动法》,涵盖大陆和大多数自由区的公司(不包括像 DIFC/ADGM 这样的金融自由区)
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了解劳动法院在迪拜整体三级法院体系(初审法院、上诉法院和最高法院)中的位置会很有帮助
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。这意味着劳动法院(作为初审法院的一部分)做出的裁决可能会被上诉至上诉法院,在一些高价值案件中,甚至可以进一步上诉至最高法院
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。法院诉讼主要以阿拉伯语进行,因此你提交的任何文件都必须经过官方翻译
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。案件在很大程度上依赖书面证据,听证会由法官主持
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。重要的一点是:如果索赔金额低于 100,000 迪拉姆,提出索赔的雇员通常可以免交法院费用,这使得司法更容易获得
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实用技巧与关键资源

处理劳动争议可能会让人倍感压力。以下是一些实用技巧:
给雇员的建议:
了解你在《阿联酋劳动法》(2021 年第 33 号联邦法令)下的基本权利
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说真的,这一点至关重要: 仔细保存所有记录——你的合同、录用通知书、工资单、签证复印件、电子邮件、WhatsApp 消息,或任何与你的雇佣关系或争议相关的信件
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。证据为王
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使用 MoHRE 的便捷渠道,如其网站、应用程序或帮助热线(索赔请拨 80084,一般咨询请拨 600-590000)进行投诉或提问
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给雇主的建议:
预防胜于治疗。确保你的公司政策和实践完全符合《劳动法》,以最大程度地降低争议风险
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如果收到投诉,请积极参与 MoHRE 的调解过程
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保存有关雇佣条款、绩效和沟通的完整文件记录
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MoHRE 主要联系方式:
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网站:www.mohre.gov.ae 及 MoHRE 移动应用程序
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鉴于法律的复杂性,特别是如果案件进入劳动法院,通常建议寻求专门从事阿联酋劳动法的合格法律专业人士的建议
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。他们可以帮助你理解细微差别并有效地应对法院程序
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